Genel Veri Koruma Yönetmeliği uyarınca sorumlu:
Mercedes-Benz Türk A.Ş.
Akçaburgaz Mah. Süleyman Şah Cad.
No:2 Esenyurt/İstanbul
E-posta: kvkk@daimlertruck.com
Veri koruma görevlisi:
Mercedes-Benz Türk A.Ş.
Akçaburgaz Mah. Süleyman Şah Cad.
No:2 Esenyurt/İstanbul
E-posta: kvkk@daimlertruck.com
1. Veri gizliliği
Web sayfalarımızı ziyaret ettiğiniz ve şirketimize gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Günlük yaşamlarımızın giderek daha fazla mekanize edilmesi günümüzde eşi görülmemiş olanaklar sunuyor. Bu, kişisel verilerimizi sağladığımız şirketler açısından yüksek bir sorumluluk seviyesiyle bağlantılıdır. Daimler Truck AG bu sorumluluğun bilincindedir ve web sayfalarımızı kullanırken gizliliğinizin korunmasını ciddiye alır. Veri koruma hatırlatmalarımızda, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı ve işlendiği, hangi amaçlarla, hangi yasal dayanaklar doğrultusunda işlendiği ve verileri ne kadar süreyle sakladığımız hakkında sizi bilgilendiriyoruz. Ayrıca haklarınız ve talepleriniz ve bunları nasıl kullanabileceğiniz hakkında sizi bilgilendiririz.
2. Kullanım Amaçları
a. Web sitesinin kullanıma sunulması
Web sitesi ziyaretçilerimizle ilgili kişisel verileri genel olarak sadece işlevsel bir web sitesi ve içeriklerimizi sunmak için gerekli olduğu ölçüde topluyor ve işliyoruz. Veriler ayrıca web sitemizi optimize etmek ve bilgi sistemlerimizi güvence altına almak için de kullanılmaktadır.
b. İletişim kurma
Bize örneğin bir sohbet, iletişim formu veya telefon iletişimi çerçevesinde başka kişisel veriler sağladığınızda, bu verileri müşteri iletişimi ve yönetim amacıyla ilgili gerekli kapsamda kullanmaktayız.
c. İletişim formunda toplanan veriler, talebinizi işlemek ve talebinizle bağlantılı olarak sizinle iletişime geçmek için kullanılmaktadır.
d. Sözleşme Başlatma veya Gerçekleştirme
Bize başka kişisel veriler sağladığınızda (örn. bir sözleşmenin yerine getirilmesi ve/veya bir sözleşmenin başlatılması vb.), verilerinizi ticari işlemlerin işlenmesi ve faturalandırılması amacıyla kullanmaktayız.
e. Diğer kullanım olanakları
Bir müşteri ve memnuniyet anketi, bir yarışma veya web sitemize kayıt yoluyla bize onay verdiğiniz takdirde kişisel verilerinizi bu amaçla kullanırız.
Kullanım davranışınıza bağlı olarak kişiselleştirilmiş içeriklerin veya reklamların gösterilmesi için biz ve olası seçilmiş üçüncü taraflar, Consent Management System çerçevesinde buna onay verdiğiniz (= onay verdiğiniz) sürece verilerinizi kullanılmaktadır. Burada ayrıntılı bilgiler ve karar olanakları sunulur.
3. Veri türleri ve kategorileri
Web formu üzerinden iletişim kurulduğunda aşağıdaki kişisel verileri kaydetmekteyiz: Talep edenin adı, şirketi, adresi, iletişim bilgileri (telefon, e-posta) ve araç tanım numarası (sorgu ile ilgiliyse).
4. Kişisel verilerin üçüncü taraflara aktarılması; Sosyal eklentiler; Hizmet sağlayıcıların kullanımı
Ayrıca web sitelerimizin işletilmesi, optimizasyonu ve güvenliği için kalifiye hizmet sağlayıcıları (BT hizmet sağlayıcıları ve pazarlama ajansları dahil) kullanmaktayız. Kişisel verileri sadece web sayfalarının ve bunların fonksiyonlarının sunulması ve kullanılması, meşru menfaatlerin korunması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olduğu sürece veya siz buna onay verdiğiniz sürece bu taraflara iletebiliriz. Alıcılar hakkında ayrıntılı bilgileri Onay Yönetim Sistemimizde bulabilirsiniz.
