Ochrona Państwa danych osobowych ma dla nas najwyższy priorytet i jest uwzględniana we wszystkich naszych procesach biznesowych. Poniższa polityka prywatności zawiera szczegółowy przegląd przetwarzania Państwa danych osobowych przez Daimler Truck AG w związku z Mercedes‑Benz Trucks Service24h. Dane osobowe to wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej. W niniejszej polityce prywatności informujemy o rodzaju, zakresie i celu gromadzenia danych osobowych w firmie Daimler Truck AG oraz o tym, jak postępujemy z tymi danymi. Ponadto dowiedzą się Państwo, jakie prawa przysługują Państwu w związku z przetwarzaniem Państwa danych osobowych.

1. Kogo dotyczy niniejsza polityka prywatności?
Poniższy dokument odnosi się wyłącznie do zakresu obowiązywania Mercedes‑Benz Trucks Service24h. Niniejszy dokument stanowi aktualną wersję.

Tutaj informujemy o gromadzeniu i przetwarzaniu Państwa danych osobowych, jeśli zawarli Państwo z nami umowę w ramach zlecenia serwisowego lub jeśli Państwa dane osobowe są gromadzone i przetwarzane w związku z tymi relacjami biznesowymi, np. jako pełnomocnik, osoba do kontaktu lub kierowca. Jeśli są Państwo osobą do kontaktu naszego partnera umownego, ale sami nie jesteście Państwo naszym partnerem umownym, przetwarzamy tylko Państwa dane kontaktowe.

Jeśli umowa jest związana z innymi usługami, w odniesieniu do tych innych usług obowiązuje ponadto ich polityka prywatności.

2. Kto jest odpowiedzialny za przetwarzanie moich danych i do kogo mogę się zwrócić w sprawie ochrony danych?
Administratorem opisanego poniżej przetwarzania danych osobowych (chyba że inny podmiot został jednoznacznie wyznaczony jako administrator) w rozumieniu ogólnego rozporządzenia UE o ochronie danych („RODO”) jest:

Daimler Truck AG („my”)
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
contact@daimlertruck.com
+49 711 8485 0

Osobą do kontaktu w przypadku pytań dotyczących ochrony danych jako inspektor ds. ochrony danych jest:

koncernowy inspektor ds. ochrony danych
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
Niemcy
E-mail: dataprivacy@daimlertruck.com

3. Skąd pochodzą moje dane i jakie dane są przetwarzane?
Dane osobowe („dane”) przetwarzamy zgodnie z zasadami unikania danych i minimalizacji danych tylko w takim zakresie, w jakim jest to konieczne, jest nam to dozwolone na podstawie obowiązujących przepisów prawa lub jesteśmy do tego zobowiązani, lub wyrazili Państwo na to zgodę.

O ile z poniższego nie wynika inaczej, pojęcia „przetwarzać” i „przetwarzanie” obejmują w szczególności również gromadzenie, wykorzystywanie, ujawnianie i przekazywanie danych osobowych (patrz art. 4 nr 2 RODO).

W związku z Mercedes‑Benz Trucks Service24h gromadzone i przetwarzane są następujące kategorie danych.

Kategoria danych 1 Dane klienta
Rodzaje danych:

• Dane podstawowe klienta, w szczególności imię i nazwisko; dane kontaktowe osoby/osób do kontaktu, w szczególności numer telefonu, adres e-mail, adres;
• dane paszportu/dowodu osobistego osoby odbierającej

Reguła usuwania:

• w celu wykonania umowy, tak długo, jak jest to konieczne do wykonania uzgodnionych usług w okresie obowiązywania umowy
• o ile przetwarzanie opiera się na uzasadnionym interesie, Centrum Obsługi Klienta Daimler Truck udziela informacji o okresie przechowywania obowiązującym na Państwa rynku.

Kategoria danych 2 Dane pojazdu
Rodzaje danych:

• Stan pojazdu w przypadku awarii
• Dane pozycji
• dane pojazdu, w szczególności numer identyfikacyjny pojazdu, numer rejestracyjny, data pierwszej rejestracji, numer identyfikacyjny silnika, historia przebiegu pojazdu, protokoły warsztatowe/naprawcze;
• dane bankowe, o ile uzgodniono polecenie zapłaty, w szczególności numer IBAN Państwa konta, BIC, dane Państwa banku; ewentualnie inne dane związane z realizacją danej relacji biznesowej.

