تجربة | Mercedes-Benz Trucks

لنبقى على تواصل.

اكتشف Mercedes‑Benz Trucks على قنواتنا الرقمية.

مقدم الخدمة

مقدم الخدمة
شركة Daimler Truck AG
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
ألمانيا
الهاتف: +49 711 8485 0
البريد الإلكتروني: contact@daimlertruck.com

Daimler Truck Middle East Africa
N201، صندوق بريد 261115، جبل علي
دبي،
الإمارات العربية المتحدة
البريد الإلكتروني: DTMEA_MarCom@daimlertruck.com

بيان الخصوصية

الجهة المسؤولة بالمعنى المقصود في اللائحة العامة لحماية البيانات ("GDPR") هي:
شركة Daimler Truck AG ("نحن")
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
ألمانيا
البريد الإلكتروني: contact@daimlertruck.com

مسؤول حماية البيانات:
شركة Daimler Truck AG
مسؤول حماية البيانات للمجموعة
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
ألمانيا
البريد الإلكتروني: dataprivacy@daimlertruck.com

1. سياسة الخصوصية
نقدر زيارتك لموقعنا الإلكتروني ونشكرك على اهتمامك بشركتنا. إن التقدم التكنولوجي في حياتنا اليومية يفتح أمامنا اليوم إمكانيات لم نكن نتصورها من قبل. وهذا يفرض مسؤولية كبيرة على الشركات التي نقدم لها بياناتنا الشخصية. تدرك شركة Daimler Truck AG تمامًا هذه المسؤولية، ونولي اهتمامًا خاصًا لحماية خصوصيتك عند استخدام مواقعنا الإلكترونية. نخبرك في بيان الخصوصية الذي نقدمه لك بكيفية جمعنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها، ولأي غرض، وعلى أي أساس قانوني يتم ذلك، ومدة تخزيننا للبيانات. كما نطلعك على حقوقك ومطالباتك وكيفية المطالبة بها.

2. الغرض
أ. توفير الموقع الإلكتروني
نجمع البيانات الشخصية لزوار موقعنا الإلكتروني ونعالجها فقط بالقدر اللازم لتوفير موقع إلكتروني فعال ومحتوى مناسب. علاوة على ذلك، فإننا نستخدم البيانات لتحسين الموقع الإلكتروني وحماية أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا.

ب. الاتصال بنا
إذا زوّدتنا ببيانات شخصية أخرى، على سبيل المثال في سياق دردشة أو نموذج اتصال أو عبر الهاتف، فإننا نستخدم هذه البيانات لأغراض التواصل مع العملاء والإدارة بالقدر اللازم في كل حالة.

ج. إبرام العقد أو تنفيذه
إذا زودتنا ببيانات شخصية أخرى (على سبيل المثال، لتنفيذ عقد و/أو إبرام عقد)، فإننا نستخدم بياناتك لأغراض معالجة أي معاملات تجارية وفوترتها.

د. الاستخدامات المحتملة الأخرى
إذا منحتنا موافقتك من خلال استبيان رضا العملاء أو السحب أو التسجيل على موقعنا الإلكتروني، فسوف نستخدم بياناتك الشخصية لهذا الغرض.

نستخدم نحن، وربما أطراف ثالثة مختارة، بياناتك لعرض محتوى أو إعلانات مخصصة بناءً على سلوكك الاستخدامي، شريطة أن تمنح موافقتك (= الموافقة) عبر نظام إدارة الموافقة الخاص بنا. تجد المزيد من المعلومات وخيارات اتخاذ القرار هنا: نظام إدارة الموافقة.

3. جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها
أ. لا يوجد أي التزام بتقديم بياناتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني. إلا أنه من الممكن أن تعتمد بعض محتويات موقعنا الإلكتروني على توفير بيانات شخصية. إذا كنت لا ترغب في تقديم بيانات شخصية في هذه الحالات، فقد يؤدي ذلك إلى عدم عرض المحتوى أو عرضه بشكل محدود فقط.

ب. توفير الموقع الإلكتروني
من الضروري أن يقوم النظام بتخزين عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) مؤقتًا لتمكين عرض الموقع الإلكتروني على جهاز الكمبيوتر الخاص بالزائر. ولهذا الغرض، يجب أن يظل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) مجهول الهوية للزائر مخزنًا طوال مدة الجلسة. ويتم تخزينه في ملفات السجل لضمان عمل الموقع الإلكتروني. في كل مرة تزور فيها موقعنا الإلكتروني، يجمع نظامنا تلقائيًا المعلومات التي يرسلها متصفحك إلينا في ملفات السجل ويخزنها. يتم جمع البيانات التالية:

المتصفح ونظام التشغيل المستخدمان وإعداداتهما،
تاريخ ووقت الزيارة،
حالة الوصول (على سبيل المثال، ما إذا كنت قادرًا على الوصول إلى موقع إلكتروني أو تلقيت رسالة خطأ)
استخدام وظائف الموقع الإلكتروني،
مصطلحات البحث التي قد تكون أدخلتها،
عدد مرات زيارتك للمواقع الإلكترونية الفردية،
اسم الملفات المستردة،
كمية البيانات المنقولة،
الموقع الإلكتروني الذي وصلت منه إلى مواقعنا الإلكترونية والموقع الإلكتروني الذي تزوره من مواقعنا الإلكترونية، سواء عن طريق النقر على الروابط الموجودة على مواقعنا الإلكترونية أو عن طريق إدخال نطاق مباشرة في حقل الإدخال في نفس علامة التبويب (أو النافذة) في متصفحك التي وصلت منها إلى مواقعنا الإلكترونية،
لأسباب تتعلق بالأمان، ولا سيما لمنع وكشف الهجمات على مواقعنا الإلكترونية أو محاولات الاحتيال، فإننا نحتفظ بعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك واسم مزود خدمة الإنترنت الخاص بك لمدة سبعة أيام.

ج. الاتصال بنا
يتم جمع البيانات الشخصية عندما تتصل بنا. يمكن العثور على البيانات التي يتم جمعها في حالة نموذج الاتصال أو الدردشة في النموذج المعني. يتم تخزين هذه البيانات واستخدامها حصريًا لغرض الرد على طلبك أو للاتصال والإدارة الفنية المرتبطة بذلك.

بالإضافة إلى ذلك، نعالج أيضًا بيانات إضافية كجزء من علاقتنا التجارية معك. ويشمل ذلك على وجه الخصوص:

البيانات من الاتصالات البريدية والهاتفية.

د. إبرام العقد أو تنفيذه
نجمع أولاً البيانات التي تزودنا بها ونعالجها ونستخدمها كجزء من علاقتنا التجارية (لا سيما لتنفيذ الطلبات في متجرنا الإلكتروني، وما إلى ذلك). ويشمل ذلك على وجه الخصوص البيانات التالية:

البيانات الرئيسية للشريك المتعاقد و/أو الشخص المسؤول عن الاتصال به، ولا سيما الاسم؛
بيانات الاتصال بالشريك المتعاقد أو الشخص المسؤول عن الاتصال به، ولا سيما العنوان الحالي وأرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني؛
بيانات العقد مثل تاريخ التسليم والطلب والتأكيد ورقم الطلب ورقم حساب العميل؛
بالنسبة لمعاملات التصدير، البيانات الواردة في مستخرج السجل التجاري ورقم التعريف الضريبي لضريبة القيمة المضافة؛
من المحتمل أن تكون تفاصيل البنك، مثل IBAN وBIC.

هـ. الاستخدامات المحتملة الأخرى
قد تتم معالجة بيانات شخصية أخرى في الحالات التالية على وجه الخصوص:

استبيانات رضا العملاء
سحوبات القرعة،
التسجيل على موقعنا الإلكتروني.

يمكن الاطلاع على البيانات التي يتم جمعها في حالة نموذج الاتصال أو الدردشة من النموذج المعني.

