Az Ön személyes adatainak védelme kiemelt fontosságú számunkra, és minden üzleti folyamatunk során figyelembe vesszük. Az alábbi Adatvédelmi Szabályzat részletes áttekintést nyújt Önnek a személyes adatainak a Daimler Truck AG általi feldolgozásáról a Mercedes‑Benz Trucks Service24h szolgáltatásával összefüggésben. Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik. Ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal tájékoztatjuk Önt a Daimler Truck AG-nál a személyes adatok gyűjtésének jellegéről, terjedelméről és céljáról, valamint arról, hogy hogyan kezeljük ezeket az adatokat. Emellett azt is megtudhatja, milyen jogok illetik meg a személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban.

1. Kire vonatkozik ez az Adatvédelmi Szabályzat?
A következő dokumentum csak a Mercedes‑Benz Trucks Service24h érvényességi területére vonatkozik. Ez a dokumentum az aktuális változatot mutatja be.

Itt tájékoztatjuk Önt személyes adatainak gyűjtéséről és feldolgozásáról, ha Ön egy szervizmegbízás keretében szerződést kötött velünk, vagy személyes adatait ezen üzleti kapcsolattal összefüggésben pl. megbízottként, kapcsolattartóként vagy gépkocsivezetőként gyűjtjük és dolgozzuk fel. Ha Ön szerződéses partnerünk kapcsolattartója, de nem Ön a szerződéses partnerünk, akkor csak az Ön kapcsolattartási adatait dolgozzuk fel.

Amennyiben a szerződés más szolgáltatásokra is vonatkozik, akkor az ezekre az egyéb szolgáltatásokra vonatkozó adatvédelmi szabályzatok is érvényesek.

2. Ki felelős az adataim feldolgozásáért, és kihez fordulhatok az adatvédelemmel kapcsolatban?
Az EU általános adatvédelmi rendeletének („GDPR”) értelmében a személyes adatok alábbiakban leírt feldolgozásáért felelős (kivéve, ha kifejezetten egy másik felelős szervet neveznek ki):

Daimler Truck AG („Mi“)
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
contact@daimlertruck.com
+49 711 8485 0

Adatvédelmi jogi kérdéseivel kapcsolattartó adatvédelmi megbízottként:

Vállalati adatvédelmi megbízott
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
Németország
E-mail: dataprivacy@daimlertruck.com

3. Honnan származnak az adataim, és milyen adatokat dolgoznak fel?
Személyes adatokat („Adatok") az adatmegelőzés és az adattakarékosság alapelveinek megfelelően csak akkor dolgozunk fel, ha az szükséges, az alkalmazandó jogszabályok alapján megengedett, vagy arra köteleztek bennünket, vagy Ön beleegyezését adta.

Amennyiben az alábbiakban ettől eltérően nem állapítható meg, a „feldolgozni” és a „feldolgozás” kifejezések különösen a személyes adatok gyűjtését, felhasználását, közzétételét és továbbítását is magukban foglalják (ehhez lásd a GDPR 4. cikkének 2. pontját).

A Mercedes‑Benz Trucks Service24h keretében a következő adatkategóriákat gyűjtjük és dolgozzuk fel.

1. adatkategória: Ügyféladatok
Adattípusok:

• Az ügyfél törzsadatai, különösen név; a kapcsolattartó(k) kapcsolattartási adatai, különösen a telefonszám, az e-mail-cím, a cím;'
• Az átvevő személy útlevelének/személyi igazolványának adatai

Törlési szabály:

• a szerződés teljesítéséhez, ameddig az a megállapodás szerinti szolgáltatások teljesítéséhez szükséges a szerződés időtartama alatt,
• feltéve, hogy a feldolgozás jogos érdeken alapul, a Daimler Truck Ügyfélközpont tájékoztatást ad Önnek az Ön piacára vonatkozó tárolási időtartamról.

2. adatkategória: Gépkocsiadatok
Adattípusok:

• Gépkocsiállapot műszaki meghibásodás esetén
• Pozícióadatok
• gépkocsiadatok, különösen a gépkocsi azonosító száma, rendszám, első forgalomba helyezés, motorazonosító szám, a gépkocsi futásteljesítmény előzményei, szerviz-/javítási jegyzőkönyvek;
• Bankszámlaadatok, amennyiben megállapodás született a beszedési megbízásról, különösen az Ön számlájának IBAN-száma, BIC-száma, bankjának adatai; adott esetben egyéb, az adott üzleti kapcsolat teljesítésével kapcsolatos adatok.

