Asmens duomenų apsauga mums yra didžiausias prioritetas ir į ją atsižvelgiama visuose mūsų veiklos procesuose. Toliau pateiktame duomenų apsaugos pranešime rasite išsamią apžvalgą apie tai, kaip „Daimler Truck AG“ tvarko jūsų asmens duomenis, susijusius su „Mercedes-Benz Trucks Service24h“. Asmens duomenys – tai bet kokia informacija, susijusi su identifikuotu arba identifikuojamu fiziniu asmeniu. Šiame duomenų apsaugos pranešime informuojame apie „Daimler Truck AG“ asmens duomenų rinkimo pobūdį, apimtį ir tikslą bei kaip su šiais duomenimis elgiamės. Be to, esate informuojami apie savo teises, susijusias su asmens duomenų tvarkymu.

1. Kam taikomas šis duomenų apsaugos pranešimas?
Toliau pateiktas dokumentas taikomas tik „Mercedes-Benz Trucks Service24h“ galiojimo sričiai. Šis dokumentas yra naujausia versija.

Čia informuojame apie jūsų asmens duomenų rinkimą ir tvarkymą, jei su mumis sudarėte sutartį dėl techninės priežiūros užsakymo arba jūsų asmens duomenys renkami, remiantis šiais verslo santykiais, pvz., kaip įgalioto asmens, kontaktinio asmens arba vairuotojo. Jei esate mūsų sutarties partnerio kontaktinis asmuo, bet ne mūsų sutarties partneris, mes tvarkome tik jūsų kontaktinius duomenis.

Jei sutartis yra susijusi su kitomis paslaugomis, joms papildomai galioja jų duomenų apsaugos pranešimas.

2. Kas yra atsakingas už duomenų tvarkymą ir į ką galite kreiptis dėl duomenų apsaugos?
Atsakingas už toliau aprašytą asmens duomenų tvarkymą (jei aiškiai nenurodyta kita atsakinga institucija) pagal ES Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) yra:

„Daimler Truck AG“ („mes“)
Fasanenweg 10
70771 Leinfeldenas-Echterdingenas, Vokietija
contact@daimlertruck.com
+49 711 8485 0

Jūsų kontaktinis asmuo, atsakingas už duomenų apsaugą, yra:

Grupės duomenų apsaugos pareigūnas
„Daimler Truck AG“
HPC DTF2B
70745 Leinfeldenas–Echterdingenas
Vokietija
El. paštas: dataprivacy@daimlertruck.com

3. Iš kur gaunami mano duomenys ir kokie duomenys tvarkomi?
Asmens duomenis (toliau – Duomenys) tvarkome vadovaudamiesi duomenų prevencijos ir duomenų taupymo principais tik tiek, kiek tai yra būtina ir leidžiama pagal galiojančius teisės aktus, arba mes esame įpareigoti tai daryti arba jūs tam suteikėte leidimą.

Jei toliau nenurodyta kitaip, sąvokos „tvarkyti“ ir „tvarkymas“ apima visų pirma asmens duomenų rinkimą, naudojimą, atskleidimą ir perdavimą (žr. BDAR 4 str. 2 punktą).

Naudojantis „Mercedes-Benz Trucks Service24h“, renkamos ir tvarkomos šios duomenų kategorijos.

1 duomenų kategorija – kliento duomenys
Duomenų tipai:

• Kliento pagrindiniai duomenys, ypač vardas ir pavardė; kontaktinio (-ių) asmens (-ių) kontaktiniai duomenys, ypač telefono numeris, el. pašto adresas, adresas;'
• Gavėjo paso / tapatybės kortelės duomenys

Šalinimo taisyklė:

• sutarties vykdymui tiek laiko, kiek būtina sutartoms paslaugoms teikti sutarties galiojimo laikotarpiu
• jei duomenų tvarkymas grindžiamas teisėtu interesu, „Daimler Truck“ klientų aptarnavimo centras suteiks informacijos apie jūsų rinkai galiojantį saugojimo laikotarpį.