ولا تتم معالجة هذه البيانات إلا في حالة الموافقة أو وفقًا للتشريعات القانونية المعمول بها (انظر البند 6).

4. نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة؛ المكونات الإضافية الاجتماعية؛ الاستعانة بمقدمي الخدمات
نستعين بمقدمي خدمات مؤهلين (بما في ذلك مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات ووكالات التسويق) لتشغيل مواقعنا الإلكترونية وتحسينها وحمايتها. يعتمد نقل البيانات الشخصية إلى مقدمي الخدمة هؤلاء على اتفاقيات معالجة البيانات وفقًا للمادة 28 الفقرة 3 من اللائحة العامة لحماية البيانات، والتي قمنا بإبرامها مع مقدم الخدمة المعني. تضمن هذه الاتفاقيات معالجة البيانات الشخصية حصريًا وفقًا لتعليماتنا ووفقًا لجميع المتطلبات القانونية لحماية البيانات.

علاوة على ذلك، لا ننقل البيانات الشخصية إلا إذا كان ذلك ضروريًا لتحقيق مصالح مشروعة، أو للوفاء بالالتزامات القانونية، أو إذا كنت قد وافقت على ذلك. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية حول المستلمين في نظام إدارة الموافقة الخاص بنا.

5. ملفات تعريف الارتباط
أ. قد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية. ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات نصية يتم تخزينها في متصفح الزائر. عندما يزور زائر ما موقعًا إلكترونيًا، يمكن تخزين ملف تعريف ارتباط على نظام التشغيل الخاص بالزائر. يحتوي ملف تعريف الارتباط هذا على سلسلة رموز مميزة تتيح التعرف على المتصفح بشكل فريد عند زيارة الموقع الإلكتروني مرة أخرى. من الناحية الفنية، تسمى هذه الملفات ملفات تعريف الارتباط HTML وأدوات برمجية مشابهة مثل تخزين الويب/DOM أو الكائنات المحلية المشتركة (ما تسمى بـ "ملفات تعريف الارتباط الفلاش")، والتي نطلق عليها مجتمعة اسم ملفات تعريف الارتباط.

ب. ملفات تعريف الارتباط عبارة عن ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر المكتبي أو المحمول أو الجهاز المحمول عند زيارة موقع إلكتروني. يمكن استخدامها في: التعرف على ما إذا كان قد تم بالفعل الاتصال بين الجهاز والمواقع الإلكترونية، ومراعاة لغتك المفضلة أو الإعدادات الأخرى، وتزويدك بوظائف معينة (مثل المتجر الإلكتروني، وأداة تهيئة المركبة) أو التعرف على اهتماماتك بناءً على الاستخدام. قد تحتوي ملفات تعريف الارتباط أيضًا على بيانات شخصية.

أ. يعتمد استخدام ملفات تعريف الارتباط عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية على المناطق والوظائف التي تستخدمها في مواقعنا الإلكترونية وما إذا كنت توافق على استخدام ملفات تعريف الارتباط التي ليست ضرورية من الناحية الفنية في نظام إدارة الموافقة الخاص بنا. ملفات تعريف الارتباط الضرورية من الناحية الفنية عبارة عن ملفات نصية صغيرة يخزنها موقع إلكتروني في متصفحك عندما تتصفح الإنترنت. وهي تضمن عمل الموقع الإلكتروني وظهوره للمستخدمين بنفس الشكل عند زيارتهم له في المرة التالية. ملفات تعريف الارتباط هذه ضرورية لكي يعمل الموقع الإلكتروني ولا تتطلب موافقة المستخدم. تجد المزيد من المعلومات وإمكانيات اتخاذ القرار هنا: نظام إدارة الموافقة.

ب. يُرجى ملاحظة أنه يمكنك ضبط متصفحك بحيث يتم إعلامك بإعداد ملفات تعريف الارتباط ويمكنك أن تقرر بشكل فردي ما إذا كنت تريد قبولها أو استبعاد قبول ملفات تعريف الارتباط في حالات معينة أو بشكل عام. يختلف كل متصفح في طريقة إدارة إعدادات ملفات تعريف الارتباط. يرد وصف ذلك في قائمة المساعدة لكل متصفح، والتي تشرح كيفية تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط. تجد أوضاع الضبط هذه للمتصفح المعني أسفل الروابط التالية:

Edge
Firefox
Chrome
Safari

ج. إذا قررت عدم استخدام ملفات تعريف الارتباط أو حذفها، فمن المحتمل ألا تكون جميع وظائف مواقعنا الإلكترونية متاحة أو أن تكون بعض الوظائف متاحة لك بشكل محدود فقط.

6. الأساس القانوني للمعالجة

أ. توفير الموقع الإلكتروني
الأساس القانوني للتخزين المؤقت للبيانات في ملفات السجل هو المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف "ب" من اللائحة العامة لحماية البيانات. وفي هذا الصدد، فإننا نفي بالعقد القائم مع المستخدم - حتى في حالة العروض المجانية - لاستخدام الموقع الإلكتروني.

نعالج البيانات أيضًا لمتابعة مصالحنا المشروعة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف "و" من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، حتى نتمكن من تزويدك بالموقع الإلكتروني من الناحية التقنية. تتمثل مصلحتنا المشروعة في أن نتمكن من تزويدك بموقع إلكتروني جذاب ووظيفي من الناحية الفنية وسهل الاستخدام وآمن.

ب. الاتصال بنا
يتمثل الأساس القانوني لمعالجة البيانات في مصلحتنا المشروعة في الاستجابة لطلبك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف "و" من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). إذا كان الغرض من اتصالك هو إبرام عقد، فإن الأساس القانوني الإضافي للمعالجة هو المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف "ب" من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

ج. إبرام العقد أو تنفيذه
بالنسبة لمعالجة البيانات الشخصية لأغراض إبرام عقد معك أو تنفيذه، فإن المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي الأساس القانوني.

بقدر ما تكون معالجة بياناتك الشخصية ضرورية للوفاء بالتزاماتنا القانونية (على سبيل المثال، للاحتفاظ بالبيانات)، فإننا مخولون للقيام بذلك وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف "ج" من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

د. التسجيل في النشرة الإخبارية (انظر القسم 9)
بالنسبة لمعالجة البيانات الشخصية للاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا، فإنك بتفعيل رابط التأكيد تعطي موافقتك على استخدام بياناتك الشخصية وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف "أ" من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

هـ. الاستخدامات المحتملة الأخرى
نعالج البيانات الشخصية لأغراض تحقيق مصالحنا المشروعة وكذلك المصالح المشروعة لأطراف ثالثة وفقًا للمادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف "و" من اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لعمليات المعالجة التالية على وجه الخصوص:

الحفاظ على وظائف أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا،
التسويق (المباشر) لمنتجاتنا وخدماتنا ومنتجات وخدمات أطراف ثالثة (بقدر ما لا يتم ذلك بموافقتك)،
الوثائق المطلوبة قانونًا للاتصالات التجارية.

نعالج بياناتك الشخصية أيضًا حتى نتمكن من تزويدك بموقعنا الإلكتروني من الناحية الفنية. تتمثل مصلحتنا المشروعة في القدرة على تزويدك بموقع إلكتروني/منتج جذاب ووظيفي من الناحية الفنية وسهل الاستخدام وآمن.

في إطار الموازنة المطلوبة بين المصالح، نأخذ بعين الاعتبار على وجه الخصوص نوع البيانات الشخصية والغرض من المعالجة وظروف المعالجة ومصلحتك في سرية بياناتك الشخصية.

7. حذف بياناتك الشخصية
سيتم حذف بياناتك الشخصية بمجرد أن تصبح غير ضرورية لتحقيق الغرض الذي تم جمعها من أجله.