Törlési szabály:

• a szerződés teljesítéséhez, ameddig az a megállapodás szerinti szolgáltatások teljesítéséhez szükséges a szerződés időtartama alatt,
• feltéve, hogy a feldolgozás jogos érdeken alapul, a Daimler Truck Ügyfélközpont tájékoztatást ad Önnek az Ön piacára vonatkozó tárolási időtartamról.

3. adatkategória: Számlázási adatok
Adattípusok:

• Az 1. és 2. adatkategóriák kombinációja

Törlési szabály:

• 10 év a törvényes megőrzési határidők alapján

Az Önnel fennálló üzleti kapcsolatunk keretében bizonyos kiegészítő adatokat is gyűjtünk és feldolgozunk, amelyek az Önnel szembeni szerződéses kötelezettségeink teljesítéséhez szükségesek. Ezek közé tartoznak többek között:

• Az Önnel folytatott (postai és elektronikus úton történő) levelezésünkből származó adatok;
• egyéb postai, elektronikus vagy telefonos kommunikációból származó adatok.

Más forrásokból származó adatok
Továbbá – amennyiben ez az Önnel kötött szerződés vagy a szerződés előtti intézkedések teljesítéséhez szükséges, vagy Ön beleegyezését adta – azokat a személyes adatokat is feldolgozzuk, amelyeket a Daimler Truck AG kapcsolt vállalkozásaitól, valamint egyéb harmadik felektől (pl. szervizpartnerektől) megengedett módon kaptunk.

A nyilvánosan hozzáférhető forrásokból (pl. hatóságok, internet) származó személyes adatokat csak akkor dolgozzuk fel, ha ez jogilag megengedett, például mert ez a szolgáltatásaink nyújtásához szükséges, vagy Ön beleegyezését adta.

4. Mire használják fel az adataimat (a feldolgozás célja) és milyen alapon (jogalap) történik ez?
Adatgyűjtés és -feldolgozás a szerződéses kötelezettségek teljesítése keretében
A 3. pontban részletesen megnevezett személyes adatait az Önnel szembeni szerződéses kötelezettségeink teljesítése keretében gyűjtjük és dolgozzuk fel (GDPR 6. cikk (1) bek. b) pontja szerint). Például kapcsolattartási adatait többek között kapcsolatfelvétel céljából, valamint a Daimler Truck AG szervezetének keretében dolgozzuk fel (az igényjogosultság ellenőrzése és a műszaki segítségnyújtás végrehajtása, az azzal összefüggő folyamatokkal együtt)

Adatkezelés törvényi rendelkezések alapján
Ezenkívül számos törvényi előírás vonatkozik ránk, például a pénzmosásról szóló törvény vagy az adótörvények előírásai. Az ebből eredő jogi követelmények teljesítéséhez szükséges az Ön adatainak feldolgozása (GDPR 6. cikk (1) bek. c) pontja). Az adatkezelés céljai különösen a szankciós listák ellenőrzése.

Jogos érdeken alapuló adatkezelés
Ezenkívül az Ön személyes adatait akkor is feldolgozzuk, amennyiben ez a Daimler Truck AG, ill. egy harmadik fél jogos érdekeinek védelme érdekében szükséges (GDPR 6. cikke (1) bek. f) pontja). Ez különösen a következő esetekben áll fenn:

• Amennyiben ez jogi igények érvényesítéséhez és jogviták esetén a védekezéshez szükséges;
• Az ügyfélélmény javítása érdekében rendszeresen felméréseket végzünk az ügyfél elégedettségéről a Service24h folyamatunkkal kapcsolatban. Ez történhet telefonon, e-mailben vagy SMS-ben. Ekkor megkérdezzük ügyfeleinket a Service24h szolgáltatással kapcsolatos múltbeli tapasztalatairól meghibásodás esetén, és fejlesztési javaslatokat teszünk.
• A szankciós listák ellenőrzése céljából

Jogi kötelezettség alapján történő adatgyűjtés és -feldolgozás
Személyes adatait egy jogi kötelezettség teljesítése érdekében gyűjtjük és dolgozzuk fel (jogalap: GDPR 6. cikke (1) bek. c) pontja). Ez különösen a következő esetekben áll fenn:

• a számlakiállítás keretében
• és az ezzel kapcsolatos törvényes megőrzési határidők keretében

Adatgyűjtés és -feldolgozás az Ön hozzájárulása alapján
Ezenkívül személyes adatait akkor gyűjtjük és dolgozzuk fel, ha Ön ehhez előzőleg kifejezetten hozzájárult (beleegyezését adta) (GDPR 6. cikke 1. bek. a) pontja szerint).

