Protecția datelor dvs. cu caracter personal are cea mai mare prioritate pentru noi și este luată în considerare în toate procesele noastre de afaceri. Următoarea politică de confidențialitate vă oferă o privire de ansamblu detaliată asupra prelucrării datelor dvs. cu caracter personal de către Daimler Truck AG în legătură cu Mercedes‑Benz Trucks Service24h. Prin date cu caracter personal se înțeleg toate informațiile care se referă la o persoană fizică identificată sau identificabilă. Prin prezenta politică de confidențialitate vă informăm despre tipul, măsura și scopul colectării datelor cu caracter personal la Daimler Truck AG și despre modul în care gestionăm aceste date. Veți afla, de asemenea, ce drepturi aveți cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

1. Pentru cine este valabilă această politică de confidențialitate?
Următorul document se referă doar la domeniul de valabilitate al Mercedes‑Benz Trucks Service24h. Acest document reprezintă versiunea actuală.

Aici vă informăm cu privire la colectarea și prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, dacă ați încheiat un contract cu noi printr-o comandă de service sau datele dvs. cu caracter personal sunt colectate și prelucrate în legătură cu această relație de afaceri, de exemplu în calitate de reprezentant autorizat, persoană de contact sau șofer. Dacă sunteți persoana de contact a partenerului nostru contractual, dar nu partenerul nostru contractual însuși, prelucrăm doar datele dvs. de contact.

În cazul în care contractul este legat de alte servicii, pentru aceste alte servicii se aplică suplimentar politica de confidențialitate.

2. Cine este responsabil pentru prelucrarea datelor mele și pe cine pot contacta în legătură cu protecția datelor?
Persoana responsabilă pentru prelucrarea descrisă mai jos a datelor cu caracter personal (cu excepția cazului în care o altă entitate este desemnată în mod expres ca responsabil) în sensul Regulamentului general privind protecția datelor al UE („RGDP”) este

Daimler Truck AG („Noi“)
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
contact@daimlertruck.com
+49 711 8485 0

Persoana de contact pentru întrebările dvs. privind protecția datelor este responsabilul cu protecția datelor:

Responsabilul cu protecția datelor la nivel de întreprindere
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
Germania
E-Mail: dataprivacy@daimlertruck.com

3. De unde provin datele mele și ce date sunt prelucrate?
În conformitate cu principiile de confidențialitate din concepție, prelucrăm datele cu caracter personal („datele”) doar în măsura în care acest lucru este necesar, ni se permite să facem acest lucru pe baza dispozițiilor legale aplicabile, suntem obligați să facem acest lucru sau v-ați dat consimțământul în acest sens.

Cu excepția cazului în care se prevede altfel mai jos, termenii „prelucra” și „prelucrare” includ, de asemenea, în special, colectarea, utilizarea, divulgarea și transferul datelor cu caracter personal (a se citi articolul 4 nr. 2 din RGDP).

În legătură cu Mercedes‑Benz Trucks Service24h sunt colectate și prelucrate următoarele categorii de date.

Categoria de date 1 Datele clientului
Tipuri de date:

• Datele de bază ale clientului, în special numele; detaliile de contact ale persoanei/persoanelor de contact, în special numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa poștală;
• Datele pașaportului/cărții de identitate a persoanei care preia

Regulă de ștergere:

• pentru îndeplinirea contractului, atât timp cât este necesar pentru prestarea serviciilor convenite pe durata contractului
• în cazul în care prelucrarea se bazează pe interesul legitim, Centrul pentru clienți Daimler Truck vă informează cu privire la perioada de stocare aplicabilă pieței dvs.

