Duomenų apsaugos nuostatos pagal Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) 13 ir 14 straipsnius "S24h App" technikams
 
 Duomenų valdytojas pagal ES Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) yra:
„Daimler Truck AG“ 
Fasanenweg 10 
70771 Leinfelden-Echterdingen, Vokietija 
El. paštas: S24h_PM@daimlertruck.com
Telefono numeris: +49 711 8485-0 
 
Duomenų apsaugos pareigūnas
„Daimler Truck AG“ 
"Daimler Truck AG" įgaliotas asmuo, atsakingas už duomenų apsaugą
HPC DTF2B 
70745 Leinfelden-Echterdingen 
El. paštas: dataprivacy@daimlertruck.com 

 
Esame čia, kad jums padėtume. "Mercedes-Benz Trucks Roadside Assistance" ir "Service24h" yra prieinamos visą parą, 365 dienas per metus, kad mūsų klientai vėl galėtų važiuoti.

"Daimler Truck AG" naudoja "S24h programėlę technikams", kad galėtų organizuoti "Roadside Assistance Service" ir "Service24h".  Šioje privatumo politikoje mes informuojame jus, kaip mūsų įgaliotojo techninės priežiūros partnerio techniką ir šios taikomosios programos naudotoją, apie tai, kaip jūsų asmens duomenys renkami ir tvarkomi naudojantis pagalbos kelyje paslauga (įsk. S24h), kokiais tikslais ir kokiu teisiniu pagrindu duomenys tvarkomi ir kiek laiko saugome jūsų duomenis. Taip pat informuojame jus apie savo teises ir pretenzijas bei apie tai, kaip galite jomis pasinaudoti. 

1. Duomenų tvarkymo tikslas 
Mūsų pagalbos kelyje paslauga (įskaitant S24h) organizuoja pagalbą gedimo kelyje atveju ir taip pat rūpinasi kitais klausimais, susijusiais su "Mercedes-Benz Trucks S24h Service". Mūsų skaitmeninė "S24h programėlė technikams" padės jums teikti ir dokumentuoti savo, kaip techniko, paslaugas. 
Paprastai jūsų ir S24h klientų asmens duomenis renkame ir tvarkome tik tiek, kiek tai būtina funkcinei programėlei teikti ir mūsų S24h paslaugoms bei turiniui teikti / tobulinti. Duomenys taip pat naudojami platformai optimizuoti ir mūsų IT sistemoms užtikrinti.

Jei pateikiate kitus asmens duomenis, pavyzdžiui, kontaktinėje formoje, el. paštu arba telefonu, šiuos duomenis naudojame tik komunikacijos ir administravimo tikslais, kiek tai yra būtina šiam tikslui. 
 
2. Jūsų asmens duomenų ir duomenų kategorijų tvarkymas

a)    S24h programėlės technikams teikimas 
"S24h" programėlę technikams galima naudoti tik su įgaliotu naudotojo ID. Norint prisijungti prie "S24h" technikų programėlės, tvarkomi šie asmens duomenys:

• Naudotojo, kuris naudoja "S24h" programėlę technikams, naudotojo ID (verslo ID).
• Vartotojo, kuris naudoja "S24h" programėlę technikams, vardas ir pavardė.
• Prietaiso, naudojamo "S24h" programai technikams paleisti, IP adresas.

b)    Būsena, geografinė padėtis ir naudotojo teikiama paslauga
Naudojantis "S24h Service", taikomojoje programoje tvarkomi šie asmens duomenys ir perduodami centrinei sistemai atvejo tvarkymui: 

• Būsenos rodmuo ir atvejo tvarkymas:

Aktyvinus pamainą, "S24h" programėlė technikams apskaičiuoja esamą naudotojo prieinamumo būseną ir parodo ją spalvotai. Naudotojas bet kuriuo metu programėlėje gali rankiniu būdu užbaigti pamainą.

• Aktyviai pamainai naudotojas turi pasirinkti telefono numerį iš fiksuotų telefono numerių sąrašo. Galimų telefono numerių sąrašą pateikia ir prižiūri atsakingas techninės priežiūros partneris. Telefono numerio apdorojimas yra būtinas norint teikti S24h užsakymus naudotojui ir išspręsti užklausas naudotojui dėl užsakymų.
• Esama prieinamumo būsena technikams skirtoje programėlėje "S24h" paryškinama spalvomis. Žalia piktograma rodo, kad naudotojas gali gauti naujus S24h atvejus (pvz., pamainos pradžioje). Geltona piktograma rodoma, kai naudotojas jau dirba su atveju. Jei naudotojas aktyvios pamainos metu rankiniu būdu įveda nebuvimą, būsena per naudotojo nustatytą laikotarpį pasikeičia į "raudoną" piktogramą.
• Naudotojai, neturintys aktyvių atvejų arba veikiantys vadinamuoju pagrindiniu režimu, siunčia būseną "prieinama". Pagrindinį režimą galima suaktyvinti rankiniu būdu nustatymuose kaip bendrąjį signalą, kad jis būtų prieinamas bet kokiam atvejų skaičiui.
• S24h užsakymai siunčiami pagal prieinamumo būseną ir geografinę padėtį.
• Išsiuntus atvejį, renkami atvejo tvarkymui reikalingi laiko žymos, kad būtų galima dokumentuoti paslaugų atlikimą ir informuoti atitinkamą klientą apie eigą.
• "S24h" programėlės technikams naudotojo geografinė vieta.
• Naudojant standartinį "S24h" programėlės technikams nustatymą, perduodama esama naudotojo galinio įrenginio buvimo vieta.
• Tai būtina, kad būtų galima rasti artimiausią prieinamą techninės priežiūros techniką pagal užklausą pateikusio S24h kliento buvimo vietą, jei reikia pagalbos kelyje (įsk. S24h) užsakymas.