5. Kişisel verilerinizin toplanması ve işlenmesi
a. Web sitemizi ziyaret ettiğinizde kişisel verilerinizi paylaşmakla yükümlü değilsiniz. Ancak web sayfalarımızın bazı içerikleri kişisel verilerinizin aktarılmasına bağlı olabilir. Bu durumlarda kişisel verilerinizi belirtmek istemezseniz, bu durum içeriklerin gösterilmemesine veya kısıtlı olarak gösterilmesine neden olabilir.
b. Web sitesinin kullanıma sunulması
Web sitesinin ziyaretçinin bilgisayarına gönderilebilmesi için IP adresinin sistem tarafından geçici olarak kaydedilmesi gereklidir. Bunun için ziyaretçinin anonimleştirilmiş IP adresi oturum süresi boyunca saklanmalıdır. Veriler, web sitesinin işlevselliğini sağlamak için günlük dosyalarına kaydedilmektedir. Web sitemizi her ziyaret ettiğinizde sistemimiz, tarayıcınızın bize ilettiği bilgileri otomatik olarak toplar ve günlük dosyalarına kaydeder. Web sitemizde aşağıdaki veriler toplanır:
Web sitelerimize eriştiğiniz web sitesi ve web sitelerimizden ziyaret ettiğiniz web sitesi, ister web sitelerimizdeki bağlantılara tıklayarak ister doğrudan web sitelerimizi açtığınız tarayıcınızın aynı sekmesinin (veya penceresinin) giriş alanına bir etki alanı girerek.
Güvenlik nedenlerinden dolayı, özellikle web sayfalarımıza yönelik saldırıları veya dolandırıcılık teşebbüslerini önlemek ve tespit etmek için IP adresinizi ve internet servis sağlayıcınızın adını yedi gün süreyle kaydederiz.
c. İletişim kurma
Kişisel veriler, bizimle iletişim kurduğunuzda toplanır. Bir iletişim formu veya sohbet fonksiyonu kullanıldığında toplanan veriler için lütfen ilgili forma bakın. Bu veriler sadece talebinize yanıt vermek veya iletişim ve ilgili teknik yönetim amacıyla kaydedilir ve kullanılır.
Sizinle olan iş ilişkimiz çerçevesinde diğer ek verileri de işleriz. Buna aşağıdakiler dahildir ancak bunlarla sınırlı değildir:
d. Sözleşme başlatma veya gerçekleştirme
Öncelikle ticari ilişkimiz çerçevesinde bize verdiğiniz verileri (özellikle online mağazamızdaki siparişlerin yerine getirilmesi vb. için) toplar, işler ve kullanırız.). Bu, özellikle aşağıdaki verileri içerir:
e. Diğer kullanım olanakları
Diğer kişisel veriler özellikle aşağıdaki durumlarda işlenebilir:
Bu veriler sadece onay verildiğinde veya yürürlükteki yasal hükümler uyarınca işlenir (bkz. Bölüm 6).
6. Çerezler
a. Web sayfalarımızı ziyaret ettiğinizde çerezler kullanılabilmektedir. Çerezler, ziyaretçinin tarayıcısına kaydedilen metin dosyalarıdır. Bir ziyaretçi bir web sitesini ziyaret ettiğinde, ziyaretçinin işletim sisteminde bir çerez kaydedilebilir. Bu çerez, tarayıcının web sitesi tekrar çağrıldığında benzersiz bir şekilde tanımlanmasını sağlayan karakteristik bir karakter dizisi içerir. Teknik açıdan bu çerezler HTML çerezleri ve web/DOM Storage veya Local Shared Objects ("flash çerezleri") gibi benzer yazılım araçlarıdır ve hepimiz çerez olarak adlandırırız.
b. Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde masaüstü bilgisayarınıza, dizüstü bilgisayarınıza veya mobil cihazınıza kaydedilen küçük dosyalardır. Bunlar, örneğin cihaz ile web sayfaları arasında önceden bir bağlantı kurulup kurulmadığını tespit etmek, tercih ettiğiniz dili veya diğer ayarları dikkate almak, size belirli fonksiyonlar (örneğin çevrimiçi mağaza, araç konfigüratörü) sunmak veya kullanıma dayalı olarak ilgi alanlarınızı tespit etmek için kullanılabilir. Çerezler kişisel veriler de içerebilir.