Categoria de date 2 Datele autovehiculului
Tipuri de date:

• Starea autovehiculului în caz de avarie
• Date despre poziție
• Datele autovehiculului, în special numărul de identificare al autovehiculului, numărul de înmatriculare, prima înmatriculare, numărul de identificare al motorului, istoricul autovehiculului, kilometrajul, rapoartele de atelier/reparații;
• Detalii bancare, dacă s-a convenit un mandat de debit direct, în special IBAN-ul contului dvs., BIC, detaliile băncii dvs.; dacă este cazul, alte date referitoare la îndeplinirea relației de afaceri respective.

Regulă de ștergere:

• pentru îndeplinirea contractului, atât timp cât este necesar pentru prestarea serviciilor convenite pe durata contractului
• în cazul în care prelucrarea se bazează pe interesul legitim, Centrul pentru clienți Daimler Truck vă informează cu privire la perioada de stocare aplicabilă pieței dvs.

Categorie de date 3 Date de facturare
Tipuri de date:

• Combinație din categoriile de date 1 și 2

Regulă de ștergere:

• 10 ani ca urmare a termenelor legale de păstrare

În cadrul relației noastre de afaceri cu dvs., colectăm și prelucrăm, de asemenea, anumite date suplimentare necesare pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale față de dvs. Aici se încadrează în special:

• date din corespondența (poștală și electronică) dintre dvs. și noi;
• date provenite din alte comunicări poștale, electronice sau telefonice.

date din alte surse
De asemenea, prelucrăm – în măsura în care acest lucru este necesar pentru îndeplinirea contractului încheiat cu dvs. sau a măsurilor precontractuale sau în măsura în care v-ați dat consimțământul în acest sens – datele cu caracter personal pe care le-am primit în mod legal de la companiile afiliate Daimler Truck AG și alți terți (de ex. parteneri de service).

Prelucrăm date cu caracter personal din surse accesibile public (de ex. autorități, internet) doar în măsura în care acest lucru este permis din punct de vedere legal, pentru că acest lucru este necesar pentru prestarea serviciilor noastre sau pentru că v-ați dat consimțământul în acest sens.

4. În ce scop sunt utilizate datele mele (scopul prelucrării) și pe ce bază (temei juridic) se realizează acest lucru?
Colectarea și prelucrarea în cadrul îndeplinirii obligațiilor contractuale
Colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal descrise mai detaliat la punctul 3 în cadrul preluării și îndeplinirii obligațiilor noastre contractuale față de dvs. (articolul 6 alin. 1 litera b din RGDP). De exemplu, prelucrăm datele dvs. de contact în scopul de a vă contacta și în cadrul organizației Daimler Truck AG (verificarea eligibilității și furnizarea asistenței în caz de avarie, inclusiv procesele aferente)

Prelucrarea pe baza prevederilor legale
În plus, suntem supuși unor dispoziții legale cuprinzătoare, de exemplu din Legea privind spălarea banilor sau legislația fiscală. Îndeplinirea cerințelor legale rezultate necesită prelucrarea datelor dvs. (articolul 6 alin. 1 litera c din RGDP). Scopurile prelucrării sunt în special verificările listelor de sancțiuni.

Prelucrarea pe baza unui interes legitim
În plus, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în măsura în care acest lucru este necesar pentru protejarea intereselor legitime ale Daimler Truck AG, respectiv ale unui terț (articolul 6 alin. 1 lit. f din RGPD). Acest lucru este valabil în special în următoarele cazuri:

• În măsura în care acest lucru este necesar pentru constatarea drepturilor juridice și apărarea în cazul litigiilor juridice;
• Pentru îmbunătățirea experienței clienților, efectuăm în mod regulat sondaje privind satisfacția clienților cu privire la procesul nostru Service24h. Acest lucru se poate face prin telefon, e-mail sau SMS. În acest caz, întrebăm clienții despre experiențele lor anterioare cu Service24h în cazul unei avarii și reținem sugestiile de îmbunătățire.
• În scopul verificărilor listelor de sancțiuni

Colectarea și prelucrarea pe baza obligațiilor legale
Colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pentru îndeplinirea unei obligații legale (baza legală articolul 6 (1) lit. c) din RGPD). Acest lucru este valabil în special în următoarele cazuri:

• în cadrul facturării
• și al termenelor legale de păstrare aferente

Colectarea și prelucrarea pe baza consimțământului dumneavoastră
În plus, are loc o colectare și o prelucrare a datelor dvs. cu caracter personal, dacă v-ați dat în prealabil acordul (consimțământul) în acest sens (articolul 6 alin. 1 lit. a din RGPD).