أ. توفير الموقع الإلكتروني
في حالة جمع بياناتك من أجل توفير موقعنا الإلكتروني، يتم حذف البيانات عند انتهاء الجلسة المعنية. إذا تم حفظ البيانات في ملفات السجل، بعد سبعة أيام على الأكثر.

ب. الاتصال بنا
سيتم حذف بياناتك بعد معالجة طلبك. وينطبق ذلك إذا كان من الواضح من الظروف أن المسألة المعنية قد تم توضيحها نهائيًا ولم تعد هناك أي التزامات قانونية للاحتفاظ بها.

ج. إبرام العقد أو تنفيذه
نعالج بياناتك الشخصية ونخزنها فقط طالما نحتاجها للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية، وعادة ما يكون ذلك لمدة تتراوح بين 6 و10 سنوات (وفقًا للقانون التجاري الألماني "HGB" وقانون الضرائب الألماني "AO").

د. إعلان الموافقة
يمكنك إلغاء موافقتك على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت، مجانًا وبأثر مستقبلي. يُرجى مراعاة أن إلغاء الاشتراك لا يسري إلا على الفترة المستقبلية. لا تتأثر المعالجة التي تمت قبل الإلغاء. قد يؤدي سحب موافقتك إلى عدم قدرتنا على تقديم خدماتنا كليًا أو جزئيًا دون معالجة هذه البيانات، وبالتالي اضطرارنا إلى إنهاء العقد الحالي.

هـ. الاستخدامات المحتملة الأخرى
تتم المعالجة عبر التخزين المذكور سابقًا، ولا يتم تخزين البيانات إلا بالقدر الذي تقتضيه القوانين أو اللوائح أو الأحكام القانونية الأخرى التي نخضع لها في الاتحاد الأوروبي أو الأحكام القانونية في البلدان الثالثة، إذا كان هناك مستوى مناسب من حماية البيانات. إذا لم يكن الحذف ممكنًا في حالات فردية، فسيتم تمييز البيانات الشخصية المعنية بهدف تقييد مزيد من المعالجة.

8. حقوق أصحاب البيانات
أ. بصفتك صاحب البيانات، يحق لك الوصول إلى البيانات (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وتصحيحها (المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وحذفها (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، وتقييد معالجتها (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ونقلها (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

ب. إذا كنت قد وافقت على معالجتنا لبياناتك الشخصية، فيحق لك سحب موافقتك في أي وقت دون إبداء الأسباب. لا تتأثر شرعية معالجة بياناتك الشخصية حتى لحظة الإلغاء بالإلغاء. كما أن المعالجة الإضافية لهذه البيانات على أساس قانوني مختلف وللأغراض المستندة إليه تظل دون تغيير.

ج. حق الاعتراض
لديك الحق، لأسباب ناشئة عن وضعك الخاص، في الاعتراض في أي وقت على معالجة البيانات الشخصية المتعلقة بك والتي تتم معالجتها على أساس المادة 6 الفقرة 1 الجملة 1 الحرف "و" من اللائحة العامة لحماية البيانات (معالجة البيانات على أساس المصالح المشروعة). إذا قدمت اعتراضًا، فلن نستمر في معالجة بياناتك الشخصية إلا إذا تمكنا من إثبات وجود أسباب مشروعة مقنعة تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو إذا كانت المعالجة تخدم تأكيد المطالبات القانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها. يحق لك الاعتراض في أي وقت دون إبداء الأسباب على معالجتنا لبياناتك الشخصية لأغراض التسويق المباشر من أجل تحقيق مصالح مشروعة على أساس توازن المصالح.

د. يمكنك ممارسة حقوقك على عنوان الاتصال التالي: [أدخل عنوان البريد الإلكتروني للاتصال بالقسم المتخصص المسؤول كرابط تشعبي].

هـ. إذا كنت تعتقد أن معالجة بياناتك الشخصية تنتهك قانون حماية البيانات، فيحق لك تقديم شكوى إلى سلطة الإشراف على حماية البيانات (المادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

الهيئة الإشرافية المختصة هي Landesbeauftragte für den Datanschutz und die Informationsfreiheit في بادن فورتمبيرغ. (يجب إجراء تعديلات إذا كانت الجهة المسؤولة خارج بادن فورتمبيرغ).

9. النشرة الإخبارية
إذا اشتركت في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، فسوف نرسل لك بانتظام معلومات عبر البريد الإلكتروني حول عروضنا. يُطلب فقط عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال النشرة الإخبارية. تقديم المزيد من البيانات يكون طوعيًا وسيتم استخدامها للاتصال بك شخصيًا. نستخدم عملية تسمى الاشتراك المزدوج لإرسال النشرة الإخبارية. هذا يعني أننا لن نرسل إليك نشرة إخبارية عبر البريد الإلكتروني إلا إذا كنت قد أكدت صراحةً موافقتك على تلقي النشرات الإخبارية. ستتلقى بعد ذلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تطلب منك التأكيد من خلال النقر على الرابط بأنك ترغب في تلقي نشرتنا الإخبارية عبر البريد الإلكتروني في المستقبل.

ستُستخدم البيانات التي نجمعها عند التسجيل في النشرة الإخبارية حصريًا لأغراض الدعاية والإعلان عن طريق النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت دون ذكر أسباب عن طريق رابط إلغاء الاشتراك الموجود في النشرة الإخبارية.

بمجرد إلغاء اشتراكك، سيتم حذف عنوان بريدك الإلكتروني من قائمة بريدنا الإخبارية فورًا، ما لم تكن قد وافقت صراحةً على الاستمرار في استخدام بياناتك أو احتفظنا بالحق في استخدام بياناتك بعد ذلك، وهو ما يسمح به القانون ونبلغك به في بيان الخصوصية هذا.

10. الانتقال إلى بلدان ثالثة
من أجل صيانة ودعم أنظمة تكنولوجيا المعلومات، ننقل البيانات أيضًا إلى مقدمي الخدمات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو نمنحهم حق الوصول إليها. نظرًا لأن البلدان خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لا تتمتع عمومًا بمستوى حماية البيانات المعمول به في الاتحاد الأوروبي، فإننا نضمن تعاقديًا أن يتخذ مقدمو الخدمات تدابير لضمان مستوى من حماية البيانات يتوافق مع مستوى حماية البيانات في الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، يُرجى استخدام تفاصيل الاتصال المقدمة. علاوة على ذلك، فإن شركات Daimler Truck Group تلتزم باللوائح الصارمة لحماية البيانات الخاصة بشركة Daimler Truck AG.

من وجهة نظر الاتحاد الأوروبي، يوجد في البلدان التالية ( رابط إلى القائمة ) مستوى مناسب من الحماية لمعالجة البيانات الشخصية يتوافق مع معايير الاتحاد الأوروبي (ما يسمى بقرار الكفاية). نتفق مع المستلمين في البلدان الأخرى على تطبيق البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي أو اللوائح المؤسسية الملزمة أو إطار حماية الخصوصية المبرم بين سويسرا والولايات المتحدة (Swiss-U.S. Privacy Shield) من أجل توفير "مستوى مناسب من الحماية" وفقًا للمتطلبات القانونية.

الحالة: أغسطس 2025

إشعار قانوني

حقوق الطبع والنشر.
حقوق الطبع والنشر محفوظة © لشركة Daimler Truck Middle East Africa. جميع الحقوق محفوظة.
تخضع النصوص والصور والرسومات وملفات الصوت وملفات الرسوم المتحركة وملفات الفيديو وترتيبها على مواقع الإنترنت الخاصة بشركة Daimler Truck لحقوق الطبع والنشر وحماية الملكية الفكرية الأخرى. لا يجوز نسخ هذه العناصر للاستخدام التجاري أو التوزيع، ولا يجوز تعديلها أو إعادة نشرها على مواقع أخرى. قد تحتوي بعض مواقع الإنترنت الخاصة بشركة Daimler Truck Middle East Africa أيضًا على مواد تخضع لحقوق الطبع والنشر الخاصة بمقدميها المعنيين.