c. Web sayfalarımızı ziyaret ettiğinizde çerezlerin kullanılıp kullanılmadığı ve hangi çerezlerin kullanıldığı, web sayfalarımızın hangi alanlarını ve fonksiyonlarını kullandığınıza ve Consent Management System'imizde teknik olarak gerekli olmayan çerezlerin kullanılmasına onay verip vermediğinize bağlıdır. Teknik olarak gerekli çerezler, internette gezindiğinizde bir web sitesi tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Bir web sitesinin çalışmasını ve bir kullanıcının bir sonraki ziyaretinde ilk ziyaretinde olduğu gibi aynı şekilde görmesini sağlar. Bu çerezler, web sitesinin çalışması için gereklidir ve kullanıcının onayını gerektirmez. Burada ayrıntılı bilgiler ve karar olanakları sunulur.
d. Tarayıcınızı, çerezlerin yerleştirilmesi hakkında bilgilendirilecek ve çerezleri belirli durumlarda veya genel olarak kabul edip etmeyeceğinize kişisel olarak karar verebilecek şekilde ayarlayabileceğinizi lütfen unutmayın. Her tarayıcının çerez ayarlarını yönetme şekli farklıdır. Bu, çerez ayarlarınızı nasıl değiştirebileceğinizi açıklayan her tarayıcının yardım menüsünde açıklanmıştır. Aşağıdaki bağlantılar üzerinden ilgili tarayıcının yardım menüsüne ulaşabilirsiniz:
e. Çerezlerin kullanımını reddettiğinizde veya çerezleri sildiğinizde, web sayfalarımızın bazı fonksiyonları veya münferit fonksiyonlar tam kapsamıyla kullanılamayabilir.
7. İşlemenin yasal dayanağı
a. Web sitesinin kullanıma sunulması
Günlük dosyalarında verilerin - geçici olarak - saklanması için yasal dayanak DSGVO madde 6 Fıkra 1 Bent 1 Bent b) DSGVO. Bu bağlamda, ücretsiz teklifler de dahil olmak üzere web sitesinin kullanımı için kullanıcı ile mevcut sözleşmeyi yerine getirmekteyiz.
Ayrıca verileri meşru menfaatlerimizi korumak için DSGVO madde 6 Fıkra 1 Bent 1 lit. f) DSGVO'ya tabidir, böylece web sitesini teknik açıdan size sunabiliriz. Meşru menfaatimiz size cazip, teknik olarak işlevsel, kullanıcı dostu ve güvenli bir web sitesi sunabilmektir.
b. İletişim kurma
Verilerin işlenmesinin yasal dayanağı, DSGVO madde 6 Fıkra 1 Bent f) DSGVO. İletişiminiz bir sözleşmenin yapılmasını amaçlıyorsa, işlemenin ilave yasal dayanağı Genel Veri Koruma Yönetmeliği 6(1)(b).
c. Sözleşme başlatma veya gerçekleştirme
Sizinle bir sözleşme başlatmak veya gerçekleştirmek amacıyla kişisel verilerin işlenmesi için yasal dayanak Genel Veri Koruma Yönetmeliği madde 6(1)(b).
Kişisel verilerinizin işlenmesi, yasal yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi için gerekli olduğu sürece (örn. verilerin saklanması için), Genel Veri Koruma Yönetmeliği madde 6(1)(c).
d. Bülten aboneliği (bkz. Bölüm 9)
Onay bağlantısını etkinleştirerek kişisel verilerinizin bültenimize abone olmak amacıyla Genel Veri Koruma Yönetmeliği madde 6(1)(a).
e. Diğer kullanım olanakları
Ayrıca kişisel verileri, meşru menfaatlerimizi ve üçüncü tarafların meşru menfaatlerini korumak amacıyla Genel Veri Koruma Yönetmeliği madde 6(1)(f). İşlemenin devam ettirilmesine yönelik meşru menfaatler arasında özellikle şunlar yer alır:
Ayrıca web sitemizi size teknik olarak sunabilmek için kişisel verilerinizi işleriz. Meşru menfaatimiz size cazip, teknik olarak işlevsel, kullanıcı dostu ve güvenli bir web sitesi/ürün sunabilmektir. İlgili gerekli menfaat dengesi çerçevesinde özellikle kişisel verilerin türünü, işleme amacını, işleme koşullarını ve kişisel verilerinizin gizliliğine olan menfaatinizi dikkate alıyoruz.