5. Továbbadják az adataimat?
Személyes adatait nem adjuk tovább harmadik félnek, kivéve, ha Ön beleegyezett az ilyen adattovábbításba, vagy ha törvényi rendelkezések és/vagy hatósági vagy bírósági rendelkezések alapján jogosultak vagy kötelesek vagyunk az adattovábbításra.

Adattovábbítás az adatfeldolgozónak
Szolgáltatásaink nyújtásához adatfeldolgozókat (pl. IT-szolgáltatókat) alkalmazunk. Adatainak továbbítása a Daimler Truck AG részére a titoktartási kötelezettség, valamint a GDPR és a szövetségi adatvédelmi törvény előfeltételeinek szigorú betartásával történik. Az általunk megbízott adatfeldolgozók, akik az adatokat csak számunkra és nem saját célra dolgozhatják fel, kötelesek betartani a Daimler Truck AG szigorú szabványait.

Továbbítás a gépjármű-biztosítónak
Adatait, különösen vezeték- és keresztnevét, címét és az Ön megbízása keretében kapott gépkocsiadatokat továbbítjuk az Ön gépjármű-biztosítójának vagy annak megbízottjának, amennyiben ez a költségek átvállalásához szükséges.

Továbbítás a szolgáltatónak
A szervizmunkák végrehajtásával szállítmányozó/vontató/mentést végző vállalatokat bízunk meg. Számukra továbbítjuk az Ön adatait, amelyek a szolgáltatás nyújtásához szükségesek.

Továbbítás szakértőknek
A megbízás- és műhelyminőség biztosítása érdekében külső szakértőket alkalmazunk, akiknek a tevékenységük végrehajtásához ellenőrizniük kell a szervizmegbízásokat . Ekkor csak azokat az adatokat továbbítjuk, amelyek a tevékenység végrehajtásához feltétlenül szükségesek.

6. Továbbítják adataimat harmadik országba vagy nemzetközi szervezetnek?
Az adatokat alapvetően nem továbbítjuk az EU-n, ill. az EGT-n kívüli országokba (úgynevezett harmadik országokba), kivéve, ha erre hatósági vagy bírósági rendelkezés kötelez bennünket.

Kivétel: A Mercedes‑Benz Trucks Service24h keretében a szerződés teljesítése céljából a személyes adatok harmadik országokba továbbíthatók a GDPR 49. cikke (1) bek. b) pontja szerint (a gépkocsi tartózkodási helyének adataitól függően).

7. Történik automatizált döntési folyamat?
Nem történik automatizált döntési folyamat.

8. Mennyi ideig tárolják az adataimat?
Személyes adatait csak addig dolgozzuk fel és tároljuk, amíg arra szerződéses vagy törvényes kötelezettségeink teljesítéséhez szükségünk van. Ha a jogos érdek megszűnik, töröljük vagy - amennyiben ez nem lehetséges - zároljuk az adatokat. Szerződéses adatait rendszerint legkésőbb a szerződéses kapcsolat megszűnését követő öt év elteltével töröljük.

9. Milyen jogai vannak az érintetteknek a Daimler Truck AG vállalattal szemben?
Személyes adatainak feldolgozásával kapcsolatban Önt széles körű jogok illetik meg. Különösen fontos számunkra, hogy megismertessük Önt ezekkel a jogokkal:

• Tájékoztatáshoz való jog: Önnek jogában áll tájékoztatást kérni a nálunk tárolt adatokról, különösen arról, hogy milyen célból történik a feldolgozás, és mennyi ideig tárolják az adatokat (GDPR 15. cikk).
• Helytelen adatok helyesbítéséhez való jog: Önnek jogában áll, hogy kérje tőlünk az Önt érintő személyes adatok haladéktalan helyesbítését, amennyiben azok helytelenek lennének (GDPR 16. cikk).
• Törléshez való jog: Önnek jogában áll, hogy kérje tőlünk az Önt érintő személyes adatok törlését. Ezek a feltételek előírják, hogy Ön kérheti adatainak törlését, ha például már nincs szükségünk a személyes adatokra azokhoz a célokhoz, amelyekhez azokat gyűjtöttük vagy más módon feldolgoztuk, ha az adatokat jogellenesen dolgozzuk fel, vagy ha Ön jogosan tiltakozott vagy visszavonta hozzájárulását, vagy ha törvényi kötelezettség áll fenn a törlésre (GDPR 17. cikk).
• Az adatkezelés korlátozásához való jog: Önnek jogában áll adatai feldolgozásának korlátozását kérni. Ez a jog különösen akkor áll fenn az ellenőrzés időtartamára, ha Ön vitatta az Önre vonatkozó adatok pontosságát, valamint abban az esetben, ha a törléshez való fennálló jog esetén a törlés helyett korlátozott feldolgozást kíván. Ezenkívül a feldolgozás korlátozásra kerül abban az esetben, ha az adatokra már nincs szükség az általunk kitűzött célokhoz, Önnek azonban szüksége van az adatokra jogi igények érvényesítéséhez, gyakorlásához vagy védelméhez, valamint ha egy tiltakozás sikeres gyakorlása vitatott (Ön és mi) közöttünk (GDPR 18. cikk).
• Az adathordozhatósághoz való jog: Önnek jogában áll, hogy az Önt érintő személyes adatokat, amelyeket rendelkezésünkre bocsátott, strukturált, szokásos, géppel olvasható formátumban megkapja tőlünk (GDPR 20. cikk), amennyiben azokat még nem törölték.

Amennyiben Ön az egyik jogát érvényesíti vagy erre vonatkozóan további információkat szeretne kapni, kérjük, használja a következő webes űrlapot vagy küldjön e-mailt a kundenrechte_dt@daimlertruck.com e-mail-címre, ill. forduljon írásban a következő címhez: Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin, Németország.

10. Visszavonhatom az adatfeldolgozáshoz adott hozzájárulásomat?
A személyes adatok feldolgozásához adott hozzájárulását bármikor díjmentesen és a jövőre vonatkozó hatállyal visszavonhatja. Ez azokra a beleegyező nyilatkozatokra is vonatkozik, amelyeket az EU általános adatvédelmi rendeletének hatályba lépése előtt, tehát 2018. május 25. előtt adtak ki. 

A beleegyező nyilatkozat visszavonását e-mailben a kundenrechte_dt@daimlertruck.com címre vagy írásban a

Daimler Truck AG
HPC V445
10878 Berlin
Németország

címre kell küldeni.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszavonás csak a jövőre vonatkozóan érvényes. A visszavonás előtt történt adatkezelést ez nem érinti. Az Ön visszavonása azt eredményezheti, hogy ezen adatok feldolgozása nélkül szolgáltatásainkat részben vagy egészben már nem tudjuk nyújtani, és ezért a meglévő szerződést fel kell mondanunk.

11. Tiltakozhatok személyes adataim feldolgozása ellen?
Önnek jogában áll, hogy különleges helyzetéből adódó okokból bármikor tiltakozzon az Önt érintő személyes adatok feldolgozása ellen (GDPR 21. cikk). Személyes adatainak feldolgozását abbahagyjuk, kivéve, ha ehhez képesek vagyunk olyan kényszerítő erejű jogos indokokat igazolni, amelyek elsőbbséget élveznek az Ön érdekeivel, jogaival és szabadságjogaival szemben, vagy ha a feldolgozás jogi igények érvényesítésére, gyakorlására vagy védelmére szolgál.

Ha tiltakozni szeretne személyes adatainak feldolgozása ellen, használja a webes űrlapot,  küldjön nekünk e-mailt a kundenrechte_dt@daimlertruck.com címre, vagy forduljon írásban a Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin címhez. Tiltakozás esetén azonban előfordulhat, hogy az Önnel megállapodott szolgáltatásainkat már nem vagy nem a megállapodás szerinti terjedelemben tudjuk nyújtani.

12. Panasztételhez való jog a felügyeleti hatóságnál.
Amennyiben úgy véli, hogy az Önt érintő személyes adatok feldolgozásával megsértjük a GDPR-t, joga van panaszt tenni egy felügyeleti hatóságnál, pl. az Ön lakóhelye, munkahelye vagy az adatvédelmi incidens helye szerint illetékes adatvédelmi hatóságnál.

Állapot: 2025. január