تنوعات المنتجات.
قد تكون بعض المعلومات عن المنتجات والرسوم التوضيحية والصور الواردة في الموقع الإلكتروني هذا قد أُعدت للاستخدام العام على مواقع الإنترنت الخاصة بمجموعة Daimler Truck Group في مختلف البلدان حول العالم. وبالتالي، قد لا تتوفر بعض المعلومات و/أو الملحقات المعروضة في أسواق معينة أو قد يتم تقديمها بمواصفات أو تكوينات مختلفة لتتوافق مع متطلبات السوق المحلية أو الظروف التنظيمية.

إذا كنت مهتمًا بأي طراز أو لون أو خيار أو ملحق للمركبات المعروضة على الموقع الإلكتروني هذا، ولست متأكدًا من توفرها في منطقتك، فيرجى الاتصال بشركة Daimler Truck Middle East Africa أو أقرب وكيل معتمد لشركة Mercedes-Benz Trucks للحصول على أحدث المعلومات المحلية.

الأسعار.
جميع الأسعار المحددة هي أسعار التجزئة الموصى بها. الأسعار سارية وقت النشر وقابلة للتغيير دون إشعار مسبق.

العلامات التجارية.
تخضع جميع العلامات المعروضة على مواقع الإنترنت التابعة لشركة Daimler Truck AG لحقوق العلامات التجارية لشركة Daimler Truck AG، ما لم يُذكر خلاف ذلك، وينطبق ذلك بشكل خاص على لوحات أسماء الطرز ورموز الشركة وشعاراتها.

وMercedes‑Benz هي علامات تجارية لشركة Mercedes‑Benz Group AG

لا توجد تراخيص.
فكرت شركة Daimler Truck AG في إنشاء موقع إلكتروني مبتكر وغني بالمعلومات. نأمل أن تشعر بنفس الحماس الذي نشعر به تجاه الجهد الإبداعي هذا. ومع ذلك، عليك أن تدرك أيضًا أن شركتي Daimler AG وDaimler Truck AG ملزمتان بحماية ملكيتهما الفكرية، بما في ذلك براءات الاختراع والعلامات التجارية وحقوق الطبع والنشر. وبناءً على ذلك، فإننا نحيطك علمًا بأن الموقع الإلكتروني هذا أو أي مادة واردة فيه لا تمنح بأي شكل من الأشكال أي شخص ترخيصًا لاستخدام الملكية الفكرية لشركة Daimler AG وDaimler Truck AG ولا يمكن اعتبارها كذلك.

وMercedes‑Benz تخضع لحماية الملكية الفكرية لشركة Mercedes‑Benz Group AG. وتستخدمها شركة Daimler Truck AG بموجب ترخيص.

تنبيهات بشأن البيانات التطلعية.
تحتوي صفحات الإنترنت، وإصدارات علاقات المستثمرين، والتقارير السنوية والمرحلية، والتوقعات، والعروض التقديمية، وملفات الصوت والفيديو للأحداث (المباشرة أو المسجلة) وغيرها من الوثائق الموجودة على الموقع الإلكتروني هذا، من بين أمور أخرى، على بيانات تطلعية تعكس وجهات نظر الإدارة الحالية فيما يتعلق بالأحداث المستقبلية. تشير الكلمات "توقع" و"افتراض" و"اعتقاد" و"تقدير" و"توقع" و"نية" و" احتمال" و"خطة" و"مشروع" و"ينبغي" والتعبيرات المماثلة إلى بيانات تطلعية. تخضع مثل هذه البيانات لمخاطر وشكوك، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: تراجع اقتصادي في الشرق الأوسط أو أفريقيا؛ وتغيرات في أسعار صرف العملات وأسعار الفائدة وأسعار المواد الخام؛ وطرح منتجات منافسة؛ زيادة حوافز المبيعات؛ والتنفيذ الناجح للنموذج التجاري الجديد لـ smart؛ وانخفاض أسعار إعادة بيع السيارات المستعملة. في حالة حدوث أي من هذه المخاطر والشكوك أو غيرها (بعضها موصوف تحت عنوان "تقرير المخاطر" في أحدث تقرير سنوي لشركة Daimler Truck AG أحدث تقرير سنوي وتحت عنوان "عوامل المخاطر" في أحدث تقرير سنوي لشركة Daimler Truck AG على النموذج 20-F المقدم إلى لجنة الأوراق المالية والبورصات)، أو إذا ثبت أن الافتراضات التي تستند إليها أي من هذه البيانات غير صحيحة، فقد تختلف النتائج الفعلية ماديًا عن تلك التي تم التعبير عنها أو الإشارة إليها في هذه البيانات. لا نعتزم ولا نتحمل أي التزام بتحديث أي بيان تطلعي، والذي يعبر فقط عن الوضع في تاريخ إصداره.

لا توجد ضمانات أو إقرارات.
تقدم شركة Daimler Truck Middle East Africa المعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني هذا "كما هي" وإلى الحد الذي يسمح به القانون، دون أي ضمان من أي نوع، صريح أو ضمني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمانات ضمنية تتعلق بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.

وعلى الرغم من أن المعلومات المقدمة تعتبر دقيقة، إلا أنها قد تتضمن أخطاء أو عدم دقة.

الروابط إلى المواقع الخارجية.
قد يحتوي الموقع الإلكتروني هذا على روابط لصفحات إنترنت خارجية لا تخضع لسيطرة شركة Daimler Truck Middle East Africa. ولهذا السبب، فإننا لا نتحمل أي مسؤولية عن محتوى الصفحات المربوطة بموقعنا. تُقدم هذه الروابط لتسهيل الاستخدام فقط ولا تعني موافقة شركة Daimler Truck Middle East Africa أو Daimler Truck AG على الموقع المرتبط أو محتواه.

الحالة: نوفمبر 2025

إرشادات حماية بيانات خدمة Mercedes-Benz Trucks Service24h

حماية بياناتك الشخصية لها أولوية قصوى بالنسبة إلينا، ونُراعيها في جميع عملياتنا التجارية. في إرشادات حماية البيانات التالية ستحصل على نظرة عامة تفصيلية حول معالجة بياناتك الشخصية من قِبل شركة Daimler Truck AG، مع خدمة Mercedes‑Benz Trucks Service24h. تشمل البيانات الشخصية كافة المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو يمكن من خلالها تحديده. في إرشادات حماية البيانات هذه، سنُبلغك بطبيعة ونطاق وغرض جمع البيانات الشخصية في شركة Daimler Truck AG، وكيف نتعامل مع هذه البيانات. بالإضافة إلى ذلك، ستتعرف على الحقوق التي تتمتع بها فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية.

1. من الذي تنطبق عليه إرشادات حماية البيانات هذه؟
المستند التالي لا يسري إلا على نطاق خدمة Mercedes‑Benz Trucks على مدار 24 ساعة. ويمثل هذا المستند الإصدار الساري حاليًا.

نمنحك هنا معلومات حول جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها، إذا أبرمت معنا عقدًا من خلال طلب خدمة أو في حالة جمع بياناتك الشخصية ومعالجتها فيما يتعلق بهذه العلاقة التجارية، على سبيل المثال كمفوض أو جهة اتصال أو سائق، أو إذا كنت جهة اتصال لشريكنا التعاقدي، ولكن ليس شريكنا التعاقدي المباشر، فإننا نعالج بيانات الاتصال الخاصة بك فقط.

إذا كان العقد مرتبطًا بخدمات أخرى، فإن سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الخدمات الأخرى تنطبق أيضًا على هذه الخدمات.