8. Kişisel verilerinizin silinmesi
Kişisel verileriniz, toplanma amacına ulaşmak için artık gerekli olmadığında silinir.
a. Web sitesinin kullanıma sunulması
Verileriniz web sitemizin sağlanması için toplandığında, bu durum ilgili oturum sona erdiğinde söz konusudur. Veriler günlük dosyalarında saklanıyorsa, bu durum en geç yedi gün sonra gerçekleşir.
b. İletişim kurma
Verileriniz, talebiniz işlendikten sonra silinecektir. Bu durum, söz konusu konunun nihai olarak açıklığa kavuşturulduğu ve yasal saklama yükümlülüklerinin buna aykırı olmadığı durumlarda söz konusudur.
c. Sözleşme başlatma veya gerçekleştirme
Kişisel verilerinizi yalnızca sözleşmeden doğan veya yasal yükümlülükleri yerine getirmek için ihtiyaç duyduğumuz sürece işler ve saklarız; Genel olarak 6 ila 10 yıl arasında (Alman Ticaret Kanunu (HGB) ve Vergi Kanunu (AO) uyarınca).
d. Onay
Kişisel verilerinizin işlenmesine verdiğiniz onayı istediğiniz zaman, gelecekte geçerli olmak üzere ücretsiz olarak geri çekebilirsiniz. Lütfen iptalin gelecekte geçerli olacağını unutmayınız . İptalden önce gerçekleştirilen işlemler bundan etkilenmez. İptaliniz, bu verilerin işlenmemesi durumunda hizmetlerimizi tamamen veya kısmen sunamamamıza ve bu nedenle mevcut sözleşmeyi feshetmemize neden olabilir.
e. Diğer kullanım olanakları
Bu süre zarfında veriler, sadece AB'de veya üçüncü ülkelerde yasal düzenlemelere tabi olduğumuz yasalar, yönetmelikler veya diğer yasal düzenlemeler gerektirdiği sürece ve orada yeterli bir veri koruma seviyesi mevcutsa kaydedilir. Münferit durumlarda silinmesi mümkün değilse, ilgili kişisel veriler gelecekte işlenmesini kısıtlamak amacıyla işaretlenir.
Web formu üzerinden iletişim kurulduktan sonra aşağıdaki silme süreleri geçerlidir:
a. İletişim verileri 5 yıl sonra silinmektedir. Şikayetlerde veya sorumluluk durumlarında ilgili kişilerin izlenebilir olması gerekir. Buna işleme kapsamında gerçekleşen iletişim de dahildir.
b. Araçla ilgili veriler 10 yıl sonra silinmektedir. Hangi araç tiplerinin veya yapı serilerinin müşteri şikayetlerini tetiklediğine dair uzun vadeli analizlerin yapılması meşru bir menfaattir.
c. İletişim formunda açıklanan müşteri istekleri 5 yıl süreyle saklanır. Müşterinin endişelerini anlayabilmek meşru bir menfaattir.
9. Veri Sahibinin Hakları
a. İlgili kişi olarak bilgi alma hakkına (Genel Veri Koruma Yönetmeliği md. 15), düzeltme hakkı (Genel Veri Koruma Yönetmeliği md.16), veri silme hakkı (Genel Veri Koruma Yönetmeliği md. 17), işlemenin kısıtlanması hakkı (Genel Veri Koruma Yönetmeliği md.18) ve veri taşınabilirliği hakkı (Madde 20 GDPR).
b. Kişisel verilerinizin işlenmesine onay verdiyseniz, bu onayı herhangi bir neden belirtmeksizin istediğiniz zaman geri çekme hakkına sahipsiniz. Kişisel verilerinizin iptalden önce işlenmesinin yasallığı iptalden etkilenmez. Bu verilerin başka bir yasal dayanak ve buna dayanan amaçlar doğrultusunda işlenmesi de bundan etkilenmez.
