La protezione dei dati personali dell'utente ha la massima priorità per noi, Daimler Truck Schweiz AG (Bernstrasse 55, 8952 Schlieren) («Daimler»), e viene presa in considerazione in tutti i nostri processi aziendali. Di seguito è riportata una panoramica dettagliata del trattamento dei dati personali durante l'utilizzo del nostro servizio TruckLive («Servizio digitale»).

Per dati personali si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica identificata o identificabile. La presente Informativa sulla protezione dei dati descrive di seguito come Daimler raccoglie ed elabora i dati personali nell'ambito dei dati del veicolo in relazione a TruckLive.

A. Informazioni generali sul trattamento dei dati personali

1. A chi si applica la presente Informativa sulla protezione dei dati?
La presente Informativa sulla protezione dei dati è rivolta in particolare agli utenti dei veicoli («conducenti») da cui vengono raccolti i dati per l'erogazione del Servizio digitale, in quanto soggetti interessati dal trattamento dei dati. La presente Informativa sulla protezione dati è destinata anche ai Clienti di Daimler che utilizzano il Servizio digitale e ai cui veicoli si accede per analizzare i dati del veicolo ai fini dell'erogazione del Servizio digitale («Clienti»).

2. Chi è responsabile del trattamento dei dati?
Se non diversamente indicato nella Sezione B per singoli Servizi, il titolare del trattamento dei dati personali qui descritti è:

Daimler Truck Schweiz AG
Bernstrasse 55
8952 Schlieren

Il referente per le domande in materia di protezione dei dati in qualità di responsabile della protezione dei dati è:

Responsabile per la protezione dei dati del Gruppo
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
D-70745 Leinfelden-Echterdingen
Germania
E-mail: dataprivacy@daimlertruck.com

Resta salva l'eventuale responsabilità del Cliente ai sensi della legge sulla protezione dei dati.

3. Quali categorie di dati vengono trattate?
In relazione all'erogazione del Servizio digitale, Daimler tratta in particolare le seguenti categorie di dati personali, se necessario nei singoli casi:

• identificatori, ad es. numero di identificazione del veicolo (VIN), targa del veicolo, ID flotta;
• dati di geolocalizzazione del veicolo;
• dati tecnici di funzionamento del veicolo, ad es. livello di carburante, velocità, chilometraggio, dati di diagnosi (ad es. dati di manutenzione e informazioni sullo stato del veicolo o di singoli componenti) e informazioni di stato (ad es. stato di apertura dei finestrini o stato di bloccaggio delle porte)
• dati di funzionamento del veicolo relativi all'utente, ovvero informazioni sull'utilizzo del veicolo e di singoli componenti o funzioni del veicolo (ad es. azioni di comando nel veicolo)
• dati che riceviamo da terzi, ad es. dati fondamentali e dati tecnici dell'infrastruttura di ricarica
• momenti di raccolta dei dati, anche nelle cosiddette serie temporali (ovvero più momenti consecutivi vengono raccolti a intervalli regolari)

(congiuntamente «dati del veicolo»).

I dati del veicolo sono dati tecnici. Daimler elabora i dati del veicolo in parte insieme al numero di identificazione del veicolo («VIN») o, se necessario, all'ID del rimorchio e/o del semirimorchio dei veicoli. I dati del veicolo sono pertanto considerati dati personali ai sensi della legge sulla protezione dei dati (art. 4 n. 1 GDPR). Il VIN serve tuttavia a Daimler solo come «identificativo» per poter assegnare i dati a un determinato veicolo o modello di veicolo o anno di costruzione e per poterli utilizzare per le finalità descritte di seguito. Di norma Daimler non è in grado di identificare i singoli conducenti sulla base dei dati tecnici del veicolo e di trarre conclusioni sul loro utilizzo di un veicolo.

4. Come vengono raccolti i dati del veicolo?
I veicoli dispongono di dispositivi tecnici che consentono a Daimler di accedere da remoto ai dati del veicolo in casi predefiniti nella misura necessaria per l'erogazione del Servizio digitale. I dati del veicolo vengono trasmessi direttamente dal veicolo a un'infrastruttura IT protetta di Daimler, dove vengono elaborati per le finalità descritte nella presente Informativa sulla protezione dei dati.

A seconda dell'applicazione, i dati del veicolo vengono rilevati

• in base agli eventi (ad es. quando i sensori montati nel veicolo e le routine di controllo che monitorano i sistemi del veicolo rilevano una deviazione dalle funzioni del sistema di regolazione),
• periodicamente (ad es. a causa delle condizioni ambientali rilevate, in funzione del chilometraggio o a determinati intervalli di tempo, ad es. una volta alla settimana) oppure
• in dettaglio sulla base degli ordini cumulativi ricevuti dal veicolo.

