Henkilötietojesi suojaaminen on meille ensiarvoisen tärkeää, ja se otetaan huomioon kaikissa liiketoimintaprosesseissamme. Seuraavassa tietosuojaselosteessa kerromme, miten Daimler Truck AG käsittelee henkilötietojasi Mercedes‑Benz Trucks Service24h -palvelun yhteydessä. Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia tietoja, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön. Tässä tietosuojaselosteessa kerromme Daimler Truck AG:n henkilötietojen keräämisen tavasta, laajuudesta ja tarkoituksesta sekä siitä, miten käsittelemme näitä tietoja. Lisäksi saat myös tietoa henkilötietojesi käsittelyyn liittyvistä oikeuksistasi.

1. Ketä tämä tietosuojaseloste koskee?
Seuraava asiakirja koskee vain Mercedes‑Benz Trucks Service24h -palvelua. Tämä asiakirja on ajankohtainen versio.

Tässä kerromme henkilötietojesi keräämisestä ja käsittelystä, jos olet tehnyt kanssamme sopimuksen huoltotoimeksiannon kautta tai jos henkilötietojasi kerätään ja käsitellään tämän liikesuhteen yhteydessä esim. edustajana, yhteyshenkilönä tai kuljettajana. Jos olet sopimuskumppanimme yhteyshenkilö, mutta et itse sopimuskumppanimme, käsittelemme vain yhteystietojasi.

Jos sopimus liittyy muihin palveluihin, näiden muiden palvelujen tietosuojaselosteita sovelletaan lisäksi.

2. Kuka on vastuussa tietojeni käsittelystä ja keneen voin ottaa yhteyttä tietosuoja-asioissa?
EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen ("GDPR") mukainen rekisterinpitäjä on seuraavassa kuvatun henkilötietojen käsittelyn rekisterinpitäjä (ellei nimenomaisesti nimetä muuta rekisterinpitäjää):

Daimler Truck AG ("Me")
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
contact@daimlertruck.com
+49 711 8485 0

Yhteyshenkilö tietosuojaa koskevissa kysymyksissä on tietosuojavastaavana:

Konsernin tietosuojavastaava
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
Deutschland
Sähköposti: dataprivacy@daimlertruck.com

3. Missä tietojani kerätään ja mitä tietoja käsitellään?
Käsittelemme henkilötietoja ("tiedot") tietojen välttämisen ja tietojen säästämisen periaatteiden mukaisesti vain siinä laajuudessa kuin se on tarpeen, sovellettavien lakisääteisten määräysten mukaan sallittua tai pakollista tai jos olet antanut siihen suostumuksesi.

Ellei jäljempänä toisin mainita, käsitteet "käsitellä" ja "käsittely" kattavat erityisesti myös henkilötietojen keräämisen, käytön, luovuttamisen ja siirtämisen (ks. GDPR:n artiklan 4 kohta 2).

Mercedes‑Benz Trucks Service24h -palvelun yhteydessä kerätään ja käsitellään seuraavia tietoluokkia.

Tietoluokka 1 Asiakastiedot
Tietotyypit:

• Asiakkaan perustiedot, erityisesti nimi; yhteyshenkilön/yhteyshenkilöiden yhteystiedot, erityisesti puhelinnumero, sähköpostiosoite, osoite;'
• Noutajan passin/henkilötodistuksen tiedot

Poistosääntö:

• sopimuksen täyttämiseksi, niin kauan kuin on tarpeen sovittujen palvelujen suorittamiseksi sopimuksen voimassaoloaikana
• jos käsittely perustuu oikeutettuun etuun, Daimler Truck -asiakaspalvelukeskus antaa tietoja markkina-aluettasi koskevasta säilytysajasta.

Tietoluokka 2 Autotiedot
Tietotyypit:

• Auton tila vikatilanteessa
• Sijaintitiedot
• Autotiedot, erityisesti auton valmistenumero, rekisterinumero, ensirekisteröinti, moottorin tunnistenumero, auton ajosuorite, korjaamo-/korjauspöytäkirjat;
• Pankkiyhteystiedot, mikäli suoraveloitusvaltuutus on sovittu, erityisesti tilisi IBAN, BIC, pankkisi tiedot; tarvittaessa muut kyseisen liikesuhteen toteuttamiseen liittyvät tiedot.