2 duomenų kategorija – transporto priemonės duomenys
Duomenų tipai:

• Transporto priemonės būsena gedimo atveju
• Padėties duomenys
• Transporto priemonės duomenys, ypač transporto priemonės identifikacinis numeris, valstybinis numeris, pirmosios registracijos numeris, variklio identifikacinis numeris, transporto priemonės ridos istorija, dirbtuvių / remonto protokolai;
• Banko duomenys, jei buvo susitarta dėl tiesioginio debeto, ypač jūsų sąskaitos IBAN, BIC, informacija apie jūsų banką; jei reikia, kiti duomenys, susiję su atitinkamų verslo santykių vykdymu.

Šalinimo taisyklė:

• sutarties vykdymui tiek laiko, kiek būtina sutartoms paslaugoms teikti sutarties galiojimo laikotarpiu
• jei duomenų tvarkymas grindžiamas teisėtu interesu, „Daimler Truck“ klientų aptarnavimo centras suteiks informacijos apie jūsų rinkai galiojantį saugojimo laikotarpį.

3 duomenų kategorija – sąskaitos faktūros duomenys
Duomenų tipai:

• 1 ir 2 duomenų kategorijų derinys

Šalinimo taisyklė:

• 10 metų atsižvelgiant į teisės aktais nustatytus saugojimo laikotarpius

Verslo santykių su jumis metu taip pat renkame ir tvarkome tam tikrus papildomus duomenis, kurie būtini mūsų sutartiniams įsipareigojimams jūsų atžvilgiu vykdyti. Tai apima, bet neapsiriboja:

• duomenis, gautus iš mūsų susirašinėjimo (paštu ir elektroniniu paštu);
• duomenis, gautus iš kito bendravimo paštu, el. paštu ir telefonu;

duomenis iš kitų šaltinių
Mes taip pat tvarkome tokius asmens duomenis, kuriuos leistinai gavome iš su „Daimler Truck AG“ susijusių įmonių bei kitų trečiųjų šalių (pvz., techninės priežiūros partnerių), jei tai būtina su jumis sudarytos sutarties arba ikisutartinių sąlygų vykdymui arba jei turime jūsų sutikimą.

Asmens duomenis iš viešai prieinamų šaltinių (pvz., valdžios institucijų, interneto) tvarkome tik tiek, kiek tai leidžiama pagal įstatymus, pavyzdžiui, dėl to, kad tai būtina mūsų paslaugoms teikti arba jūs su tuo sutikote.

4. Kam duomenys naudojami (tvarkymo tikslas) ir kokiu pagrindu (teisinis pagrindas) tai daroma?
Rinkimas ir tvarkymas vykdant sutartinius įsipareigojimus
Mes renkame ir tvarkome 3 punkte išsamiau aprašytus jūsų asmens duomenis, vykdydami savo sutartinius įsipareigojimus jūsų atžvilgiu (BDAR 6 str. 1 dalies b punktas). Pavyzdžiui, mes tvarkome jūsų kontaktinius duomenis, be kita ko, siekdami susisiekti su jumis ir kaip „Daimler Truck AG“ organizacijos dalį (teisių tikrinimas ir pagalbos kelyje vykdymas, įskaitant susijusius procesus)

Duomenų tvarkymas pagal teisės aktus
Be to, mūsų veiklą reguliuoja įvairūs teisės aktai, pavyzdžiui, pinigų plovimo įstatymas arba mokesčių įstatymai. Siekiant įvykdyti su tuo susijusius teisinius reikalavimus, būtina tvarkyti jūsų duomenis (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas). Tvarkymo tikslai visų pirma yra sankcijų sąrašų tikrinimas.

Duomenų tvarkymas remiantis teisėtu interesu
Be to, mes tvarkome jūsų asmens duomenis, jei tai būtina teisėtiems „Daimler Truck AG“ arba trečiosios šalies interesams apsaugoti (BDAR 6 straipsnio 1 dalies f punktas). Tai ypač galioja šiais atvejais:

• Tiek, kiek tai būtina teisiniams reikalavimams pareikšti ir teisiniams ginčams nagrinėti;
• Siekiant pagerinti klientų patirtį, reguliariai vykdome klientų pasitenkinimo mūsų „Service24h“ procesu apklausas. Tai galima padaryti telefonu, el. paštu arba SMS žinute. Čia mes apklausiame savo klientus apie ankstesnę patirtį su „Service24h“ gedimo kelyje atveju ir pateikiame pasiūlymų dėl tobulinimo.
• Sankcijų sąrašų tikrinimui

Duomenų rinkimas ir tvarkymas dėl teisinių įsipareigojimų
Mes renkame ir tvarkome Jūsų asmens duomenis, kad įvykdytume teisinį įsipareigojimą (teisinis pagrindas BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas). Tai ypač galioja šiais atvejais:

• sąskaitos faktūros išrašymas
• ir su tuo susiję įstatyminiai saugojimo terminai

Rinkimas ir tvarkymas remiantis Jūsų sutikimu
Be to, Jūsų asmens duomenys renkami ir tvarkomi, jei su tuo iš anksto sutikote (davėte leidimą) (BDAR 6 straipsnio 1 dalies a punktas).