Reguła usuwania:

• w celu wykonania umowy, tak długo, jak jest to konieczne do wykonania uzgodnionych usług w okresie obowiązywania umowy
• o ile przetwarzanie opiera się na uzasadnionym interesie, Centrum Obsługi Klienta Daimler Truck udziela informacji o okresie przechowywania obowiązującym na Państwa rynku.

Kategoria danych 3 Dane do faktury
Rodzaje danych:

• Połączenie kategorii danych 1 i 2

Reguła usuwania:

• 10 lat ze względu na ustawowe okresy przechowywania

W ramach naszych relacji biznesowych z Państwem gromadzimy i przetwarzamy również określone dodatkowe dane, które są niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań umownych wobec Państwa. Obejmuje to w szczególności:

• dane z korespondencji (pocztowej i elektronicznej) między Państwem a nami;
• dane pochodzące z innej komunikacji pocztowej, elektronicznej lub telefonicznej.

Dane z innych źródeł
Ponadto przetwarzamy – o ile jest to konieczne do realizacji zawartej z Państwem umowy lub działań przedumownych lub jeśli wyrazili Państwo na to zgodę – również takie dane osobowe, które zgodnie z prawem otrzymaliśmy od spółek stowarzyszonych Daimler Truck AG oraz innych stron trzecich (np. partnerów serwisowych).

Dane osobowe ze źródeł publicznie dostępnych (np. urzędy, Internet) przetwarzamy tylko w zakresie, w jakim jest to prawnie dozwolone, np. ponieważ jest to konieczne do świadczenia naszych usług lub Państwo wyrazili na to zgodę.

4. Do czego wykorzystywane są moje dane (cel przetwarzania) i na jakiej podstawie (podstawa prawna) się to odbywa?
Gromadzenie i przetwarzanie w ramach wypełniania zobowiązań umownych
Gromadzimy i przetwarzamy Państwa dane osobowe określone bliżej w punkcie 3 w ramach przyjmowania i wypełniania naszych zobowiązań umownych wobec Państwa (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Na przykład przetwarzamy Państwa dane kontaktowe, m.in. w celu nawiązania kontaktu oraz w ramach organizacji Daimler Truck AG (kontrola uprawnień do roszczeń i realizacja pomocy drogowej wraz z powiązanymi procesami)

Przetwarzanie na podstawie przepisów ustawowych
Ponadto podlegamy obszernym wymogom prawnym, na przykład wynikającym z ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy lub ustaw podatkowych. Spełnienie wynikających z tego wymogów prawnych wymaga przetwarzania Państwa danych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO). Celem przetwarzania są przy tym w szczególności kontrole wykazów sankcji.

Przetwarzanie na podstawie uzasadnionego interesu
Ponadto przetwarzamy Państwa dane osobowe w zakresie, w jakim jest to konieczne do ochrony uzasadnionych interesów Daimler Truck AG lub strony trzeciej (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Dotyczy to w szczególności następujących przypadków:

• W zakresie, w jakim jest to konieczne do dochodzenia roszczeń prawnych i obrony w sporach prawnych;
• W celu poprawy jakości obsługi klienta regularnie przeprowadzamy ankiety wśród klientów dotyczące zadowolenia z naszego procesu Service24h. Można to odbywać się przez telefon, e-mail lub SMS. Pytamy przy tym naszych klientów o dotychczasowe doświadczenia z Service24h w przypadku awarii i przyjmujemy sugestie dotyczące ulepszeń.
• Do celów kontroli wykazu sankcji

Gromadzenie i przetwarzanie na podstawie obowiązku prawnego
Gromadzimy i przetwarzamy Państwa dane osobowe w celu wypełnienia obowiązku prawnego (podstawa prawna art. 6 (1) lit. c) RODO). Dotyczy to w szczególności następujących przypadków:

• w ramach fakturowania
• i związanymi z tym ustawowymi okresami przechowywania

Gromadzenie i przetwarzanie na podstawie Państwa zgody
Ponadto Państwa dane osobowe są gromadzone i przetwarzane, jeśli uprzednio wyrazili Państwo na to wyraźną zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

5. Czy moje dane są przekazywane?
Nie przekazujemy Państwa danych osobowych stronom trzecim, chyba że wyrazili Państwo zgodę na takie przekazanie danych lub jesteśmy upoważnieni lub zobowiązani do przekazania danych na podstawie przepisów ustawowych i/lub nakazów urzędowych lub sądowych.