5. Per quali finalità vengono trattati i dati del veicolo?
Daimler raccoglie, elabora e utilizza i dati del veicolo per poter fornire il Servizio digitale e per altre finalità, se necessario nei singoli casi. In particolare, Daimler raccoglie ed elabora i dati tecnici del veicolo, incluso il VIN, per verificare l'idoneità e l'autorizzazione del veicolo al Servizio digitale.

Per informazioni dettagliate sul trattamento dei dati del veicolo, consultare la sezione B.

6. Su quale base giuridica vengono trattati i dati?
Daimler elabora i dati del veicolo ai fini dell'offerta del Servizio digitale (cfr. sopra, punto 5), sulla base di un legittimo interesse all'adempimento degli obblighi contrattuali derivanti dal Contratto TruckLive ed eventualmente da un contratto di assistenza tra Daimler e il Cliente (art. 6 par. 1 p. 1 lett. f) GDPR).

Il trattamento sulla base di un legittimo interesse di Daimler avviene sempre solo nella misura in cui ciò sia necessario per la tutela di questi legittimi interessi di Daimler o di terzi e non prevalga sugli interessi, sui diritti e sulle libertà fondamentali del conducente. Per ulteriori informazioni rivolgersi ai recapiti indicati al punto 2 della presente Informativa sulla protezione dei dati.

Informazioni dettagliate ed eventualmente divergenti, per quanto riguarda il fondamento giuridico, relativamente alle singole funzionalità del Servizio digitale e ad altre finalità di trattamento sono riportate nella Sezione B.

7. I dati vengono trasmessi a terzi?
Per il trattamento dei dati del veicolo, Daimler si avvale dei servizi di altri fornitori ai quali i dati personali del veicolo possono essere divulgati a tali scopi. Si tratta in particolare di fornitori di servizi IT e di servizi di informazione sul traffico. I fornitori possono anche essere società del Gruppo Daimler. Se ciò è necessario, Daimler trasmette i dati personali del veicolo ai Service Partner (ad es. officine autorizzate da Daimler) o ai fornitori terzi (ad es. officine indipendenti) previa autorizzazione da parte del Cliente.

Informazioni dettagliate ed eventualmente divergenti relativamente alle singole funzionalità del Servizio digitale e all'ulteriore elaborazione sono riportate nella Sezione B.

Daimler trasmette i dati personali del veicolo a questi fornitori e terzi solo se ciò è necessario per le finalità qui descritte. Daimler assicura che i Fornitori sono soggetti a obblighi contrattuali in materia di riservatezza, protezione dei dati e sicurezza dei dati equivalenti a quelli assunti da Daimler nei confronti del Cliente.

Inoltre, in singoli casi Daimler può essere tenuta per legge a trasmettere i dati personali alle autorità giudiziarie, statali o di regolamentazione.

8. I dati vengono trasmessi a destinatari in Paesi terzi?
Per le finalità qui descritte, Daimler trasmette anche i dati personali del veicolo a un fornitore di servizi di supporto IT con sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE) o concede a quest'ultimo l'accesso ai dati memorizzati all'interno dello SEE. Poiché gli Stati al di fuori del SEE generalmente non hanno un livello di protezione dei dati paragonabile a quello dell'UE, garantiamo il rispetto di un livello di protezione dei dati adeguato attraverso misure contrattuali, tecniche e/o organizzative adeguate (in particolare attraverso l'accordo sulle clausole standard UE sulla protezione dei dati, nonché attraverso misure aggiuntive e controlli periodici). Le clausole standard UE sulla protezione dei dati sono disponibili all'indirizzo https://ec.europa.EU. Per ulteriori informazioni rivolgersi ai recapiti indicati al punto 2 della presente Informativa sulla protezione dei dati.

Informazioni dettagliate ed eventualmente divergenti relativamente alle singole funzionalità del Servizio digitale e all'ulteriore elaborazione sono riportate nella Sezione B.

9. Per quanto tempo vengono conservati i miei dati?
I dati del veicolo trattati per le finalità qui descritte vengono conservati in forma personale in conformità a un piano di cancellazione solo per il tempo necessario per le finalità indicate e successivamente cancellati o resi anonimi. In particolare, conserviamo i dati del veicolo per tutto il tempo necessario all'esecuzione del contratto TruckLive o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali o come come previsto dalla legge. Se del caso, i dati personali possono essere conservati per periodi fino a 10 anni o più a seconda del tipo e dell'entità del rispettivo trattamento in base alle disposizioni di legge (ad es. periodi di conservazione).