5. Ar mano duomenys yra perduodami?
Mes neperduodame jūsų asmens duomenų trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai jūs sutinkate su tokiu duomenų perdavimu arba jei mes turime teisę ar pareigą perduoti duomenis pagal teisės aktus ir (arba) valdžios institucijų arba teismo nutarimus.

Duomenų perdavimas duomenų tvarkytojui
Savo paslaugoms teikti naudojamės subrangovų paslaugomis (pvz., IT paslaugų teikėjų). „Daimler Truck AG“ perduoda jūsų duomenis griežtai laikantis konfidencialumo įsipareigojimo bei BDAR įstatymo ir Vokietijos federalinio duomenų apsaugos įstatymo reikalavimų. Mūsų įgalioti duomenų tvarkytojai, kurie gali tvarkyti duomenis tik mūsų reikmėms, o ne savo tikslais, privalo laikytis griežtų „Daimler Truck AG“ standartų.

Perdavimas transporto priemonės draudikui
Jūsų duomenis, ypač jūsų vardą ir pavardę, adresą ir transporto priemonės duomenis, kurie susiję su jūsų užsakymu, perduosime jūsų automobilių draudikui arba jo įgaliotajam asmeniui, jei tai būtina išlaidų padengimui.

Perdavimas paslaugų teikėjui
Techninės priežiūros darbams atlikti pasitelkiame ekspedicijos / vilkimo / gelbėjimo įmones. Tam mes perduodame jūsų duomenis, kurie yra būtini paslaugų teikimui.

Perdavimas ekspertams
Siekdami užtikrinti užsakymų ir remonto dirbtuvių kokybę, naudojame išorinius ekspertus, kurie turi peržiūrėti techninės priežiūros užsakymus, kad galėtų atlikti savo darbą. Perduodami tik tie duomenys, kurie yra būtini darbui atlikti.

6. Ar mano duomenys perduodami į trečiąją šalį arba tarptautinei organizacijai?
Iš esmės duomenys neperduodami į šalis, esančias už ES ar EEE ribų (vadinamosios trečiosios šalys), nebent esame įpareigoti tai daryti pagal valdžios institucijų arba teismo nurodymus.

Išimtis: „ Mercedes-Benz Trucks Service24h“ rėmuose asmens duomenys gali būti perduoti trečiosioms šalims sutarties vykdymui pagal BDAR 49 straipsnio 1 dalies b punktą (priklausomai nuo transporto priemonės buvimo vietos duomenų).

7. Ar sprendimai priimami automatiškai?
Sprendimai nėra priimami automatiškai.

8. Kiek laiko saugomi mano duomenys?
Mes tvarkome ir saugome jūsų asmens duomenis tik tiek, kiek mums jų reikia sutartiniams ar teisiniams įsipareigojimams vykdyti. Jei teisėtų interesų nebeliks, mes ištrinsime duomenis arba, jei tai neįmanoma, juos užblokuosime. Paprastai jūsų sutarties duomenis ištrinsime ne vėliau kaip praėjus penkeriems metams po sutartinių santykių pabaigos.

9. Kokias teises aš turiu „Daimler Truck AG“ atžvilgiu?
Turite daug teisių, susijusių su jūsų asmens duomenų tvarkymu. Mums labai svarbu, kad supažindintumėte jus su šiomis teisėmis:

• Teisė gauti informaciją: turite teisę gauti informaciją apie mūsų saugomus jūsų duomenis, ypač apie tai, kokiu tikslu duomenys tvarkomi ir kiek laiko jie saugomi (BDAR 15 straipsnis).
• Teisė ištaisyti neteisingus duomenis: turite teisę reikalauti, kad mes nedelsdami ištaisytume jūsų asmens duomenis, jei jie yra neteisingi (BDAR 16 straipsnis).
• Teisė ištrinti: turite teisę pareikalauti ištrinti su jumis susijusius asmens duomenis. Šios sąlygos numato, kad galite prašyti ištrinti savo duomenis, jei, pavyzdžiui, mums nebereikia asmens duomenų tikslais, kuriais jie buvo surinkti arba kitaip tvarkomi, jei mes tvarkome duomenis neteisėtai, arba jei jūs teisėtai paprieštaravote arba atšaukėte savo sutikimą arba jei yra teisinė pareiga ištrinti duomenis (BDAR 17 straipsnis).
• Teisė apriboti duomenų tvarkymą: turite teisę prašyti apriboti savo duomenų tvarkymą. Ši teisė galioja tikrinimo laikotarpiu, jei abejojate susijusių duomenų tvarkymo tinkamumu, taip pat tuo atveju, jei vietoj ištrynimo pageidaujate apriboti duomenų tvarkymą, kai turite teisę į ištrynimą. Be to, duomenų tvarkymas bus apribotas, jei duomenys nebereikalingi mūsų siekiamiems tikslams, tačiau jums duomenys reikalingi teisiniams reikalavimams pareikšti, vykdyti ar apginti ir jei tarp mūsų ir jūsų kyla ginčas dėl sėkmingo prieštaravimo įgyvendinimo (BDAR 18 straipsnis).
• Teisė į duomenų perkeliamumą: turite teisę iš mūsų gauti su jumis susijusius asmens duomenis, kuriuos mums pateikėte, struktūrizuotu, įprastu, mašininiu būdu nuskaitomu formatu (BDAR 20 straipsnis), jei jie dar nebuvo ištrinti.

Jei norite pasinaudoti viena iš savo teisių arba gauti daugiau informacijos apie tai, naudokite šią internetinę formą, siųskite el. laišką adresu kundenrechte_dt@daimlertruck.com arba rašykite: Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlynas, Vokietija.

10. Ar galiu atšaukti jau duotą sutikimą dėl duomenų tvarkymo?
Savo sutikimą tvarkyti asmens duomenis galite bet kada nemokamai atšaukti ir jis galioja ateityje. Tai taikoma ir sutikimo pareiškimams, kurie buvo išduoti iki ES Bendrojo duomenų apsaugos reglamento įsigaliojimo, t. y. iki 2018 m. gegužės 25 d. 

Sutikimo pareiškimo atšaukimą galima pateikti el. paštu kundenrechte_dt@daimlertruck.com arba raštu adresu

„Daimler Truck AG“
HPC V445
10878 Berlynas
Vokietija

Atkreipkite dėmesį, kad atšaukimas galioja tik ateityje. Prieš atšaukimą atliktam tvarkymui tai įtakos neturi. Jūsų atšaukimas gali turėti įtakos tam, kad netvarkydami šių duomenų negalėsime visiškai arba iš dalies teikti savo paslaugų ir dėl to turėsime nutraukti esamą sutartį.

11. Ar galiu nesutikti, kad mano asmens duomenys būtų tvarkomi?
Turite teisę dėl priežasčių, susijusių su jūsų ypatinga situacija, bet kuriuo metu nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi (BDAR 21 straipsnis). Mes nustosime tvarkyti jūsų asmens duomenis, išskyrus atvejus, kai galėsime įrodyti privalomas tvarkymo priežastis, kurios yra svarbesnės už jūsų interesus, teises ir laisves, arba kai tvarkymas yra reikalingas siekiant pareikšti, vykdyti arba apginti teisinius reikalavimus.

Jei prieštaraujate, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi, naudokite internetinę formą,  atsiųskite mums el. laišką adresu kundenrechte_dt@daimlertruck.com arba rašykite „Daimler Truck AG“, HPC V445, 10878 Berlynas, Vokietija. Tačiau prieštaravimo atveju gali būti, kad nebegalėsime teikti su jumis sutartų paslaugų arba negalėsime teikti sutartos apimties paslaugų.

12. Teisė pateikti skundą priežiūros institucijai.
Jei manote, kad tvarkydami jūsų asmens duomenis pažeidžiame BDAR, turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai, pvz., duomenų apsaugos institucijai pagal jūsų gyvenamąją vietą, darbovietę arba duomenų apsaugos pažeidimo vietą.

Redakcija: 2025 m. sausis