Przekazywanie danych podmiotom przetwarzającym dane
Do świadczenia naszych usług korzystamy z usług podmiotów przetwarzających dane (np. usługodawców IT). Przekazywanie danych przez Daimler Truck AG odbywa się przy ścisłym przestrzeganiu obowiązku zachowania poufności oraz warunków RODO i federalnej ustawy o ochronie danych osobowych. Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie, które mogą przetwarzać dane wyłącznie dla nas, a nie dla własnych celów, są zobowiązane do przestrzegania rygorystycznych standardów Daimler°Truck°AG.

Przekazywanie ubezpieczycielowi komunikacyjnemu
Państwa dane, w szczególności imię i nazwisko, adres oraz dane pojazdu, które otrzymaliśmy w ramach Państwa zlecenia, przekazujemy Państwa ubezpieczycielowi komunikacyjnemu lub jego pełnomocnikowi, o ile jest to konieczne do pokrycia kosztów.

Przekazywanie usługodawcom
Do wykonywania prac serwisowych korzystamy z usług firm spedycyjnych/ holowniczych/ ratunkowych. Przekazujemy im Państwa dane, które są niezbędne do świadczenia usług.

Przekazywanie rzeczoznawcom
W celu zapewnienia jakości zleceń i warsztatów zatrudniamy zewnętrznych rzeczoznawców, którzy muszą mieć wgląd w zlecenia serwisowe w celu wykonania swoich czynności. Przekazywane są przy tym tylko te dane, które są bezwzględnie konieczne do wykonania czynności.

6. Czy moje dane są przekazywane do kraju trzeciego lub organizacji międzynarodowej?
Dane nie są zasadniczo przekazywane do krajów spoza UE lub EOG (tzw. krajów trzecich), chyba że jesteśmy do tego zobowiązani na podstawie nakazów urzędowych lub sądowych.

Wyjątek: W ramach Mercedes‑Benz Trucks Service24h dane osobowe mogą być przekazywane do krajów trzecich w celu realizacji umowy na podstawie art. 49 (1) lit. b) RODO (w zależności od danych pozycji pojazdu).

7. Czy ma miejsce zautomatyzowany proces decyzyjny?
Zautomatyzowany proces decyzyjny nie ma miejsca.

8. Jak długo są przechowywane moje dane?
Przetwarzamy i przechowujemy Państwa dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do wypełnienia zobowiązań umownych lub ustawowych. Jeśli nie ma już uzasadnionego interesu, usuniemy dane lub, jeśli nie jest to możliwe, zablokujemy je. Państwa dane umowne usuwamy z reguły najpóźniej po upływie pięciu lata od zakończenia stosunku umownego.

9. Jakie prawa przysługują mi w stosunku do Daimler Truck AG?
W odniesieniu do przetwarzania Państwa danych osobowych przysługują Państwu szerokie prawa. Szczególnie zależy nam na zapoznaniu Państwa z niniejszymi prawami:

• Prawo do informacji: mają Państwo prawo do uzyskania informacji o przechowywanych przez nas danych, w szczególności o celu przetwarzania i okresie przechowywania danych (art. 15 RODO).
• Prawo do sprostowania nieprawidłowych danych: mają Państwo prawo zażądać od nas niezwłocznego sprostowania dotyczących Państwa danych osobowych, jeśli są one nieprawidłowe (art. 16 RODO).
• Prawo do usunięcia danych: mają Państwo prawo zażądać od nas usunięcia dotyczących Państwa danych osobowych. Warunki te przewidują, że mogą Państwo zażądać usunięcia swoich danych, jeśli np. nie potrzebujemy już danych osobowych do celów, dla których zostały one zgromadzone lub w inny sposób przetwarzane, jeśli przetwarzamy dane niezgodnie z prawem, jeśli wyrazili Państwo uzasadniony sprzeciw lub cofnęli zgodę lub jeśli istnieje prawny obowiązek ich usunięcia (art. 17 RODO).
• Prawo do ograniczenia przetwarzania: mają Państwo prawo zażądać ograniczenia przetwarzania swoich danych. Prawo to obowiązuje w szczególności na czas trwania kontroli, jeśli zakwestionowali Państwo prawidłowość dotyczących Państwa danych, a także w przypadku, gdy – w przypadku istniejącego prawa do usunięcia – życzą sobie Państwo ograniczenia przetwarzania zamiast usunięcia. Ponadto przetwarzanie danych jest ograniczone w przypadku, gdy dane nie są już potrzebne do realizowanych przez nas celów, ale są one potrzebne do dochodzenia, wykonywania lub obrony roszczeń prawnych, a także w przypadku, gdy skuteczne wykonanie sprzeciwu jest przedmiotem sporu między nami a Państwem (art. 18 RODO).
• Prawo do przenoszenia danych: mają Państwo prawo do otrzymania od nas dotyczących Państwa danych osobowych, które nam Państwo udostępnili, w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego (art. 20 RODO), o ile nie zostały one już usunięte.

Jeśli chcą Państwo skorzystać z któregoś ze swoich praw lub otrzymać więcej informacji na ten temat, prosimy o skorzystanie z poniższego formularza internetowego lub wysłanie wiadomości e-mail na adres kundenrechte_dt@daimlertruck.com lub skontaktowanie się pisemnie pod adresem: Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin, Niemcy.

10. Czy mogę wycofać udzieloną już zgodę na przetwarzanie danych?
Udzieloną zgodę na przetwarzanie danych osobowych można w każdej chwili bezpłatnie wycofać ze skutkiem na przyszłość. Dotyczy to również oświadczeń o wyrażeniu zgody, które zostały udzielone przed wejściem w życie ogólnego rozporządzenia UE o ochronie danych, czyli przed 25 maja 2018 r. 

Wycofanie zgody można wysłać e-mailem na adres kundenrechte_dt@daimlertruck.com lub pisemnie na adres

Daimler Truck AG
HPC V445
10878 Berlin
Niemcy

Należy pamiętać, że wycofanie zgody ma skutek tylko na przyszłość. Nie dotyczy to przetwarzania, które miało miejsce przed wycofaniem zgody. Wycofanie Państwa zgody może skutkować tym, że bez przetwarzania tych danych nie będziemy mogli w całości lub częściowo świadczyć naszych usług i w związku z tym będziemy musieli rozwiązać istniejącą umowę.

11. Czy mogę sprzeciwić się przetwarzaniu moich danych osobowych?
Mają Państwo prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących Państwa danych osobowych z przyczyn wynikających z Państwa szczególnej sytuacji (art. 21 RODO). Zaprzestaniemy przetwarzania Państwa danych osobowych, chyba że będziemy w stanie wykazać ważne prawnie uzasadnione powody przetwarzania, które przeważają nad Państwa interesami, prawami i wolnościami, lub jeśli przetwarzanie służy dochodzeniu, wykonywaniu lub ochronie roszczeń prawnych.

Jeśli chcą Państwo sprzeciwić się przetwarzaniu swoich danych osobowych, mogą Państwo skorzystać z formularza internetowego, wysłać do nas wiadomość e-mail na adres kundenrechte_dt@daimlertruck.com lub skontaktować się pisemnie z Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin. W przypadku sprzeciwu jest jednak możliwe, że nie będziemy już mogli świadczyć naszych uzgodnionych z Państwem usług lub nie będziemy mogli ich świadczyć w uzgodnionym zakresie.

12. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego.
Jeśli uważają Państwo, że przetwarzanie przez nas dotyczących Państwa danych osobowych narusza RODO, mają Państwo prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, np. do organu ochrony danych właściwego dla Państwa miejsca zamieszkania, miejsca pracy lub miejsca naruszenia ochrony danych.

Stan: styczeń 2025 r.