2. مَن المسؤول عن معالجة بياناتي ومن الذي يمكنني الاتصال به بخصوص حماية البيانات؟
المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المذكورة أدناه (ما لم يتم ذكر جهة أخرى صراحة بوصفها الجهة المسؤولة) في سياق اللائحة الأوروبية لحماية البيانات هو:

شركة Daimler Truck AG (المُشار إليها فيما يلي بـ "نحن")
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
contact@daimlertruck.com

0 8485 711 49+

الشخص المسؤول عن التعامل مع أسئلتك المتعلقة بقانون حماية البيانات هو مفوض حماية البيانات:

مفوض حماية البيانات بالشركة
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland
البريد الإلكتروني: dataprivacy@daimlertruck.com

3. من أين تأتي بياناتي وما البيانات التي تُعالَج؟
نعالج البيانات الشخصية (المُشار إليها فيما يلي باسم "البيانات") وفقًا لمبادئ تجنب جمع البيانات وتوفيرها فقط بقدر ما هو ضروري أو مسموح لنا به بموجب التشريعات القانونية المعمول بها أو لأننا مضطرون للقيام بذلك أو لأنك قد وافقت عليه.

ما لم ينص ما يلي على خلاف ذلك، فإن مصطلحات "يعالج" و"المعالجة" تشمل على وجه الخصوص أيضًا جمع البيانات الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها ونقلها (انظر المادة 4 رقم 2 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

فيما يتعلق بخدمة Mercedes-Benz Trucks Service24h، تُجمع فئات البيانات التالية وتجري معالجتها.

فئة البيانات 1، بيانات العميل
أنواع البيانات:

البيانات الرئيسية للعميل، وخاصة الاسم، وبيانات الاتصال بالجهة المختصة، وخاصة رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان
وبيانات جواز السفر/بطاقة الهوية الخاصة بالمستلم

قاعدة الحذف:

لتنفيذ العقد، طالما كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمات المتفق عليها خلال مدة العقد
طالما أن المعالجة تستند إلى مصلحة مشروعة، فإن مركز خدمة عملاء Daimler Truck يقدم معلومات حول فترة الحفظ السارية للسوق الذي تتواجد به.

فئة البيانات 2، بيانات الشاحنة
أنواع البيانات:

حالة الشاحنة في حالة الأعطال
بيانات الموقع
بيانات الشاحنة، خاصة رقم تعريف الشاحنة ولوحة رقمها وأول ترخيص ورقم تعريف المحرك وتاريخ الشاحنة والمسافة المقطوعة وبروتوكولات الورشة/الإصلاح
بيانات الحساب البنكي، في حالة الاتفاق على إجراء تفويض خصم مباشر، ولا سيما ذكر رقم IBAN ورقم BIC لحسابك، وبيانات البنك الخاص بك، وإذا لزم الأمر، بيانات أخرى متعلقة بتنفيذ العلاقة التجارية المعنية.

قاعدة الحذف:

لتنفيذ العقد، طالما كان ذلك ضروريًا لتنفيذ الخدمات المتفق عليها خلال مدة العقد
طالما أن المعالجة تستند إلى مصلحة مشروعة، فإن مركز خدمة عملاء Daimler Truck يقدم معلومات حول فترة الحفظ السارية للسوق الذي تتواجد به.

فئة البيانات 3، بيانات الفاتورة
أنواع البيانات:

مجموعة من فئات البيانات 1 و 2

قاعدة الحذف:

10 سنوات بناءً على فترات الحفظ القانونية للبيانات

في إطار علاقتنا التجارية معك، سنجمع بيانات إضافية معينة ونعالجها أيضًا، والتي تعتبر ضرورية للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، ما يلي:

البيانات المستمدة من المراسلات (رسائل البريد ورسائل البريد الإلكتروني) بينك وبيننا،
والبيانات من أي اتصالات بريدية أو إلكترونية أو هاتفية أخرى.

البيانات من مصادر أخرى
علاوة على ذلك، فإننا نعالج أيضًا البيانات الشخصية التي حصلنا عليها بشكل مسموح به من الشركات التابعة لشركة Daimler Truck AG وكذلك من أطراف أخرى (مثل شركاء الخدمة)، بقدر ما يكون ضروريًا للوفاء بالعقد المبرم معك أو التدابير التي تسبق التعاقد أو بموجب موافقتك.

ولا نعالج البيانات الشخصية من المصادر المتاحة للعامة (مثل الجهات الحكومية والإنترنت) إلا إذا كان ذلك مسموحًا به قانونًا، على سبيل المثال لأن هذا ضروري لتقديم خدماتنا أو لأنك قد وافقت عليه.

4. لأي غرض تستخدم بياناتي (غرض المعالجة) وعلى أي أساس (قانوني) يحدث هذا الاستخدام؟
جمع البيانات ومعالجتها في إطار الوفاء بالالتزامات التعاقدية
نجمع بياناتك الشخصية المحددة بالتفصيل في البند 3 ونعالجها ضمن إطار قبول التزاماتنا التعاقدية تجاهك وتنفيذها (البند ب من الفقرة 1 من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات). على سبيل المثال، نعالج بيانات الاتصال الخاصة بك، من بين أمور أخرى، لضمان سهولة الاتصال وكذلك في إطار الأعمال التنظيمية لشركة Daimler Truck AG (فحص الحق في المطالبة وتنفيذ المساعدة في حالة الأعطال بما في ذلك العمليات المرتبطة بذلك)

المعالجة بناءً على اللوائح القانونية
علاوة على ذلك، فإننا نخضع للمتطلبات لقانونية الشاملة، على سبيل المثال القائمة على قانون غسل الأموال أو قوانين الضرائب. الوفاء بالمتطلبات القانونية الناشئة عن ذلك يتطلب معالجة بياناتك (البند ج من الفقرة 1 من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات). تشمل أغراض المعالجة على وجه الخصوص عمليات التحقق من قوائم العقوبات.

المعالجة بناءً على المصلحة المشروعة
علاوة على ذلك، فإننا نعالج بياناتك الشخصية، طالما كان ذلك ضروريًا لحماية المصالح المشروعة لشركة Daimler Truck AG أو أي طرف آخر (البند و من الفقرة 1 من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات). ينطبق ذلك بشكل خاص في الحالات التالية:

إذا كان ذلك ضروريًا لتأكيد المطالبات القانونية والدفاع في حالات النزاعات القانونية،
ولتحسين تجربة العملاء، فإننا نُجري بانتظام استبيانات لرأي العملاء حول رضاهم عن تشغيل خدماتنا لمدة 24 ساعة. ويمكن أن يتم ذلك عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة. وفي ذلك الصدد، نسأل عملائنا عن تجاربهم السابقة مع الخدمة المقدمة على مدار 24 ساعة في حالة الأعطال ونسجّل اقتراحات التحسين.
لمراجعة قوائم العقوبات

جمع البيانات ومعالجتها بناءً على الالتزام القانوني
نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها للوفاء بالالتزام القانوني (الأساس القانوني البند ج من الفقرة 1 من المادة 6) من اللائحة العامة لحماية البيانات). ينطبق ذلك بشكل خاص في الحالات التالية:

في سياق إعداد الفواتير
وفترات الاحتفاظ القانونية المرتبطة بذلك

الجمع والمعالجة بناءً على موافقتك
علاوة على ذلك، فإننا نجمع بياناتك الشخصية ونعالجها، إذا كنت قد وافقت على ذلك صراحة (منحت موافقتك) بصورة مسبقة (البند أ من الفقرة 1 من المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

5. هل ستُنقل بياناتي؟
لا ننقل بياناتك الشخصية إلى أطراف أخرى، ما لم توافق على مثل هذا النقل أو إذا كنا مخولين أو ملزمين بنقل البيانات بناءً على التشريعات القانونية و/أو الأوامر الرسمية أو القضائية.