Poistosääntö:

• sopimuksen täyttämiseksi, niin kauan kuin on tarpeen sovittujen palvelujen suorittamiseksi sopimuksen voimassaoloaikana
• jos käsittely perustuu oikeutettuun etuun, Daimler Truck -asiakaspalvelukeskus antaa tietoja markkina-aluettasi koskevasta säilytysajasta.

Tietoluokka 3 Laskutustiedot
Tietotyypit:

• Tietoluokkien 1 ja 2 yhdistelmä

Poistosääntö:

• 10 vuotta lakisääteisten säilytysaikojen perusteella

Liikesuhteemme puitteissa keräämme ja käsittelemme myös tiettyjä muita tietoja, jotka ovat välttämättömiä sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi. Näitä ovat erityisesti seuraavat:

• Sinun ja meidän välisestä kirjeenvaihdosta (postitse ja sähköisesti) saadut tiedot;
• Tiedot muusta posti-, sähkö- tai puhelinviestinnästä.

Muista lähteistä saatavat tiedot
Lisäksi käsittelemme – mikäli se on tarpeen kanssasi solmitun sopimuksen tai sopimusta edeltävien toimenpiteiden täyttämiseksi tai olet antanut siihen suostumuksesi – myös sellaisia henkilötietoja, jotka olemme saaneet Daimler Truck AG:n tytäryhtiöiltä sekä muilta kolmansilta osapuolilta (esim. huoltopisteiltä).

Käsittelemme julkisesti saatavilla olevista lähteistä (esim. viranomaiset, Internet) peräisin olevia henkilötietoja vain, jos se on lain mukaan sallittua, esimerkiksi koska se on välttämätöntä palvelujemme tarjoamiseksi tai olet antanut siihen suostumuksesi.

4. Mihin tietojani käytetään (käsittelyn tarkoitus) ja millä perusteella (oikeusperuste) tämä tapahtuu?
Kerääminen ja käsittely sopimusvelvoitteiden täyttämisen puitteissa
Keräämme ja käsittelemme kohdassa 3 tarkemmin kuvattuja henkilötietojasi sopimusvelvoitteidemme aloittamisen ja täyttämisen puitteissa (GDPR:n artiklan 6 kohdan 1 alakohta b). Käsittelemme yhteystietojasi esimerkiksi yhteydenottoa varten sekä Daimler Truck AG:n organisaation puitteissa (kelpoisuuden tarkistaminen ja vikatilanneavun suorittaminen, mukaan lukien siihen liittyvät prosessit)

Käsittely lakisääteisten määräysten perusteella
Lisäksi meitä koskevat kattavat lakisääteiset määräykset, kuten rahanpesulaki tai verolaki. Tästä aiheutuvien lakisääteisten vaatimusten täyttäminen edellyttää tietojesi käsittelyä (GDPR:n artiklan 6 kohdan 1 alakohta c). Käsittelyn tarkoituksia ovat erityisesti pakotelistatarkastukset.

Käsittely oikeutetun edun perusteella
Lisäksi käsittelemme henkilötietojasi, mikäli se on tarpeen Daimler Truck AG:n tai kolmannen osapuolen oikeutettujen etujen suojaamiseksi (GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan alakohta f). Tämä koskee erityisesti seuraavia tapauksia:

• Siinä määrin kuin on tarpeen oikeudellisten vaateiden esittämiseksi ja puolustamiseksi oikeudellisissa riita-asioissa;
• Asiakaskokemuksen parantamiseksi toteutamme säännöllisesti asiakastyytyväisyyskyselyjä Service24h-prosessistamme. Tämä voidaan tehdä puhelimitse, sähköpostitse tai tekstiviestillä. Kysymme asiakkailtamme aiempia kokemuksia Service24h-palvelusta vikatapauksessa ja teemme parannusehdotuksia.
• Pakoteluettelotarkistuksia varten

Kerääminen ja käsittely lakisääteisen velvoitteen perusteella
Keräämme ja käsittelemme henkilötietojasi lakisääteisen velvoitteen täyttämiseksi (oikeusperuste artikla 6 (1) kohta c) GDPR). Tämä koskee erityisesti seuraavia tapauksia:

• laskutuksen
• ja siihen liittyvien lakisääteisten säilytysaikojen yhteydessä

Kerääminen ja käsittely antamasi suostumuksen perusteella
Lisäksi henkilötietojasi kerätään ja käsitellään, jos olet antanut siihen etukäteen nimenomaisen suostumuksesi (GDPR:n artiklan 6 kohdan 1 alakohta a).

