Ochrana vašich osobných údajov je pre nás najvyššou prioritou a zohľadňujeme ju pri všetkých našich obchodných procesoch. V nasledujúcich informáciách o ochrane údajov získate podrobný prehľad o spracúvaní vašich osobných údajov spoločnosťou Daimler Truck AG v súvislosti so službou Mercedes‑Benz Trucks Service24h. Osobné údaje sú všetky informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby. Prostredníctvom týchto informácií o ochrane údajov vás informujeme o spôsobe, rozsahu a účele zhromažďovania osobných údajov v spoločnosti Daimler Truck AG a o tom, ako s týmito údajmi nakladáme. Dozviete sa tiež, aké práva máte v súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov.

1. Na koho sa vzťahujú tieto informácie o ochrane údajov?
Nasledujúci dokument sa vzťahuje len na službu Mercedes‑Benz Trucks Service24h. Tento dokument predstavuje aktuálnu verziu.

V nej vás informujeme o zhromažďovaní a spracúvaní vašich osobných údajov, ak ste s nami uzavreli zmluvu prostredníctvom servisnej zákazky alebo ak sa vaše osobné údaje zhromažďujú a spracúvajú v súvislosti s týmto obchodným vzťahom, napr. ak ste splnomocnenec, kontaktná osoba alebo vodič. Ak ste kontaktnou osobou nášho zmluvného partnera, ale nie ste naším zmluvným partnerom, spracúvame len vaše kontaktné údaje.

Ak zmluva súvisí s inými službami, platia pre tieto služby dodatočne aj ich informácie o ochrane údajov.

2. Kto je zodpovedný za spracúvanie mojich údajov a na koho sa môžem obrátiť v súvislosti s ochranou údajov?
Prevádzkovateľom spracúvania osobných údajov opísaných nižšie (pokiaľ nie je ako prevádzkovateľ výslovne určená iná osoba) v zmysle všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov („GDPR“) je:

Daimler Truck AG („my“)
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
contact@daimlertruck.com
+49 711 8485 0

Kontaktnou osobou v otázkach ochrany údajov je naša osoba zodpovedná za ochranu údajov:

Osoba zodpovedná za ochranu údajov na úrovni koncernu:
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
Nemecko
E-mail: dataprivacy@daimlertruck.com

3. Odkiaľ pochádzajú moje údaje a aké údaje sa spracúvajú?
Osobné údaje (ďalej len „údaje“) spracúvame v súlade so zásadami zamedzovania zhromažďovania údajov a minimalizácie údajov len v rozsahu, v akom je to nevyhnutné, v akom sme na to oprávnení na základe platných právnych požiadaviek, v akom sme k povinní alebo v akom ste nám na to udelili svoj súhlas.

Pokiaľ nie je nižšie uvedené inak, pojmy „spracúvať“ a „spracúvanie“ zahŕňajú najmä zhromažďovanie, používanie, zverejňovanie a prenos osobných údajov (pozri článok 4 č. 2 GDPR).

V súvislosti so službou Mercedes‑Benz Trucks Service24h sa zhromažďujú a spracúvajú nasledujúce kategórie údajov.

Kategória údajov 1 Údaje zákazníka
Typy údajov:

• kmeňové údaje zákazníka, najmä meno; kontaktné údaje kontaktnej osoby/osôb, najmä telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa;'
• údaje z pasu/občianskeho preukazu preberajúcej osoby

Pravidlo vymazania:

• na plnenie zmluvy, pokiaľ je to potrebné na vykonanie dohodnutých plnení počas trvania zmluvy
• pokiaľ je spracúvanie založené na oprávnenom záujme, zákaznícke centrum Daimler Truck poskytne informácie o lehote uchovávania platnej pre váš trh.