Per ulteriori informazioni rivolgersi ai recapiti indicati al punto 2 della presente Informativa sulla protezione dei dati.

Informazioni dettagliate ed eventualmente divergenti relativamente alle singole funzionalità del Servizio digitale e all'ulteriore elaborazione sono riportate nella Sezione B.

10. Quali diritti ho nei confronti di Daimler Truck?
In relazione al trattamento dei dati personali del veicolo, la legge sulla protezione dei dati prevede notevoli diritti per gli interessati:

• Diritto di accesso: L'utente ha il diritto di ricevere informazioni sui dati personali da noi conservati, in particolare sulle finalità del trattamento e sulla durata di conservazione dei dati (art. 15 GDPR).
• Diritto di rettifica dei dati inesatti: L'utente ha il diritto di richiedere la rettifica immediata dei dati personali che lo riguardano, qualora questi siano inesatti (art. 16 GDPR).
• Diritto alla cancellazione: L'utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei propri dati personali in determinate condizioni. L'utente può richiedere la cancellazione dei propri dati se, ad esempio, i dati personali non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti o altrimenti trattati, se li trattiamo in modo illecito o se l'utente si è legittimamente opposto al trattamento o se ha revocato il proprio consenso o se sussiste un obbligo legale di cancellazione dei dati (art. 17 GDPR).
• Diritto alla limitazione del trattamento: L'utente ha il diritto, in determinate condizioni, di richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali. Questo diritto sussiste in particolare per la durata della verifica, qualora egli abbia contestato l'esattezza dei dati che lo riguardano, nonché nel caso in cui, in presenza di un diritto alla cancellazione, desideri un trattamento limitato anziché la cancellazione. Inoltre, il trattamento viene limitato nel caso in cui i dati non siano più necessari per le finalità da noi perseguite, ma l'utente ne abbia bisogno per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti legali, nonché nel caso in cui l'esito positivo dell'opposizione sia contestato tra noi e l'utente (art. 18 GDPR).
• Diritto alla portabilità dei dati: L'utente ha il diritto, in determinate condizioni, di ricevere da noi i dati personali che lo riguardano e che ci ha fornito in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico (art. 20 GDPR).
• Diritto di opposizione:
  L'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento, in particolare per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano, qualora il trattamento avvenga sulla base giuridica dell'art. 6, par. 1 p. 1 lett. f) GDPR. Interromperemo il trattamento dei dati personali, a meno che non possiamo dimostrare motivi legittimi cogenti per il trattamento che prevalgono sugli interessi, diritti e libertà dell'utente ovvero se il trattamento serve all'accertamento, all'esercizio o alla difesa di diritti legali (art. 21 GDPR).

Per l'esercizio di questi diritti è autorizzato il soggetto i cui dati personali vengono da noi trattati, di norma il conducente dei veicoli da cui Daimler raccoglie i dati del veicolo. Per esercitare i propri diritti, il conducente può inviare un'e-mail a dataprivacy@daimlertruck.com.

11. Diritto di presentare reclamo all'autorità di controllo
Qualora l'utente ritenga che il trattamento dei dati personali violi il GDPR, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati.

12. Obbligo contrattuale di messa a disposizione dei dati del veicolo
In base al Contratto TruckLive, il Cliente ha l'obbligo contrattuale di mettere a disposizione di Daimler i dati del veicolo. I conducenti, invece, non sono tenuti né per legge né per contratto a fornire i dati del veicolo a Daimler, ma possono avere tale obbligo contrattuale o di altro tipo nei confronti del Cliente. Senza questi dati, Daimler non può adempiere ai propri obblighi contrattuali derivanti dal contratto TruckLive nei confronti del Cliente.

B. Informazioni dettagliate sul trattamento dei dati personali

Daimler elabora i dati del veicolo per le seguenti finalità:

1. Daimler raccoglie, elabora e utilizza i dati del veicolo nella misura necessaria per fornire il Servizio digitale:

1.1. Manutenzione
I dati tecnici del veicolo e i dati di geolocalizzazione vengono trasmessi direttamente dal veicolo se i sensori e le routine di controllo presenti nel veicolo che ne monitorano i sistemi rilevano una deviazione dalle funzioni del sistema di regolazione. Indipendentemente da ciò, questi dati vengono trasmessi regolarmente (più volte al giorno) dal veicolo per la visualizzazione delle informazioni di manutenzione e di funzionamento nel portale clienti e per l'analisi della necessità di riparazione nell'ambito dell'erogazione delle prestazioni del presente contratto.