نقل البيانات إلى الجهة المعالجة للبيانات
لتقديم خدماتنا، فإننا نوظف جهات لمعالجة البيانات (مثل مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات). ستنقل شركة Daimler Truck AG بياناتك إلى هذه الشركة في ظل الالتزام الصارم بالسرية وكذلك شروط اللائحة العامة لحماية البيانات والقانون الاتحادي لحماية البيانات. معالجو البيانات الذين نكلفهم، والذين يُسمح لهم بمعالجة البيانات فقط من أجلنا وليس لأغراضهم الخاصة، ملزمون بالالتزام بالمعايير الصارمة لشركة Daimler Truck AG.

إرسال البيانات إلى شركة التأمين على الشاحنات
ننقل بياناتك، وخصوصًا اسمك ولقبك وعنوانك وبيانات الشاحنة التي حصلنا عليها في إطار طلبك، إلى شركة التأمين على الشاحنات أو من يُمثلها، بقدر ما يكون ضروريًا لتغطية التكاليف.

الإرسال إلى مقدمي الخدمات
لتنفيذ أعمال الخدمة، فإننا نستعين بشركات النقل/القطر/الإنقاذ. وننقل بياناتك إليها، والتي تعد ضرورية لتقديم الخدمة.

الإرسال إلى الخبراء
لضمان جودة تنفيذ المهام وجودة الورشة الفنية، نستعين بخبراء خارجيين، والذين يجب عليهم الاطلاع على طلبات الخدمة لتنفيذ مهامهم. وفي ذلك الصدد، تُنقل البيانات الضرورية لتنفيذ النشاط المعني فقط.

6. هل تُنقل بياناتي إلى بلد آخر أو إلى منظمة دولية؟
بشكل أساسي، لا تُنقل البيانات إلى بلدان خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية (ما يسمى بالدول الأخرى)، ما لم نكن ملزمين بذلك بسبب أوامر رسمية أو قضائية.

الاستثناءات: في إطار خدمة Mercedes-Benz Trucks Service24h يمكن قراءة البيانات الشخصية لضمان الوفاء بالعقد في بلدان أخرى على أساس البند ب من الفقرة 1 من المادة 49) من اللائحة العامة لحماية البيانات (يعتمد ذلك على بيانات موقع الشاحنة).

7. هل تُتخذ القرارات بصورة آلية؟
لا تُتخذ أي قرارات آلية.

8. كم تبلغ مدة حفظ بياناتي؟
لا نعالج بياناتك الشخصية أو نحفظها إلا إذا كنا بحاجة إليها للوفاء بالالتزامات التعاقدية أو القانونية. إذا لم تعد هناك مصلحة مشروعة، فإننا نحذف البيانات أو نحظرها، إذا لم يكن ذلك متاحًا. عادةً ما نحذف بياناتك التعاقدية بعد خمس سنوات من انتهاء العلاقة التعاقدية على أقصى تقدير.

9. ما الحقوق التي أتمتع بها أمام شركة Daimler Truck AG؟
تتمتع بحقوق شاملة فيما يتعلق بمعالجة بياناتك الشخصية. نهتم بشكل خاص بتعريفك بهذه الحقوق:

الحق في الاستعلام عن البيانات: لديك الحق في الاستعلام عن بياناتك حول البيانات المخزنة لدينا، ولا سيما الغرض من المعالجة ومدة تخزين البيانات (المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
الحق في تصحيح البيانات الخطأ: يحق لك أن تطلب منا لتصحيح بياناتك الشخصية على الفور إذا كانت غير صحيحة (المادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
الحق في الحذف: يحق لك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية. هذه الشروط تنص على أنه يمكنك طلب حذف بياناتك، على سبيل المثال، إذا لم نعد بحاجة إلى البيانات الشخصية للأغراض التي تم جمعها من أجلها أو معالجتها بطريقة أخرى، أو إذا كان علينا معالجة البيانات بشكل غير قانوني، أو إذا اعترضت بشكل مشروع أو ألغيت موافقتك أو إذا كان هناك التزام قانوني ينص على الحذف (المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
الحق في تقييد المعالجة: يحق لك طلب تقييد معالجة بياناتك. يبقى هذا الحق قائمًا على وجه الخصوص طوال مدة الفحص، إذا اعترضت على صحة البيانات المتعلقة بك، وكذلك إذا رغبت في تقييد المعالجة بدلاً من حذف البيانات إذا كان الحق في حذف البيانات قائمًا. علاوة على ذلك، تُقيّد المعالجة إذا لم تعد البيانات ضرورية للأغراض التي نسعى لتحقيقها، ولكنك تحتاج إلى البيانات لتأكيد المطالبات القانونية أو ممارستها أو توفير الدفاع، وكذلك في حالة وجود خلاف بيننا وبينك حول التطبيق الناجح لإلغاء الموافقة (المادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
الحق في تحديد نقل البيانات: يحق لك الحصول منا على بياناتك الشخصية التي قدمتها لنا في صيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا (المادة 20 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ما لم تُحذف بالفعل.

إذا كنت ترغب في المطالبة بأحد حقوقك أو الحصول على المزيد من المعلومات حول ذلك، فيُرجى استخدام النموذج التالي عبر الإنترنت أو إرسال بريد إلكتروني إلى kundenrechte_dt@daimlertruck.comأو التواصل كتابيًا مع: Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin, Deutschland.

10. هل يمكنني سحب موافقتي الممنوحة بالفعل على معالجة البيانات؟
يمكنك سحب موافقتك الممنوحة على معالجة البيانات الشخصية في أي وقت مجانًا على أن يسري ذلك بأثرٍ مستقبلي. ينطبق ذلك أيضًا على إقرارات الموافقة الممنوحة قبل تاريخ سريان اللائحة الأوروبية لحماية البيانات، أي قبل 25 مايو 2018.

يمكن سحب الموافقة عن طريق إرسال رسالة عبر البريد الإلكتروني إلى kundenrechte_dt@daimlertruck.com أو كتابيًا إلى

Daimler Truck AG
HPC V445
10878 Berlin
Deutschland

.

يُرجى مراعاة أن سحب الموافقة لا يسري إلا بأثرٍ مستقبليّ. ولا تتأثر المعالجة التي أجريت قبل سحب الموافقة. قد يؤدي سحب موافقتك إلى أنه، دون معالجة هذه البيانات، لن نتمكن من تقديم خدماتنا كليًا أو جزئيًا، ومن ثمّ يجب علينا إنهاء العقد الحالي.

11. هل يمكنني رفض معالجة بياناتي الشخصية؟
يحق لك رفض معالجة بياناتك الشخصية في أي وقت لأسباب تتعلق بك (المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات). سنتوقف عن معالجة بياناتك الشخصية، ما لم نتمكن من إثبات وجود أسباب تُبرر معالجة البيانات، والتي تفوق مصالحك وحقوقك وحرياتك، أو إذا كانت المعالجة تستهدف تأكيد سريان مطالباتك القانونية أو تنفيذها أو الدفاع عنها.

إذا كنت ترغب في رفض معالجة بياناتك الشخصية، فلا تتردد في استخدام النموذج عبر الإنترنت، أو إرسال بريد إلكتروني إلينا إلىkundenrechte_dt@daimlertruck.com، أو كتابيًا إلى Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin. ومع ذلك، في حالة إلغاء الموافقة، فقد لا نتمكن من مواصلة تقديم خدماتنا المتفق عليها معك أو تقديمها بالنطاق المتفق عليه.

12. الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية.
إذا كنت تعتقد أننا نخالف اللائحة العامة لحماية البيانات عند معالجة بياناتك الشخصية، فيحق لك تقديم شكوى إلى جهة رقابية، على سبيل المثال إلى مفوض حماية البيانات المختص عن مكان إقامتك أو مكان عملك أو مكان انتهاك حماية البيانات.