Kategória údajov 2 Údaje o vozidle
Typy údajov:

• stav vozidla v prípade poruchy
• údaje o polohe
• údaje o vozidle, najmä identifikačné číslo vozidla, evidenčné číslo vozidla, prvá registrácia vozidla, identifikačné číslo motora, história jazdného výkonu vozidla, záznamy z dielne/o opravách;
• bankové spojenie, ak bol dohodnutý mandát na inkaso, najmä IBAN vášho účtu, BIC, údaje o vašej banke; prípadne iné údaje súvisiace s plnením príslušného obchodného vzťahu.

Pravidlo vymazania:

• na plnenie zmluvy, pokiaľ je to potrebné na vykonanie dohodnutých plnení počas trvania zmluvy
• pokiaľ je spracúvanie založené na oprávnenom záujme, zákaznícke centrum Daimler Truck poskytne informácie o lehote uchovávania platnej pre váš trh.

Kategória údajov 3 Fakturačné údaje
Typy údajov:

• kombinácia kategórií údajov 1 a 2

Pravidlo vymazania:

• 10 rokov vzhľadom na zákonné lehoty archivácie

V rámci nášho obchodného vzťahu s vami zhromažďujeme a spracúvame aj určité dodatočné údaje, ktoré sú potrebné na plnenie našich zmluvných povinností voči vám. Patria k nim predovšetkým:

• údaje z korešpondencie (poštovej a elektronickej) medzi vami a nami;
• údaje z inej poštovej, elektronickej alebo telefonickej komunikácie.

údaje z iných zdrojov
Ďalej spracúvame – pokiaľ je to potrebné na plnenie s vami uzatvorenej zmluvy alebo predzmluvných opatrení alebo ak ste na to dali svoj súhlas – aj také osobné údaje, ktoré sme zákonným spôsobom získali od spriaznených spoločností Daimler Truck AG a od iných tretích strán (napr. servisných partnerov).

Osobné údaje z verejne dostupných zdrojov (napr. úrady, internet) spracúvame len vtedy, ak je to právne prípustné, napríklad preto, že je to potrebné na poskytovanie našich služieb alebo ste s tým súhlasili.

4. Na čo sa moje údaje používajú (účel spracúvania) a na akom základe (právny základ) sa to deje?
Zhromažďovanie a spracúvanie v rámci plnenia zmluvných povinností
Vaše osobné údaje bližšie špecifikované v bode 3 zhromažďujeme a spracúvame v rámci prijatia a plnenia našich zmluvných povinností voči vám (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Vaše kontaktné údaje spracúvame napríklad na účely nadviazania kontaktu, ako aj v rámci organizácie spoločnosti Daimler Truck AG (kontrola oprávnenosti nároku a poskytovanie pomoci pri poruchách vrátane súvisiacich procesov)

Spracúvanie na základe zákonných ustanovení
Zároveň sa na nás vzťahujú rozsiahle zákonné povinnosti, napríklad na základe zákona o praní špinavých peňazí alebo daňových zákonov. Plnenie z toho vyplývajúcich zákonných požiadaviek si vyžaduje spracúvanie vašich údajov (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Účelom spracúvania je pritom najmä kontrola sankčných zoznamov.

Spracúvanie na základe oprávneného záujmu
Okrem toho spracúvame vaše osobné údaje v rozsahu, ktorý je potrebný na ochranu oprávnených záujmov spoločnosti Daimler Truck AG, resp. tretej strany (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Predovšetkým v týchto prípadoch:

• Pokiaľ je to potrebné na uplatnenie právnych nárokov a obhajobu v právnych sporoch;
• S cieľom zlepšiť zákaznícky komfort pravidelne vykonávame prieskumy spokojnosti zákazníkov s procesom Service24h. Tento prieskum sa môže uskutočniť telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom SMS. Zákazníkov sa pýtame na ich skúsenosti so službou Service24h v prípade poruchy a prijímame návrhy na zlepšenie.
• Na účely kontroly sankčných zoznamov