Ai fini dell'erogazione della prestazione nel caso Service 24 h Connected, se un caso di panne è stato segnalato online, viene rilevata la posizione geografica del veicolo e messa a disposizione del tecnico S24h.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è il legittimo interesse di Daimler all'adempimento degli obblighi contrattuali derivanti dal contratto TruckLive tra Daimler e il cliente (art. 6 par. 1 p. 1 lett. f) GDPR).

1.2. Live Traffic Information
Il servizio Live Traffic Information è parte integrante del servizio digitale e visualizza le informazioni sul traffico in tempo reale nel sistema di navigazione del veicolo. A tale scopo vengono elaborati in particolare i dati di geolocalizzazione e le informazioni sulle situazioni di pericolo del veicolo. Tali informazioni vengono messe a disposizione in forma anonima da Daimler ai fornitori di servizi di informazioni sul traffico che, in qualità di responsabili del trattamento, supportano Daimler nell'erogazione del servizio Live Traffic Information. Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è il legittimo interesse di Daimler all'adempimento degli obblighi contrattuali derivanti dal contratto TruckLive con il Cliente (art. 6 par. 1 p. 1 lett. f) GDPR).

1.3. Aggiornamenti over-the-air
Per l'esecuzione degli Aggiornamenti software Daimler elabora sotto la propria responsabilità il VIN, il numero di serie (Device ID) dell'unità telematica e le versioni software del software sorgente e di destinazione. Il fondamento giuridico è il legittimo interesse (art. 6 par. 1, p. 1, lett. f) GDPR) di Daimler a: garantire la funzionalità dell'unità telematica e del sistema di infotainment; eliminare i rischi per la sicurezza e la cybersecurity; migliorare o ampliare le funzioni del Servizio digitale; fornire o consentire nuove funzioni del Servizio digitale; modificare o rimuovere funzioni del Servizio digitale.

1.4. App Mercedes-Benz Trucks Remote 3.0
Nella Mercedes-Benz Trucks Remote 3.0 App gli utenti della Mercedes-Benz Trucks Remote 3.0 App («Utenti dell'app») vengono informati sullo stato del veicolo. A tale scopo, Daimler elabora, se necessario nei singoli casi, le informazioni richiamabili sullo stato del veicolo, come ad esempio lo stato di apertura di porte, finestrini, tetto scorrevole e stato di bloccaggio delle porte del veicolo, nonché l'autonomia residua. Le informazioni sullo stato vengono normalmente rilevate e memorizzate automaticamente in caso di modifiche dello stato attuale e visualizzate all'utente dell'app Mercedes-Benz Trucks Remote 3.0. Nelle informazioni di stato viene memorizzato e visualizzato l'ultimo stato. Le informazioni di stato più recenti sostituiscono quelle meno recenti. Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è il legittimo interesse di Daimler all'adempimento degli obblighi contrattuali derivanti dal contratto TruckLive tra Daimler e il cliente (art. 6 par. 1 p. 1 lett. f) GDPR).

2. Inoltre, Daimler raccoglie, elabora e utilizza i dati del veicolo per altre finalità di trattamento:

2.1. Condivisione dei dati per Service Partner e fornitori terzi
Tramite una finestra di dialogo per la condivisione dei dati messa a disposizione da Daimler, il Cliente può stabilire a quali Service Partner e Fornitori terzi ivi elencati o da lui nominati Daimler deve trasmettere i dati del veicolo («Condivisione dei dati»).

Per determinati Service Partner e Fornitori terzi, la comunicazione tra Daimler e il Service Partner o Fornitore terzo nominato dal Cliente non avviene direttamente, ma nell'ambito di una trasmissione attraverso una società affiliata di Daimler. Il modello pertinente risulta dalla finestra di dialogo per l'approvazione dei dati.

Dopo la condivisione dei dati, il Service Partner o il Fornitore terzo nominato dal Cliente riceve i dati di accesso ottenuti per accedere ai dati del veicolo memorizzati da Daimler.

Daimler non ha alcuna influenza sul trattamento dei dati personali da parte del Service Partner o di Fornitori terzi. Il Service Partner o il Fornitore terzo, in qualità di titolare del trattamento, è autonomamente responsabile della protezione dei dati che gli vengono trasmessi da Daimler su richiesta del Cliente. È possibile che Service Partner o Fornitori terzi eseguano il trattamento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Le Condizioni di Utilizzo e l'Informativa sulla protezione dei dati del Service Partner o del Fornitore terzo devono essere verificate dal Cliente sotto la propria responsabilità.