إصدار: يناير 2025

إرشادات حماية البيانات للشاحنات التجريبية

إرشادات حماية البيانات الخاصة بمعالجة بيانات الفيديو والصور والصوت في إطار الرحلات التجريبية التي تُجرى لأغراض البحث والتطوير والاختبار بمعرفة شركة Daimler Truck AG بخصوص أنظمة مساعدة السائق والقيادة الأوتوماتيكية ووظائف القيادة وغيرها من الخدمات.

حماية البيانات الشخصية لها أولوية قصوى بالنسبة إلينا وتُراعى في جميع عملياتنا التجارية. يحصل الأطراف المعنيون في إرشادات حماية البيانات التالية على نظرة عامة على معالجة البيانات الشخصية التي تُجرى بمعرفة شركة Daimler Truck AG فيما يتعلق بمعالجة بيانات الفيديو والصور والصوت في إطار عمليات البحث والتطوير والاختبار الخاصة بأنظمة مساعدة السائق والقيادة الآلية ووظائف القيادة والخدمات الأخرى التي تقدمها Daimler Truck. وتشمل البيانات الشخصية كافة المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد أو يمكن تحديده من خلالها.

ومن خلال إرشادات حماية البيانات هذه، نبلغ الأطراف المعنية بنوع ونطاق وغرض معالجة البيانات الشخصية وكيفية تعاملنا مع هذه البيانات في إطار عمليات البحث والتطوير والاختبار المذكورة أعلاه. علاوة على ذلك، يتعرف الأطراف المعنيون على الحقوق التي يتمتعون بها فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية.

1. من الذي تنطبق عليه إرشادات حماية البيانات هذه؟
نبلغ هنا الأشخاص المعنيين بحماية البيانات الشخصية عند تسجيل ومعالجة وتخزين بيانات الفيديو والصور والصوت في وسائل النقل العام ومنها في مواقع المصانع والاختبارات وغيرها من المواقع الخاصة، وطالما كان ذلك مسموحًا به بموجب قانون آخر. نجمع هذه البيانات من خلال الشاحنات التجريبية المميزة بشكل خاص التي تطرحها شركة Daimler Truck AG لإجراء الأبحاث والتطوير والاختبارات في مجالات أنظمة مساعدة السائق والقيادة الآلية ووظائف القيادة وغيرها من الخدمات. من المحتمل أن تتأثر معالجة البيانات هذه بالشخص الذي يتواجد في محيط إحدى الشاحنات التجريبية المميزة أثناء التشغيل التجريبي.

2. من المسؤول عن معالجة البيانات ومن الذي يمكن للأطراف المعنيين الاتصال به بخصوص حماية البيانات؟
المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية الموضحة أدناه والجهة المسؤولة عن المسائل القانونية المتعلقة بحماية البيانات هو:

Daimler Truck AG
HPC DTF2B
707745 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland
البريد الإلكتروني: dataprivacy@daimlertruck.com (بخصوص: تجربة قيادة الشاحنات/حركة المرور الأوتوماتيكية في المصنع)

3. ما مصدر البيانات التي نعالجها وما طبيعتها؟
في إطار عمليات البحث والتطوير والاختبار المذكورة أعلاه، تتحرك الشاحنات التجريبية المميزة في أماكن النقل العام وفي مواقع المصانع والاختبارات كذلك وغيرها من المواقع الخاصة، وطالما كان ذلك مسموحًا به بموجب قانون آخر الشاحنات مزودة بأنظمة كاميرات ذات اتجاهات رصد مختلفة ومسافات بؤرية وتقنيات مستشعرات مختلفة وكذلك مزودة جزئيًا بمايكروفونات خارجية وأنظمة استشعار أخرى. هذه الأنظمة تسجل وتعالج وتخزن بيانات الفيديو والصور والصوت من محيط الشاحنة للأغراض الموضحة في الفقرة 4 من إرشادات حماية البيانات هذه.

قد تشمل هذه البيانات أيضًا المعلومات الشخصية التالية، بحسب الحالة الفردية:

وجوه وخصائص أخرى وكذلك سلوكيات ومحيط مستخدمي الطريق والأشخاص الآخرين في محيط الشاحنات التجريبية
لوحات الترخيص والخصائص الأخرى وكذلك النطاق المحيط بالشاحنات والأشياء الأخرى في محيط الشاحنات التجريبية
معلومات صوتية من محيط الشاحنات التجريبية
بيانات إضافية لأنظمة استشعار أخرى (مثل الرادار، LIDAR) وكذلك الموقع بحسب نظام تحديد المواقع الجغرافي (GPS) والختم الزمني لتسجيل البيانات

4. فيمَ تُستخدم البيانات (غرض المعالجة) وعلى أي أساس (سند قانوني) يحدث ذلك؟
يتمثل الغرض من معالجة البيانات هذه في إجراء البحث والتطوير والاختبار في مجالات أنظمة مساعدة السائق والقيادة الآلية (بما في ذلك حركة المرور الأوتوماتيكية في المصنع) ووظائف القيادة وغيرها من الخدمات، بما في ذلك توثيق هذه العمليات والوفاء بالالتزامات الأخرى في وقتٍ لاحق.

تُستخدم أنظمة مساعدة السائق ووظائف القيادة بالفعل في الشاحنات الحالية لزيادة السلامة المرورية على وجه الخصوص، ولكن أيضًا لضمان توفير الراحة. في السيارات الآلية والذاتية المستقبلية، تتيح الأنظمة التقنية المخصصة لإدراك المواقف المرورية والبيئية والتعامل معها المشاركة الآمنة والمتوافقة مع القواعد لهذه الشاحنات في حركة المرور العامة. الخدمات الأخرى تُتيح جعل وسائل النقل وحركة المرور وأنظمة النقل أكثر أماناً وفعالية وراحة.

بحث وتطوير واختبار هذه الأنظمة يتطلب استخدامها في الشاحنات التجريبية في ظل ظروف بيئية ومرورية حقيقية، بما في ذلك في منطقة النقل العام، بما في ذلك تسجيل ومعالجة وتخزين مقاطع الفيديو والصور والصوت أثناء هذه الاستخدامات وبعدها. باستخدام هذه المواد، يتم بحث الأنظمة التقنية وتطويرها واختبارها لإدراك وتصنيف مستخدمي الطريق والمركبات والبنية التحتية والأشياء الأخرى في سياق المواقف المرورية والبيئية.

يُحلل الأشخاص والمركبات والأشياء الأخرى والمعلومات الصوتية في إطار معالجة البيانات فقط كـ "أشياء" في سياق حالات المرور والبيئة المحيطة، وتصنيفها ومعالجتها؛ على سبيل المثال، "مشاة على الجانب الأيمن من الطريق"، "سيارة عند التقاطع"، "صوت صفارة الإنذار خلف السيارة". لذلك، فإن تحديد هوية الأشخاص المسجلين بالاسم أو بأي وسيلة أخرى، أو ربط المركبات أو الأشياء المسجلة بهؤلاء الأشخاص، ليس ضروريًا ولا متوقعًا في سياق عمليات المعالجة التي يتم إجراؤها، كما أنه غير ممكن في معظم الأحيان. ومع ذلك، فنظرًا إلى أن البيانات الأولية المطلوبة تتكون من مواد الفيديو والصور والصوتيات، فلا يمكن استبعاد إمكانية تعريف الأشخاص وتحديد هويتهم.

الأساس القانوني الأساسي للمعالجة هو "حماية المصالح المشروعة" وفقًا للبند و من الجملة 1 من الفقرة 1 من المادة 6 ن اللائحة العامة لحماية البيانات. المصلحة المشروعة لشركة Daimler Truck AG هنا تكون إجراء الأبحاث والتطوير والاختبارات المتعلقة بأنظمة مساعدة السائق والقيادة الآلية ووظائف القيادة والخدمات الأخرى.