Zhromažďovanie a spracúvanie na základe zákonnej povinnosti
Vaše osobné údaje zhromažďujeme a spracúvame na splnenie zákonnej povinnosti (právny základ čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR). Predovšetkým v týchto prípadoch:

• v súvislosti s fakturáciou
• a s ňou súvisiacimi zákonnými lehotami archivácie

Zhromažďovanie a spracúvanie na základe vášho súhlasu
Okrem toho sa zhromažďujú a spracúvajú vaše osobné údaje, ak ste s tým vopred výslovne súhlasili (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

5. Budú moje údaje postúpené ďalej?
Vaše osobné údaje neposkytneme tretím stranám, pokiaľ ste na takéto poskytovanie údajov nedali súhlas alebo nie sme na základe zákonných ustanovení a/alebo úradných alebo súdnych nariadení oprávnení alebo povinní poskytnúť údaje.

Poskytovanie údajov sprostredkovateľom
Na poskytovanie našich služieb využívame sprostredkovateľov (napr. poskytovateľov IT služieb). Poskytovanie vašich údajov spoločnosťou Daimler Truck AG sa uskutočňuje v striktnom súlade s povinnosťou zachovávať mlčanlivosť a požiadavkami GDPR a nemeckého spolkového zákona o ochrane údajov. Nami poverení sprostredkovatelia, ktorí môžu spracúvať údaje len pre nás a nie pre vlastné účely, sú povinní dodržiavať prísne štandardy spoločnosti Daimler Truck AG.

Prenos poisťovateľovi motorových vozidiel
Vaše údaje, najmä vaše meno a priezvisko, vašu adresu a údaje o vozidle, ktoré sme získali v rámci vašej zákazky, postúpime vašej poisťovni motorových vozidiel alebo jej zástupcovi, pokiaľ je to potrebné na prevzatie nákladov.

Prenos poskytovateľovi služieb
Na vykonanie servisných prác využívame špedičné/odťahové/vyslobodzovacie spoločnosti. Poskytneme im vaše údaje, ktoré sú potrebné na poskytnutie servisu.

Prenos znalcom
Na zabezpečenie kvality zákaziek a dielní využívame externých znalcov, ktorí musia mať prístup k servisným zákazkám, aby mohli vykonať svoju prácu. Poskytujú sa len údaje, ktoré sú bezpodmienečne nevyhnutné na vykonanie činnosti.

6. Budú moje údaje prenesené do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii?
Údaje sa nebudú prenášať do krajín mimo EÚ, resp. EHP (tzv. tretích krajín), pokiaľ k tomu nie sme povinní na základe úradných alebo súdnych nariadení.

Výnimka: V rámci služby Mercedes‑Benz Trucks Service24h sa môžu osobné údaje prenášať do tretích krajín na účely plnenia zmluvy na základe článku 49 ods. 1 písm. b) GDPR (v závislosti od údajov o polohe vozidla).

7. Prebieha automatizované rozhodovanie?
Nevykonáva sa žiadne automatizované rozhodovanie.

8. Ako dlho sa moje údaje uchovávajú?
Vaše osobné údaje spracúvame a uchovávame len dovtedy, kým ich potrebujeme na plnenie zmluvných alebo zákonných povinností. Ak už neexistuje oprávnený záujem, údaje vymažeme, alebo ak to nie je možné, zablokujeme. Vaše zmluvné údaje spravidla vymažeme najneskôr po piatich rokoch od ukončenia zmluvného vzťahu.

