Isikuandmete kaitse on meie jaoks esmatähtis ja seda arvestatakse kõigis meie äriprotsessides. Alljärgnevatest andmekaitse põhimõtetest saate üksikasjaliku ülevaate oma isikuandmete töötlemisest Daimler Truck AG poolt seoses Mercedes-Benz Trucks Service24h-ga. Isikuandmete all mõistetakse mis tahes teavet, mis on seotud tuvastatud või tuvastatava füüsilise isikuga. Käesolevate andmekaitse põhimõtetega teavitame teid Daimler Truck AG poolt isikuandmete kogumise moodusest, ulatusest ja eesmärgist ning sellest, kuidas me neid andmeid käitleme. Lisaks saavad andmesubjektid teada, millised on nende õigused seoses isikuandmete töötlemisega.

1. Kelle kohta need andmekaitse põhimõtted kehtivad?
Järgmine dokument on seotud ainult Mercedes-Benz Trucks Service24h kehtivusalaga. See dokument on kehtiv versioon.

Selles teavitame teid teie isikuandmete kogumisest ja töötlemisest, kui olete sõlminud meiega teenuselepingu või teie kui nt volitatud esindaja, kontaktisiku või sõidukijuhi isikuandmeid kogutakse ja töödeldakse seoses meiega sõlmitud teenuselepinguga. Kui olete meie lepingupartneri kontaktisik, kuid mitte meie lepingupartner ise, töötleme ainult teie kontaktandmeid.

Kui leping on seotud teiste teenustega, kehtivad nende kohta lisaks nende teenuste andmekaitse põhimõtted.

2. Kes vastutab andmete töötlemise eest ja kelle poole võin andmekaitse küsimustega seoses pöörduda?
Alljärgnevalt kirjeldatud isikuandmete töötlemise eest vastutab (kui ei ole selgesõnaliselt määratud teist vastutavat asutust) ELi isikuandmete kaitse üldmääruse ("IKÜM") tähenduses:

Daimler Truck AG ("meie")
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
kontakt@daimlertruck.com
+49 7118 4850

Andmekaitse valdkonna esindaja, kelle poole saate andmekaitse küsimustega seoses pöörduda, on:

kontserni andmekaitse esindaja
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
Saksamaa
E-post: dataprivacy@daimlertruck.com

3. Kust minu andmed pärinevad ja milliseid andmeid töödeldakse?
Töötleme isikuandmeid ("andmed") andmete vältimise ja säästmise põhimõtete kohaselt ainult niivõrd, kui see on vajalik, meile kohaldatavate seaduslike nõuete alusel lubatud, oleme selleks kohustatud ja olete selleks oma nõusoleku andnud.

Kui alljärgnevast ei tulene teisiti, hõlmavad mõisted „töötlema“ ja „töötlemine“ eelkõige ka isikuandmete kogumist, kasutamist, avaldamist ja edastamist (vt selle kohta IKÜMi artikli 4 lõiget 2).

Mercedes-Benz Trucks Service24h raames kogutakse ja töödeldakse järgmisi andmekategooriaid.

Andmekategooria 1. Kliendiandmed
Andmetüübid:

• Kliendi põhiandmed, eriti nimi; kontaktisiku(te) kontaktandmed, eriti telefoninumber, e-posti aadress, aadress;'
• isiku passi/ID-kaardi andmed

Kustutamisreegel:

• lepingu täitmiseks niikaua, kui see on vajalik kokkulepitud teenuste osutamiseks lepingu kehtivusajal
• kui töötlemine põhineb õigustatud huvil, annab Daimler Trucki klienditeeninduskeskus teavet teie turu jaoks kehtiva säilitusaja kohta.

Andmekategooria 2. Sõidukiandmed
Andmetüübid:

• Sõiduki seisund rikke korral
• Asukohaandmed
• sõidukiandmed, eelkõige sõiduki identifitseerimisnumber, registreerimisnumber, esmane registreerimine, mootori identifitseerimisnumber, sõiduki ajalugu, läbisõit, töökoja-/remondiprotokollid;
• pangaandmed, kui on kokku lepitud püsimaksekorraldus, eelkõige teie konto IBAN ja BIC; vajaduse korral muud andmed, mis on seotud vastava äritehingu täitmisega.