Šiuo tikslu tiksli naudotojo buvimo vieta automatiškai atnaujinama ir perduodama "S24h" programėlėje technikams kas 30 sekundžių (maksimalus intervalas). Jei naudojamas galutinis įrenginys nejuda, padėtis perduodama tik kas dvi valandas.

• Tiksli "S24h" programėlės technikams naudotojo padėtis perduodama pagal numatytuosius nustatymus. Pasirinktinai galima įjungti "privatumo režimą" (galima "S24h" programėlės technikams nustatymuose).
• Vadinamuoju "privatumo režimu" perduodama tik atsitiktinė "S24h App" technikams naudotojo padėtis dviejų kilometrų spinduliu.
• Be to, technikams skirtos programėlės "S24h" naudotojas gali rankiniu būdu atnaujinti paskutinę perduotą padėtį.
• Iš esmės geografinė padėtis perduodama tik aktyvios naudotojo pamainos metu (taip pat planuojamo nebuvimo pamainos metu).

c.    Kitos taikymo galimybės 
Be to, asmens duomenis tvarkome siekdami apsaugoti savo teisėtus interesus, taip pat teisėtus trečiųjų šalių interesus, ypač toliau nurodytų duomenų tvarkymo tikslais:

• Mūsų IT sistemų funkcionalumo palaikymas.
• Kad galėtume tobulinti savo programą.
• Anoniminių ataskaitų kūrimas.
• Saugumo sumetimais, ypač siekiant užkirsti kelią įsilaužimams į mūsų taikomąją programėlę arba bandymams sukčiauti, duomenis ir naudotojo duomenis saugome 30 dienų. 

3.    Asmens duomenų šaltinis pagal BDAR 14 (2) lit. g BDAR

Naudotojo informacija, skirta prisijungti prie S24h programėlės technikams

• Norėdami naudotis mūsų paslaugomis, pirmiausia turite užsiregistruoti mūsų platformoje. Registracijai naudojame savo vieno prisijungimo procesą.
• Vartotojo ID: Naudojama prisijungti prie "S24h" programėlės technikams ir identifikuoti atsakingą naudotoją. Prieigos pagrindas yra taikomajai programai reikalingas naudotojo vaidmuo ir "Business ID" prieigos duomenys. Naudotojo vardas ir pavardė čia pateikiami "S24h" programėlėje technikams.
• Servisui naudojamų telefono numerių sąrašą pateikia įgaliotas "Daimler Truck AG" techninės priežiūros partneris. 

4.    Teisinis duomenų tvarkymo pagrindas 

a.    S24h programėlės technikams teikimas 
Jūsų asmens duomenų tvarkymo teisinis pagrindas taikomosios programėlės teikimui yra BDAR 6 str. 1 dalies b punktą. 

b.    Būsena, geografinė padėtis ir naudotojo teikiama paslauga
Teisinis pagrindas tvarkyti naudotojo būseną, geografinę padėtį ir paslaugų teikimą - aktyvaus pamainos metu - kaip tarpininkavimo sąlygą yra BDAR BDAR 6 (1) punkto f pastaba.
 
c.    Kitos taikymo galimybės 
Be to, asmens duomenis tvarkome siekdami savo teisėtų interesų, taip pat teisėtų trečiųjų šalių interesų pagal BDAR BDAR 6 (1) punkto f pastaba. Ypač tolesniam apdorojimui:

• Mūsų IT sistemų funkcionalumo palaikymas
• Kad galėtume tobulinti savo programą
• Anoniminių ataskaitų kūrimas.
• Saugumo sumetimais, ypač siekiant užkirsti kelią įsilaužimams į mūsų taikomąją programėlę arba bandymams sukčiauti, duomenis ir naudotojo duomenis saugome 30 dienų.

 
5.    Gamintojas 
Toliau pateikiama atitinkamų gavėjų apžvalga:

• Nacionalinės pardavimo organizacijos arba generaliniai atstovai atitinkamoje pardavimo šalyje 
• Programėlės naudotojo įgaliotas "Daimler Truck" techninės priežiūros partneris

Pastaba: Jūsų "Daimler Truck" techninės priežiūros partneris gali suteikti jums duomenų apsaugos informaciją apie jūsų duomenų tvarkymą už taikomosios programos paslaugų teikimo ribų, pvz., "Roadside Assistance Service" ir "Service24h".