المصالح المتعارضة والحقوق الأساسية والحريات الأساسية للأشخاص المعنيين لا يكون لها الغلبة في هذا الصدد، نظرًا إلى أن تحديد هوية الأشخاص المعنيين بالاسم أو غيره من التفاصيل الشخصية ليس ضروريًا ولا متعمدًا ولا يكون ممكنًا في الأغلب. علاوة على ذلك، تُتخذ تدابير فنية وتنظيمية لضمان معالجة البيانات التي جُمعت بشكل يتوافق مع قوانين حماية البيانات.

5. هل ستُنقل البيانات؟
لن تنقل شركة Daimler Truck AG هذه البيانات إلى شركاء التعاون أو معالجي البيانات أو أطراف أخرى إلا في إطار الالتزام بالأغراض المنصوص عليها في قانون حماية البيانات. لا تُنقل البيانات إلا إذا كان ذلك مسموحًا به بناءً على تشريعات قانونية و/أو أمر حكومي أو قضائي أو إذا كانت المصلحة المشروعة تشمل طرفًا ثالثًا.

فئات المستلمين الذين يمكن مشاركة البيانات معهم في إطار هذه المعالجة تشمل على وجه الخصوص:

شركاء التعاون الداخليين والخارجيين لشركة Daimler Truck AG في إطار عمليات البحث والتطوير
الموردون في إطار عمليات البحث والتطوير
معالجو البيانات الآخرون (وخاصة مقدمو خدمات تكنولوجيا المعلومات ومقدمو خدمات معالجة البيانات/تقييم البيانات)

في حالة نقل البيانات إلى مستلمين في بلدان أخرى في إطار عمليات البحث والتطوير والاختبار أو المعالجة اللاحقة، فسيتم ذلك فقط في حالة وجود قرار معني وفقًا للمادة 45 من اللائحة العامة لحماية البيانات، وعلى أساس توفير الضمانات المناسبة بموجب المادة 46 من اللائحة العامة لحماية البيانات أو طالما كان ذلك مسموحًا به بموجب قانون آخر.

6. هل تُتخذ القرارات بصورة آلية؟
لا تُتخذ القرارات بصورة آلية بحسب كل حالة على حدة أو إنشاء ملف تعريف بالمعنى المقصود في المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

7. كم تبلغ مدة حفظ البيانات؟
تُعالج بيانات الفيديو والصور والصوت وتخزينها طالما كان ذلك ضروريًا لعمليات البحث والتطوير والاختبار المذكورة أعلاه. في حالة وجود سند قانوني آخر أو مصلحة مشروعة أخرى لمواصلة الحفظ والمعالجة (على سبيل المثال للتوثيق السليم للعمليات المذكورة، بسبب التزامات الحفظ القانونية أو غيرها من المتطلبات القانونية)، ستُخزن البيانات لفترة أطول وفقًا لذلك.

8. ما الحقوق التي يتمتع بها الأطراف المعنيون أمام شركة Daimler Truck AG؟
في إطار معالجة البيانات الشخصية، يحق للأشخاص المعنيين التمتع بالحقوق التالية. يُرجى أيضًا مراعاة الإرشادات الخاصة المعنية بخصوص ممارسة وقيود هذه الحقوق في إطار المعالجة الموضحة هنا.

إرشادات خاصة متعلقة بممارسة حقوق الأشخاص المعنيين:
يدور الأمر حول "معالجة لا تتطلب تحديد هوية الشخص المعني" وفقًا للمادة 11 من اللائحة العامة لحماية البيانات. بالإضافة إلى بيانات الفيديو والصور والصوت المسجلة، لا تُعالج أي خصائص تعريف إضافية للأشخاص المعنيين بانتظام.

ولذلك، فممارسة حقوق الأطراف المعنيين وتنفيذها، بحسب الحالات الفردية، غالبًا ما تتطلب توافر معلومات إضافية من الأطراف المعنيين، وخاصةً معلومات حول المكان والوقت الذي قد يكون فيه الأطراف المعنيون مشمولين بالمعالجة (أي معلومات حول متى وأين تواجدت على وجه التحديد في محيط إحدى الشاحنات التجريبية). قد تكون هذه البيانات الإضافية ضرورية لتحديد ما إذا كان هناك شخصًا معنيًا متضررًا من المعالجة على الإطلاق ولتطبيق الحقوق المذكورة أدناه مثل الاستعلام والحذف وما إلى ذلك. والوفاء بها بالفعل.

الحق في الاستعلام: يحق للأشخاص المعنيين أن يطلبوا الحصول على معلومات حول ما إذا كنا قد عالجنا بياناتهم الشخصية. في حالة معالجة البيانات، يحق للأشخاص المعنيين الحصول على معلومات حول هذه البيانات وكذلك معلومات حول طرق المعالجة وفقًا للمادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات.
الحق في تصحيح البيانات الخطأ: يحق للأشخاص المعنيين أن يطلبوا منا تصحيح بياناتهم الشخصية. لا يمكن تطبيق هذا الحق في بيانات الفيديو والصورة والصوت عادةً إلا من خلال حذفها.
الحق في الحذف: يحق للأشخاص المعنيين أن يطلبوا منا حذف بياناتهم الشخصية.
الحق في تقييد المعالجة: يحق للأشخاص المعنيين المطالبة بتقييد معالجة بياناتهم.
الحق في تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية: يحق للأشخاص المعنيين تقديم شكوى إلى الجهة الرقابية، على سبيل المثال إلى هيئة حماية البيانات المختصة عن مكان إقامتهم أو مكان عملهم أو مكان انتهاك البيانات المحتمل.
الحق في الاعتراض: يحق للأشخاص المعنيين الاعتراض على معالجة بياناتهم الشخصية.

إرشادات خاصة بخصوص إمكانية تقييد حقوق الأطراف المعنيين:
في إطار المعالجة الحالية، نشير إلى أن حقوق الأطراف المعنيين، بموجب المادة 15 من اللائحة العامة لحماية البيانات (الحق في الحصول على المعلومات)، والمادة 16 من اللائحة العامة لحماية البيانات (الحق في التصحيح)، والمادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات (الحق في الحذف)، والمادة 18 من اللائحة العامة لحماية البيانات (الحق في تقييد المعالجة) وكذلك المادة 21 من اللائحة العامة لحماية البيانات (الحق في الاعتراض) قد تخضع لقيود إضافية خاصة. تنطبق هذه القيود الخاصة إذا كان من المحتمل في الحالة المحددة أن يؤدي تطبيق هذه الحقوق وتنفيذها إلى أن يصبح تحقيق أغراض البحث مستحيلاً أو صعبًا بشكل خطير، وبالتالي فإن التقييد يكون ضروريًا لتحقيق هذه الأغراض البحثية. تنشأ هذه الحقوق الخاصة على التقييد وشروطها على وجه الخصوص من المادة 89 من اللائحة العامة لحماية البيانات بالاقتران مع المادة 27 من قانون حماية البيانات الاتحادي وكذلك من المادة 17 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

إذا كنت من الأطراف المعنية بمعالجة البيانات الموضحة هنا وترغب في ممارسة أحد حقوقك أو الحصول على المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، فيرجى التواصل مع:

Daimler Truck AG
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland
البريد الإلكتروني: privacy-trial-trucks@daimlertruck.com (بخصوص: القيادة التجريبية للشاحنات)

نظام الإبلاغ عن المخالفات

لا يمكننا تحقيق الأهداف طويلة الأجل إلا بتحري النزاهة والأمانة وضمان التعاون القائم على الثقة في شركتنا. يساعدنا نظام الإبلاغ عن المخالفات SpeakUp على الإبلاغ مباشرة عن سوء السلوك وانتهاكات القواعد. يعتبر نظام SpeakUp عنصرًا مهمًا في الحوكمة الرشيدة للشركات وجزءًا لا يتجزأ من نظام إدارة الامتثال لدينا في جميع أنحاء مجموعة Daimler Truck Group.

المزيد من المعلومات وقنوات الإبلاغ