5. Datele mele sunt transmise mai departe?
Nu transmitem datele dvs. cu caracter personal către terți, cu excepția cazului în care v-ați dat acordul pentru o astfel de transmitere a datelor sau dacă suntem îndreptățiți sau obligați să transmitem datele în baza prevederilor legale și/sau a dispozițiilor autorităților sau instanțelor.

Transmiterea datelor către procesatorul de date
Pentru furnizarea serviciilor noastre, utilizăm procesatori de date (de ex. furnizori de servicii IT). Transmiterea datelor dvs. de către Daimler Truck AG către aceștia are loc cu respectarea strictă a obligației de confidențialitate, precum și a condițiilor din RGDP și a legii federale pentru protecția datelor. Procesatorii de date împuterniciți de către noi, care pot prelucra datele doar pentru noi și nu în scopuri proprii, sunt obligați să respecte standardele stricte ale Daimler Truck AG.

Transmiterea către asiguratorul autovehiculului
Transmitem datele dvs., în special prenumele și numele, adresa și datele autovehiculului pe care le-am primit în cadrul comenzii dvs., asigurătorului dvs. auto sau reprezentantului acestuia, în măsura în care acest lucru este necesar pentru preluarea costurilor.

Transmiterea către prestatori de servicii
Pentru efectuarea lucrărilor de service apelăm la firme de transport/de tractare/de recuperare. Acestora le vom transmite acele date ale dvs., care sunt necesare pentru prestarea serviciului.

Transmitere către experți
Pentru asigurarea calității comenzilor și a atelierelor, utilizăm experți externi, care trebuie să consulte comenzile de service pentru a-și desfășura activitatea. În acest caz, sunt transmise doar datele care sunt absolut necesare pentru efectuarea activității.

6. Datele mele sunt transmise într-o țară terță sau către o organizație internațională?
În principiu, nu are loc un transfer de date în țări din afara UE, respectiv a SEE (așa-numitele state terțe), cu excepția cazului în care suntem obligați să facem acest lucru din cauza unor dispoziții oficiale sau judiciare.

Excepție: În cadrul Mercedes‑Benz Trucks Service24h, datele cu caracter personal pentru îndeplinirea contractului pot fi transmise către țări terțe pe baza articolului 49 (1) lit. b) din RGPD (în funcție de datele despre poziția autovehiculului).

7. Are loc un proces decizional automat?
Nu are loc niciun proces decizional automat.

8. Pentru cât timp sunt stocate datele mele?
Prelucrăm și stocăm datele dvs. cu caracter personal doar atât timp cât avem nevoie de ele pentru a ne îndeplini obligațiile contractuale sau legale. Dacă nu mai există un interes legitim, vom șterge datele sau, dacă acest lucru nu este posibil, le vom bloca. De regulă, ștergem datele dvs. din contract cel târziu după cinci ani de la încheierea relației contractuale.