Siekdami padėti mums vykdyti savo verslą ir teikti tam tikras paslaugas ir funkcijas, galime dalytis asmens duomenimis su paslaugų teikėjais, įskaitant prieglobos paslaugų teikėjus, klientų aptarnavimo paslaugų teikėjus, Debesies paslaugos, turinio teikimo paslaugos, palaikymo ir saugumo stebėjimo paslaugos, el. pašto ryšio programinė įranga, ir kiti informacinių technologijų teikėjai. Mes su savo paslaugų teikėjais sudarome užsakymų tvarkymo sutartis, kad apsaugotume mūsų "S24h App" technikų naudotojų duomenis ir uždraustume jų atskleisti trečiosioms šalims.

Procesorius: Grupės įmonės arba išoriniai paslaugų teikėjai, pavyzdžiui, techninės infrastruktūros srityje, kurie kruopščiai atrenkami ir peržiūrimi. Duomenų tvarkytojai gali naudoti duomenis tik pagal mūsų nurodymus. 

• adesso mobile solutions GmbH, Streitfeldstraße 25, 81673 Miunchenas, Vokietija
• "Teleperformance Hellas", 39-43 Pireos Str., 18346 Atėnai, Graikija
• RNR App (Pty) Ltd., Unit 3B, Romead Office Park, 23 Malone Road, Maxmead, 3610, Pietų Afrika
• MARM pagalba, "AirPort Plaza Ankara Caddesi No:486, Kurtköy, 34912 Pendik/İstanbul, Turkija
• ACP - Services of Assistência, Lda, Rua General Humberto Delgado, 3, 2685-340 Prior Velho, Portugalija
• Atento, Mercedes-Benz Avenue, 679 Nr., 4D2 pastatas, Distrito Industrial, Campinas-SP, CEP 13054-750, Brazilija

 
6.    Asmens duomenų ištrynimas / saugojimo laikotarpis
Jūsų asmens duomenys bus ištrinti, kai tik nebebus reikalingi tikslui, kuriam jie buvo surinkti, pasiekti.  

a.    S24h programėlės technikams teikimas 
Žurnalo failai, sukurti prisijungus prie "S24h App" technikams, ištrinami po 30 dienų. 
 
b.    Būsena, geografinė padėtis ir naudotojo teikiama paslauga
Atsižvelgiant į pamainą, išsaugoma apskaičiuota prieinamumo būsena, kad techninės priežiūros įmonė galėtų gauti prieinamumo ataskaitas (žr. prekybos atstovo sutartį). 
Naudojant geografinės vietos nustatymo funkciją, atvejo apdorojimui centrinėje sistemoje rodoma tik paskutinė aktyvios pamainos metu perduota padėtis. Joks tolesnis saugojimas, ypač istorinių duomenų, nebus atliekamas. 
"S24h" technikams skirtos programėlės naudotojo, susieto su atveju perdavimo metu, pavadinimas ir telefono numeris bus panaikinti po penkerių metų.  

c.      Kitos taikymo galimybės 
Be to, duomenys saugomi tik tuo atveju, jei to reikalauja ES įstatymai, kiti teisės aktai ar kitos teisės nuostatos, kurioms mes taikomi, arba trečiųjų šalių teisės nuostatos, jei ten užtikrinamas adekvatus duomenų apsaugos lygis. Jei atskirais atvejais ištrinti neįmanoma, atitinkami asmens duomenys pažymimi siekiant apriboti tolesnį duomenų tvarkymą.
 
7.    Duomenų subjekto teisės 
Kaip duomenų subjektas turite teisę susipažinti (DSGVO BDAR 15 str.), teise ištaisyti duomenis (BDAR BDAR 16 str.), ištrinti duomenis ( 17 str.), teisė apriboti duomenų tvarkymą (BDAR 18 str.) ir teisę į duomenų perkeliamumą (BDAR 20 GDPR).  

Teisė prieštarauti 
Tam tikromis sąlygomis turite teisę bet kuriuo metu nesutikti, kad jūsų asmens duomenys būtų tvarkomi dėl priežasčių, susijusių su jūsų konkrečia situacija, arba jei asmens duomenys yra naudojami tiesioginės rinkodaros tikslais, jei tvarkymas grindžiamas 6 straipsnio 1 dalies punkto teisiniu pagrindu. f BDAR. Mes nebetvarkysime jūsų asmens duomenų, nebent galėtume įrodyti privalomą teisėtą duomenų tvarkymo priežastį, kuri yra viršesnė už jūsų interesus, teises ir laisves, arba jei toks duomenų tvarkymas reikalingas teisiniams reikalavimams pareikšti, įgyvendinti arba ginti (BDAR 21 GDPR).
 
Savo teisėmis galite pasinaudoti šiuo kontaktiniu adresu:  S24h_PM@daimlertruck.com 
Jei manote, kad tvarkydami jūsų asmens duomenis pažeidžiame BDAR nuostatas, turite teisę pateikti skundą priežiūros institucijai (BDAR 77 GDPR).