Kustutamisreegel:

• lepingu täitmiseks niikaua, kui see on vajalik kokkulepitud teenuste osutamiseks lepingu kehtivusajal
• kui töötlemine põhineb õigustatud huvil, annab Daimler Trucki klienditeeninduskeskus teavet teie turu jaoks kehtiva säilitusaja kohta.

Andmekategooria 3. Arveandmed
Andmetüübid:

• Andmekategooriate 1 ja 2 kombinatsioon

Kustutamisreegel:

• 10 aastat seadusest tulenevate säilitamisperioodide alusel

Meie ärisuhete raames kogume ja töötleme ka teatud lisaandmeid, mis on vajalikud meie lepinguliste kohustuste täitmiseks teie suhtes. Nende hulka kuuluvad eelkõige:

• teie ja meie vahelisest kirjavahetusest (posti teel ja elektrooniliselt) saadud andmed;
• Muud posti, elektroonilise side või telefoni teel saadud andmed.

Muudest allikatest pärit andmed
Edasi töötleme - kui see on vajalik teiega sõlmitud lepingu või lepingueelsete meetmete täitmiseks või kui olete sellega nõustunud - ka selliseid isikuandmeid, mille oleme Daimler Truck AGga seotud ettevõtetelt ja muudelt kolmandatelt isikutelt (nt teeninduspartneritelt) õiguspäraselt saanud.

Töötleme avalikult kättesaadavatest allikatest (nt ametiasutused, internet) pärinevaid isikuandmeid ainult siis, kui see on seadusega lubatud, näiteks seetõttu, et see on vajalik meie teenuste osutamiseks, või kui olete andnud selleks oma nõusoleku.

4. Milleks minu andmeid kasutatakse (töötlemise eesmärk) ja millisel alusel (õiguslik alus) see toimub?
Kogumine ja töötlemine lepinguliste kohustuste täitmise raames
Kogume ja töötleme teie punktis 3 täpsemalt kirjeldatud isikuandmeid teie suhtes meie lepinguliste kohustuste vastuvõtmise ja täitmise raames (IKÜMi artikli 6 lõike 1 punkt b). Näiteks töötleme teie kontaktandmeid muu hulgas kontaktivõtmise eesmärgil ning Daimler Truck AG organisatsiooni raames (nõudeõiguse kontrollimine ja rikkeabi teostamine koos sellega seotud protsessidega)

Töötlemine seadusesätete alusel
Peale selle kehtivad meile ulatuslikud seaduste reeglid, näiteks vastavalt rahapesu- või maksuseadusele. Seadustega kehtestatud reeglite täitmiseks on vaja töödelda teie andmeid (IKÜMi artikli 6 lõike 1 punkt c). Selle töötlemise eesmärk on eelkõige sanktsioonide loendi kontrollimine.

Töötlemine õigustatud huvi alusel
Lisaks töötleme teie isikuandmeid, kui see on vajalik Daimler Truck AG või kolmanda isiku õigustatud huvide kaitsmiseks (IKÜMi artikli 6 lõike 1 punkt f). See kehtib eriti järgmistel juhtudel:

• Kui see on vajalik õigusnõuete esitamiseks ja õigusvaidluste korral kaitseks.
• Kliendikogemuse parandamiseks viime regulaarselt läbi kliendiküsitlusi meie Service24h protsessiga rahulolu kohta. Seda saab teha telefoni, e-posti või SMSi teel. Seejuures küsime oma klientidelt varasemaid kogemusi Service24h-ga rikkejuhtumi korral ja võtame vastu täiustamissoovitusi.
• Sanktsioonide nimekirja kontrollimise eesmärgil

Juriidilise kohustuse tõttu kogumine ja töötlemine
Kogume ja töötleme teie isikuandmeid juriidilise kohustuse täitmiseks (juriidiline alus on IKÜMi artikli 6 (1) punkt c). See kehtib eriti järgmistel juhtudel:

• arveldamisel
• ja sellega seotud seadusjärgsete säilitamisperioodide raames

Kogumine ja töötlemine teie nõusoleku alusel
Lisaks kogutakse ja töödeldakse teie isikuandmeid, kui olete sellega eelnevalt selgesõnaliselt nõustunud (IKÜMi artikli 6 lõike 1 punkt a).