9. Ce drepturi am față de Daimler Truck AG?
Aveți drepturi extinse în ceea ce privește prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. Este deosebit de important pentru noi să vă familiarizăm cu aceste drepturi:

• Dreptul la informare: aveți dreptul la informare cu privire la datele stocate la noi, în special la scopul în care are loc prelucrarea și la perioada de timp pentru care sunt stocate datele (articolul 15 din RGPD).
• Dreptul la corectarea datelor incorecte: aveți dreptul de a solicita corectarea imediată a datele dvs. cu caracter personal dacă acestea sunt incorecte (articolul 16 din RGDP).
• Dreptul la ștergere: aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc. Aceste condiții prevăd că puteți solicita ștergerea datelor dvs. dacă, de ex., nu mai avem nevoie de datele cu caracter personal în scopurile pentru care acestea au fost colectate sau prelucrate în alt mod, dacă prelucrăm datele în mod ilegal sau dacă v-ați exprimat în mod legitim dezacordul sau v-ați retras consimțământul sau dacă există o obligație legală de a le șterge (articolul 17 din RGDP).
• Dreptul la restricționarea prelucrării: aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor dvs. Acest drept există în special pe durata verificării, în cazul în care ați contestat acuratețea datelor care vă privesc, precum și în cazul în care doriți o prelucrare restricționată în loc de ștergere, dacă aveți un drept existent de ștergere. În plus, prelucrarea va fi restricționată în cazul în care datele nu mai sunt necesare pentru scopurile urmărite de noi, dar aveți nevoie de date pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi juridice și dacă exprimarea cu succes a unui dezacord este contestată între noi și dvs. (articolul 18 din RGDP).
• Dreptul la portabilitatea datelor: aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc, pe care ni le-ați pus la dispoziție, într-un format structurat, uzual, care poate fi citit de calculator (articolul 20 din RGPD), în măsura în care acestea nu au fost deja șterse.

Dacă doriți să vă exercitați unul dintre drepturile dvs. sau să primiți informații detaliate în acest sens, vă rugăm să utilizați următorul formular web sau să trimiteți un e-mail la adresa kundenrechte_dt@daimlertruck.com, respectiv să vă adresați în scris la: Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin, Germania.

10. Pot revoca un consimțământ deja acordat pentru prelucrarea datelor?
Puteți revoca în orice moment, gratuit și cu efect pentru viitor, consimțământul acordat pentru prelucrarea datelor cu caracter personal. Acest lucru este valabil și pentru declarațiile de consimțământ care au fost emise înainte de intrarea în vigoare a Regulamentului general UE privind protecția datelor, adică înainte de 25 mai 2018. 

Revocarea unei declarații de consimțământ poate fi trimisă prin e-mail la adresa kundenrechte_dt@daimlertruck.com sau în scris la

Daimler Truck AG
HPC V445
10878 Berlin
Germania

Vă rugăm să țineți cont de faptul că retragerea consimțământului are efect doar pentru viitor. Prelucrările care au avut loc înainte de revocare nu sunt afectate de revocare. Revocarea dvs. poate avea ca rezultat faptul că, fără prelucrarea acestor date, nu mai putem presta serviciile noastre în totalitate sau parțial și, prin urmare, trebuie să reziliem contractul existent.

11. Pot să îmi exprim dezacordul cu privire la prelucrarea datelor mele cu caracter personal?
Aveți dreptul să vă exprimați în orice moment dezacordul cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, din motive care decurg din situația dvs. particulară (articolul 21 din RGPD). Vom înceta prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime întemeiate pentru prelucrare, care prevalează asupra intereselor, drepturilor și libertăților dvs. sau dacă prelucrarea servește la constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi juridice.

Dacă doriți să vă exprimați dezacordul cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, vă rugăm să utilizați formularul web,  să ne trimiteți un e-mail la adresa kundenrechte_dt@daimlertruck.com sau să vă adresați în scris la Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin. Cu toate acestea, în cazul exprimării dezacordului, este posibil să nu mai fim în măsură să prestăm serviciile convenite cu dvs. sau să nu fim în măsură să le prestăm în măsura convenită.

12. Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere.
În cazul în care considerați că încălcăm RGDP prin prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere, de ex., autoritatea de protecție a datelor responsabilă pentru locul dvs. de reședință, locul dvs. de muncă sau locul în care a avut loc încălcarea protecției datelor.

Versiune: ianuarie 2025