Il Cliente ha la possibilità di revocare in qualsiasi momento il consenso alla condivisione dei dati concesso a un Service Partner o a un Fornitore terzo tramite la finestra di dialogo per la condivisione dei dati messa a disposizione da Daimler. Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è il legittimo interesse di Daimler all'adempimento degli obblighi contrattuali derivanti dal contratto TruckLive tra Daimler e il cliente (art. 6 par. 1 p. 1 lett. f) GDPR).

2.2. Trattamento dei dati nell'ambito di contratti di assistenza
Nel caso in cui il Cliente abbia stipulato con Daimler un contratto di assistenza per il veicolo basato sul chilometraggio, Daimler utilizzerà, se necessario, il chilometraggio rilevato nell'ambito del Servizio digitale, nonché la data di rilevamento del chilometraggio e il VIN ai fini della fatturazione della compensazione chilometrica e dell'adeguamento delle tariffe di assistenza per il presente contratto di assistenza.

Qualora il Cliente abbia stipulato con Daimler un Contratto di assistenza per veicoli elettrici a batteria, Daimler utilizzerà, se necessario, il numero di cicli di ricarica determinato nell'ambito del Servizio digitale e il VIN ai fini della limitazione della data di scadenza stabilita del Contratto di assistenza.

Qualora il Cliente, nell'ambito del suo contratto di assistenza, utilizzi l'opzione di calcolare i costi di manutenzione e riparazione in modo flessibile in base ai chilometri effettivamente percorsi nel periodo di fatturazione, Daimler utilizzerà, se necessario, il chilometraggio rilevato nell'ambito del Servizio digitale, nonché la data di rilevamento del chilometraggio e il numero di identificazione del veicolo per tali scopi.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è il legittimo interesse di Daimler all'adempimento degli obblighi contrattuali derivanti dal contratto TruckLive ed eventualmente da un contratto di assistenza tra Daimler e il cliente (art. 6 par. 1 p. 1 lett. f) GDPR).

2.3. Aggiornamenti del software
Al fine di mettere a disposizione del Cliente, nell'ambito dell'offerta complessiva, aggiornamenti software, ad esempio per il veicolo e le sue funzionalità, Daimler elabora i dati del veicolo, come ad esempio il numero di identificazione del veicolo, e i dati di stato, come ad esempio la configurazione software.

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è il legittimo interesse di Daimler all'adempimento degli obblighi contrattuali derivanti dal contratto TruckLive tra Daimler e il cliente (art. 6 par. 1 p. 1 lett. f) GDPR).

2.4. Trattamento dei dati per la difesa, il monitoraggio e l'osservazione del prodotto nonché per l'accertamento e l'esercizio di diritti legali
Daimler si riserva il diritto di utilizzare i dati del veicolo per difendere se stessa o un'azienda affiliata a Daimler da rivendicazioni avanzate dal Cliente o da terzi nei confronti di Daimler o di un'azienda affiliata a Daimler derivanti da una garanzia, da diritti di garanzia o da un altro difetto (presunto) dei nostri prodotti o servizi (ad es. per poter dimostrare che un prodotto non era difettoso).

Daimler o un'azienda affiliata a Daimler si riserva inoltre il diritto di utilizzare i dati del veicolo per far valere ed esercitare i propri diritti legali.

Inoltre, Daimler o un'azienda affiliata a Daimler analizza i dati del veicolo ai fini del monitoraggio del prodotto e dell'osservazione del prodotto (conferma del prodotto).

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è il legittimo interesse di Daimler all'adempimento degli obblighi contrattuali derivanti dal contratto TruckLive tra Daimler e il Cliente (art. 6 par. 1 p. 1 lett. f) GDPR), a meno che non sussistano già obblighi legali corrispondenti per la raccolta e il trattamento dei dati del veicolo a tale scopo (in questo caso, l'art. 6 par. 1 p. 1 lett. c) GDPR costituisce il fondamento giuridico). Anche in questo caso Daimler ha un legittimo interesse.

Nota: Daimler utilizza inoltre i dati del veicolo per lo sviluppo di prodotti e servizi. Informazioni in merito sono disponibili nella «Informativa sulla protezione dei dati per lo sviluppo di prodotti e servizi» separata, consultabile qui https://mytruckpoint.mercedes-benz-trucks.com.

Daimler Truck Schweiz AG
Ultimo aggiornamento: novembre 2024