5. Kas minu andmed edastatakse? Me ei edasta teie isikuandmeid kolmandatele isikutele, välja arvatud juhul, kui olete andnud nõusoleku selliseks andmete edastamiseks või kui meil on õigus või kohustus andmete edastamiseks seadusesätete ja/või ametiasutuse või kohtu korralduse alusel.

Andmete edastamine volitatud töötlejatele
Meie teenuste osutamiseks kasutame tellimuse töötlejaid (nt IT-teenusepakkujaid). Teie andmete edastamine Daimler Truck AG poolt neile toimub rangelt konfidentsiaalsuskohustuse ning isikuandmete kaitse üldmääruse ja föderaalse andmekaitseseaduse nõuete kohaselt. Meie tellitud töötlejad, kes tohivad andmeid töödelda ainult meie jaoks ja mitte oma eesmärkidel, on kohustatud järgima Daimler Truck AG rangeid standardeid.

Edastamine liikluskindlustusandjale
Edastame teie andmed, eriti teie ees- ja perekonnanime, aadressi ja sõidukiandmed, mille oleme teie tellimuse raames saanud, teie liikluskindlustusandjale või tema esindajale, kui see on vajalik kulude katmiseks.

Edastamine teenusepakkujatele
Hooldustööde tegemiseks kasutame transpordi-/pukseerimis-/päästeettevõtteid. Nendele edastame teie andmed, mis on vajalikud hoolduse tegemiseks.

Edastamine ekspertidele
Tellimustööde ja töökoja kvaliteedi tagamiseks kasutame väliseid eksperte, kes peavad oma tegevuse teostamiseks vaatama hooldustellimusi. Seejuures edastatakse ainult need andmed, mis on tegevuse teostamiseks tingimata vajalikud.

6. Kas minu andmed edastatakse kolmandasse riiki või rahvusvahelisele organisatsioonile?
Andmeid ei edastata põhimõtteliselt riikidesse väljaspool EL-i või EMP-d (nn kolmandad riigid), välja arvatud juhul, kui oleme selleks kohustatud ametlike või kohtulike korralduste alusel.

Erandiks on: Mercedes-Benz Trucks Service24h raames võidakse isikuandmeid lepingu täitmiseks edastada kolmandatele riikidele IKÜMi artikli 49 (1) punkti b) järgi (olenevalt sõiduki asukohaandmetest).

7. Kas otsuste tegemine toimub automatiseeritult?
Otsuste tegemine ei toimu automatiseeritult.

8. Kui kaua minu andmeid säilitatakse?
Töötleme ja säilitame teie isikuandmeid ainult nii kaua, kui vajame neid lepinguliste või seaduslike kohustuste täitmiseks. Kui õigustatud huvi enam ei ole, kustutame andmed, või kui see pole võimalik, blokeerime. Teie lepinguandmed kustutame tavaliselt hiljemalt viis aastat pärast lepingu lõppu.

9. Millised õigused on mul Daimler Truck AG suhtes?
Teie isikuandmete töötlemisega seoses on teil ulatuslikud õigused. Meie jaoks on oluline tutvustada teile neid õigusi:

• Õigus teabele: teil on õigus saada teavet meie poolt salvestatud andmete kohta, eelkõige selle kohta, millisel eesmärgil töötlemine toimub ja kui kaua andmeid säilitatakse (IKÜMi artikkel 15).
• Õigus ebaõigeid andmeid parandada: teil on õigus nõuda meilt teie isikuandmete viivitamatut parandamist, kui need on ebaõiged (IKÜMi artikkel 16).
• Kustutamise õigus: teil on õigus nõuda meilt teie isikuandmete kustutamist. Need tingimused näevad ette, et võite nõuda enda andmete kustutamist, näiteks kui me ei vaja enam isikuandmeid eesmärkidel, milleks neid koguti või muul viisil töödeldi, kui me töötleme andmeid ebaseaduslikult või kui olete õiguspäraselt vastuväite esitanud või oma nõusoleku tagasi võtnud või kui on olemas seaduslik kohustus kustutada (IKÜMi artikkel 17).
• Õigus töötlemise piiramisele: teil on õigus nõuda oma andmete töötlemise piiramist. See õigus kehtib eelkõige kontrollimise ajaks, kui olete vaidlustanud teie kohta käivate andmete õigsuse, samuti juhul, kui soovite olemasoleva kustutamisõiguse korral kustutamise asemel piiratud töötlemist. Peale selle piiratakse töötlemist juhul, kui andmeid ei ole enam vaja meie eesmärkide täitmiseks, kuid te vajate neid õigusnõuete esitamiseks, teostamiseks või kaitsmiseks või kui meie ja teie vahelise vastuväite edukas esitamine on vastuoluline (IKÜMi artikkel 18).
• Õigus andmete ülekandmisele: teil on õigus saada meilt teie isikuandmeid struktureeritud, levinud ja masinloetavas vormingus (IKÜMi artikkel 20), kui neid ei ole juba kustutatud.

Kui soovite kasutada ühte oma õigustest või saada selle kohta täpsemat teavet, kasutage palun järgmist veebivormi või saatke e-kiri aadressile kundenrechte_dt@daimlertruck.com või võtke kirjalikult ühendust: Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berliin, Saksamaa.

10. Kas ma saan juba antud nõusoleku andmete töötlemiseks tagasi võtta?
Isikuandmete töötlemiseks antud nõusoleku saate tulevikus rakenduva mõjuga igal ajal tasuta tagasi võtta. See kehtib ka nõusolekuavalduste kohta, mis on antud enne ELi isikuandmete kaitse üldmääruse jõustumist, st enne 25. maid 2018. 

Nõusolekuavalduse saab tagasi võtta e-posti teel aadressil kundenrechte_dt@daimlertruck.com või kirjalikult aadressil

Daimler Truck AG
HPC V445
10878 Berliin
Saksamaa

Palun pange tähele, et tagasivõtmine jõustub alles tulevikus. See ei mõjuta töötlemist, mis toimus enne tagasivõtmist. Teie tagasivõtmise tagajärjeks võib olla, et me ei saa ilma nende andmete töötlemiseta enam oma teenuseid tervikuna või osaliselt osutada ja peame seetõttu olemasoleva lepingu lõpetama.

11. Kas ma saan taotleda enda isikuandmete töötlemise lõpetamist?
Teil on õigus enda konkreetsest olukorrast tulenevatel põhjustel igal ajal taotleda teie kohta käivate isikuandmete töötlemise lõpetamist (IKÜMi artikkel 21). Lõpetame teie isikuandmete töötlemise, välja arvatud juhul, kui suudame tõestada, et töötlemisel on kaalukad õigustatud põhjused, mis kaaluvad üles teie huvid, õigused ja vabadused, või kui töötlemine on vajalik õigusnõuete esitamiseks, teostamiseks või kaitsmiseks.

Kui soovite oma isikuandmete töötlemisele vastuväiteid esitada, kasutage veebivormi, saatke meile e-kiri aadressil kundenrechte_dt@daimlertruck.com või võtke kirjalikult ühendust aadressil Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin. Vastuväite korral on siiski võimalik, et me ei saa teiega kokkulepitud teenuseid enam osutada või ei saa seda teha kokkulepitud ulatuses.

12. Õigus esitada kaebus järelevalveasutusele.
Kui olete seisukohal, et teie isikuandmete töötlemine rikub isikuandmete kaitse üldmäärust, on teil õigus esitada kaebus järelevalveasutusele, nt teie elukoha, töökoha või andmekaitsealase rikkumise asukoha eest vastutavale andmekaitseasutusele.

Teksti koostamise aeg: Jaanuar 2025