5. Luovutetaanko tietoja eteenpäin?
Emme luovuta henkilötietojasi kolmansille osapuolille, ellet ole antanut suostumustasi tietojen luovuttamiseen tai ellei meillä ole oikeutta tai velvollisuutta luovuttaa tietoja lakisääteisten määräysten ja/tai viranomaisten tai tuomioistuinten määräysten perusteella.

Tietojen luovuttaminen toimeksiannon käsittelijöille
Käytämme palveluidemme tarjoamiseen toimeksiannon käsittelijöitä (esim. IT-palveluntarjoajia). Daimler Truck AG luovuttaa tietojasi näille tahoille noudattaen tiukasti salassapitovelvollisuutta sekä yleisen tietosuoja-asetuksen ja liittovaltion tietosuojalain edellytyksiä. Valtuuttamamme henkilötietojen käsittelijät, jotka saavat käsitellä tietoja vain meidän puolestamme eivätkä omiin tarkoituksiimme, ovat velvollisia noudattamaan Daimler Truck AG:n tiukkoja standardeja.

Siirto autovakuutusyhtiölle
Välitämme toimeksiantosi yhteydessä saamamme tiedot, erityisesti etunimesi, sukunimesi, osoitteesi ja autotietosi, autovakuutusyhtiöllesi tai sen edustajalle, mikäli se on tarpeen kustannusten korvaamiseksi.

Siirto palveluntarjoajille
Huoltotöiden suorittamiseen käytämme huolinta-/hinaus-/pelastusyrityksiä. Välitämme heille tietosi, jotka ovat tarpeen palvelun tarjoamiseksi.

Siirto asiantuntijoille
Toimeksiantojen ja korjaamon laadun varmistamiseksi käytämme ulkoisia asiantuntijoita, joiden on tarkastettava huoltotilaukset työtehtäviensä suorittamiseksi. Tällöin välitetään vain ne tiedot, jotka ovat ehdottoman välttämättömiä tehtävän suorittamiseksi.

6. Siirretäänkö tietojani kolmanteen maahan tai kansainväliselle organisaatiolle?
Pääsääntöisesti tietoja ei siirretä EU:n tai ETA:n ulkopuolisiin maihin (ns. kolmansiin maihin), ellei meitä siihen velvoita viranomaisen tai oikeuden määräys.

Poikkeus: Mercedes‑Benz Trucks Service24h -palvelun yhteydessä henkilötietoja voidaan siirtää sopimuksen täyttämistä varten kolmansiin maihin GDPR:n artiklan 49 (1) alakohdan b) perusteella (auton sijaintitiedoista riippuen).

7. Tehdäänkö päätöksiä automaattisesti?
Päätöksiä ei tehdä automaattisesti.

8. Kuinka kauan tietojani säilytetään?
Käsittelemme ja tallennamme henkilötietojasi vain niin kauan kuin tarvitsemme niitä sopimuksellisten tai lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Jos oikeutettua etua ei enää ole, poistamme tiedot tai, mikäli se ei ole mahdollista, estämme ne. Poistamme sopimustietosi pääsääntöisesti viimeistään viiden vuoden kuluttua sopimussuhteen päättymisestä.

9. Mitä oikeuksia minulla on Daimler Truck AG:tä kohtaan?
Sinulla on laajat oikeudet henkilötietojesi käsittelyyn. Haluamme kertoa sinulle näistä oikeuksista:

• Tiedonsaantioikeus: sinulla on oikeus saada tietoa tallentamistamme tiedoista, erityisesti siitä, mihin tarkoitukseen tietoja käsitellään ja kuinka kauan tietoja säilytetään (GDPR:n artikla 15).
• Oikeus virheellisten tietojen korjaamiseen: sinulla on oikeus vaatia meitä korjaamaan sinua koskevat henkilötiedot välittömästi, jos ne ovat virheellisiä (GDPR:n artikla 16).
• Oikeus tietojen poistamiseen: sinulla on oikeus vaatia meitä poistamaan sinua koskevat henkilötiedot. Näiden edellytysten mukaan voit vaatia tietojesi poistamista, jos esimerkiksi emme enää tarvitse henkilötietojasi niihin tarkoituksiin, joita varten ne kerättiin tai joita varten niitä muulla tavoin käsiteltiin, jos käsittelemme tietoja lainvastaisesti tai jos olet oikeutetusti vastustanut tai peruuttanut suostumuksesi tai jos poistamiseen on lakisääteinen velvollisuus (GDPR:n artikla 17).
• Oikeus rajoittaa käsittelyä: sinulla on oikeus vaatia tietojesi käsittelyn rajoittamista. Tämä oikeus on voimassa etenkin tarkastuksen ajan, jos olet kiistänyt sinua koskevien tietojen oikeellisuuden, sekä siinä tapauksessa, että haluat rajoittaa käsittelyä poistamisen sijaan, jos sinulla on oikeus poistaa tiedot. Lisäksi käsittelyä rajoitetaan, jos tietoja ei enää tarvita tarkoituksiin, joihin ne on tarkoitettu, mutta tarvitset tietoja oikeusvaateen laatimiseen, esittämiseen tai puolustamiseen sekä jos meidän ja sinun välisen vastustuksesi onnistunut esittäminen on kiistanalaista (GDPR:n artikla 18).
• Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: sinulla on oikeus saada meiltä sinua koskevat, meille antamasi henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa (GDPR:n artikla 20), mikäli niitä ei ole jo poistettu.

Jos haluat käyttää jotakin oikeuksistasi tai saada lisätietoja tästä, käytä seuraavaa verkkolomaketta tai lähetä sähköpostia osoitteeseen kundenrechte_dt@daimlertruck.com tai ota yhteyttä kirjallisesti osoitteeseen: Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin, Deutschland.

10. Voinko peruuttaa jo antamani suostumuksen tietojen käsittelyyn?
Voit perua antamasi suostumuksen henkilötietojesi käsittelyyn milloin tahansa maksutta ja tulevaisuutta varten. Tämä koskee myös suostumuksia, jotka on annettu ennen EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen voimaantuloa eli ennen 25. toukokuuta 2018. 

Suostumuksen voi peruuttaa sähköpostitse osoitteeseen kundenrechte_dt@daimlertruck.com tai kirjallisesti osoitteeseen

Daimler Truck AG
HPC V445
10878 Berlin
Deutschland

Ota huomioon, että peruutus astuu voimaan vasta tulevaisuudessa. Tämä ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneeseen käsittelyyn. Peruutuksesi voi johtaa siihen, että emme pysty tarjoamaan palvelujamme kokonaan tai osittain ilman näiden tietojen käsittelyä, minkä vuoksi olemassa oleva sopimus on päätettävä.

11. Voinko vastustaa henkilötietojeni käsittelyä?
Sinulla on oikeus vastustaa sinua koskevien henkilötietojen käsittelyä milloin tahansa erityisestä tilanteestasi johtuvista syistä (GDPR:n 21 artikla). Lopetamme henkilötietojesi käsittelyn, ellemme pysty osoittamaan käsittelylle pakottavia oikeutettuja syitä, jotka syrjäyttävät etusi, oikeutesi ja vapautesi, tai jos käsittelyn tarkoituksena on oikeusvaateen laatiminen, esittäminen tai puolustaminen.

Jos haluat vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, voit käyttää verkkolomaketta,  lähettää meille sähköpostia osoitteeseen kundenrechte_dt@daimlertruck.com tai ottaa kirjallisesti yhteyttä osoitteeseen Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin. Jos vastustat, on kuitenkin mahdollista, että emme voi enää tarjota kanssasi sovittuja palveluja tai emme voi tarjota niitä sovitussa laajuudessa.

12. Oikeus valittaa valvontaviranomaiselle.
Jos olet sitä mieltä, että henkilötietojesi käsittely rikkoo yleistä tietosuoja-asetusta, sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, esim. asuinpaikkasi, työpaikkasi tai tietosuojarikkomuksen kohteena olevalle tietosuojaviranomaiselle.

Tila: Tammikuu 2025