c. İtiraz hakkı
Sizinle ilgili kişisel verilerin Genel Veri Koruma Yönetmeliği madde 6/1-f (menfaatlerin dengelenmesi temelinde veri işleme). İtiraz etmeniz durumunda, kişisel verilerinizi yalnızca menfaatleriniz, haklarınız ve özgürlüklerinize ağır basan zorunlu meşru nedenleri kanıtlayabildiğimiz veya verilerin işlenmesinin yasal hak taleplerinin oluşturulması, uygulanması veya savunulması amacına hizmet ettiği sürece işlemeye devam edeceğiz. Kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla meşru menfaatler doğrultusunda bir menfaat dengesi temelinde işlediğimiz sürece, buna herhangi bir gerekçe belirtmeksizin her zaman itiraz etme hakkına sahipsiniz.
d. Haklarınızı aşağıdaki iletişim adresinden kullanabilirsiniz:
contact@daimlertruck.com
e. Kişisel verilerinizin işlenmesinin veri koruma yasalarını ihlal ettiğine inanıyorsanız, bir veri koruma denetim makamına şikayette bulunma hakkına sahipsiniz (Genel Veri Koruma Yönetmeliği, madde 77 GDPR).
Yetkili denetim makamı Baden-Württemberg'deki veri koruma ve bilgi özgürlüğü için devlet yetkilisidir.
10. Bülten
E-posta bültenimize abone olursanız, size tekliflerimiz hakkında bilgi içeren düzenli e-postalar göndereceğiz. Bültenin gönderilmesi için sadece e-posta adresiniz gereklidir. Diğer veriler gönüllülük esasına dayalıdır ve size kişisel olarak hitap etmek için kullanılır. Bülteni göndermek için "çift onay" yöntemini kullanıyoruz. Yani size bir e-posta haber bülteni sadece haber bülteni almayı kabul ettiğinizi açıkça onayladığınızda gönderilir. Ardından, ilgili bağlantıya tıklayarak gelecekte bültenimize e-posta gönderilmesini istediğinizi onaylamanızı isteyen bir onay e-postası alacaksınız.
Bülten aboneliği sırasında topladığımız veriler sadece e-posta bülteni içinde reklam amacıyla kullanılır.
Bülten aboneliğini istediğiniz zaman ve herhangi bir neden belirtmeksizin bültende verilen abonelikten çıkma bağlantısı üzerinden iptal edebilirsiniz.
Abonelikten çıktıktan sonra e-posta adresiniz bülten dağıtım listemizden derhal silinecektir, ancak siz verilerinizin daha fazla kullanılmasına açıkça onay vermediyseniz veya yasal olarak izin verilen ve bu yönetmelikte size bildirdiğimiz şekilde verilerinizi bunun ötesinde kullanma hakkımızı saklı tutmaktayız.
11. Üçüncü ülkelere aktarım
BT sistemlerinin bakımı ve desteklenmesi için verileri Avrupa Ekonomik Alanı (EEA) dışındaki hizmet sağlayıcılara da aktarırız veya bunlara erişim izni veririz. AEA dışındaki ülkelerde genel olarak AB veri koruma seviyesi bulunmadığından, hizmet sağlayıcıların AB/AEA'dakine karşılık gelen bir veri koruma seviyesini sağlamak için sözleşmeyle önlemler almasını sağlıyoruz. Yukarıda belirtilen iletişim bilgileri üzerinden bu konuda size memnuniyetle bilgi verebiliriz. Daimler Truck Grubu bünyesindeki şirketler de Daimler Truck Grubunun katı veri koruma gerekliliklerine bağlıdır.
Aşağıdaki ülkelerde (liste bağlantısı) AB açısından kişisel verilerin işlenmesi için AB standartlarına uygun bir koruma seviyesi mevcuttur (yeterlilik kararı). Yasal gerekliliklere uygun bir "uygun koruma seviyesi" oluşturmak için diğer ülkelerdeki alıcılarla AB standart sözleşme maddelerinin veya bağlayıcı şirket düzenlemelerinin uygulanması konusunda anlaşırız.
İletişim formu üzerinden bir talebin işlenmesi çerçevesinde toplanan veriler, DTAG tarafından sadece hizmet sağlayıcılara, iş ortaklarına (yerel temsilciler) ve talebi işlemeden sorumlu dahili departmanlara iletilir.
Durum: Ekim, 2024