9. Aké práva mám voči spoločnosti Daimler Truck AG?
V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte rozsiahle práva. Je pre nás mimoriadne dôležité, aby sme vás oboznámili s týmito právami:

• Právo na informácie: Máte právo na informácie o údajoch, ktoré uchovávame, najmä o účele, na aký sa údaje spracúvajú a ako dlho sa údaje uchovávajú (článok 15 GDPR).
• Právo na opravu nesprávnych údajov: Máte právo od nás požadovať bezodkladnú opravu nepresných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú (článok 16 GDPR).
• Právo na vymazanie: Máte právo požiadať nás o vymazanie osobných údajov, ktoré sa vás týkajú. Tieto podmienky stanovujú, že môžete požiadať o vymazanie svojich údajov, ak napr. už nepotrebujeme osobné údaje na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracúvané, ak by sme údaje spracúvali nezákonne, alebo ak ste oprávnene namietali alebo odvolali svoj súhlas, alebo ak existuje zákonná povinnosť ich vymazať (článok 17 GDPR).
• Právo na obmedzenie spracúvania: Máte právo požadovať obmedzenie spracúvania vašich údajov. Toto právo máte najmä počas trvania kontroly, ak ste spochybnili správnosť údajov, ktoré sa vás týkajú, ako aj v prípade, že si želáte obmedziť spracúvanie namiesto vymazania v prípade existujúceho práva na vymazanie. Okrem toho dôjde k obmedzeniu spracúvania v prípade, ak údaje už nie sú potrebné na nami sledované účely, ale vy ich potrebujete na uplatnenie, výkon alebo obhajobu právnych nárokov a v prípade úspešného uplatnenia námietky, ktorá je medzi nami a vami sporná (článok 18 GDPR).
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré sa vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežnom, strojovo čitateľnom formáte (článok 20 GDPR) za predpokladu, že ešte neboli vymazané.

Ak si chcete uplatniť niektoré zo svojich práv alebo získať bližšie informácie, použite nasledujúci webový formulár alebo pošlite e-mail na adresu kundenrechte_dt@daimlertruck.com, prípadne sa obráťte písomne na: Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin, Nemecko.

10. Môžem odvolať už udelený súhlas so spracúvaním údajov?
Udelený súhlas so spracúvaním osobných údajov môžete kedykoľvek bezplatne odvolať s účinnosťou do budúcnosti. To platí aj pre vyhlásenia o súhlase, ktoré boli udelené pred nadobudnutím účinnosti všeobecného nariadenia EÚ o ochrane údajov, t. j. pred 25. májom 2018. 

Odvolanie vyhlásenia o súhlase je možné zaslať e-mailom na adresu kundenrechte_dt@daimlertruck.com alebo písomne na adresu

Daimler Truck AG
HPC V445
10878 Berlin
Nemecko

Upozorňujeme, že odvolanie je účinné len do budúcnosti. Spracúvania, ktoré sa uskutočnili pred odvolaním, ním nie sú dotknuté. Vaše odvolanie môže mať za následok, že bez spracúvania týchto údajov už nebudeme môcť úplne alebo čiastočne poskytovať naše služby, a preto budeme musieť ukončiť existujúcu zmluvu.

11. Môžem namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov?
Z dôvodov vyplývajúcich z vašej konkrétnej situácie máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov, ktoré sa vás týkajú (článok 21 GDPR). Vaše osobné údaje nebudeme ďalej spracúvať, pokiaľ nebudeme môcť preukázať presvedčivé oprávnené dôvody na spracúvanie, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo ak spracúvanie slúži na preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.

Ak chcete namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, použite webový formulár,  pošlite nám e-mail na adresu kundenrechte_dt@daimlertruck.com, alebo sa písomne obráťte na spoločnosť Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin. V prípade námietky je však možné, že s vami dohodnuté služby už nebudeme môcť poskytovať alebo ich nebudeme môcť poskytovať v dohodnutom rozsahu.

12. Právo na podanie sťažnosti dozornému orgánu.
Ak sa domnievate, že spracúvaním osobných údajov, ktoré sa vás týkajú, porušujeme GDPR, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, napr. orgánu na ochranu údajov, ktorý je príslušný pre vaše bydlisko, vaše pracovisko alebo miesto porušenia ochrany údajov.

Stav: január 2025