V TruckStore Erfurt najde nového majitele více než 2.300 ojetých nákladních vozidel ročně. V testované kvalitě, se známým servisem Mercedes-Benz Trucks – a prodávané se stejnou vášní jako nové vozy.
Transport Magazine
Nejlepší poloha.
Na návštěvě v největším TruckStore Evropy.
Let’s talk about Trucks.
Pamatuje se ještě na každý nákladní vůz. „Tenhle putoval do společnosti zabývající se nakládáním s odpady, tenhle do Severního Porýní-Vestfálska. A ten jsem dokonce ještě sám odvezl k zákazníkovi!“ Fotografie, na níž Jochen Deppe ukazuje vozy konstrukční řady SK, pochází z roku 1996 – jsou to první vozy, které 55letý Jochen Deppe v Erfurtu prodal.
Když byl tehdy rodák z Vestfálska osloven, zda by nechtěl vybudovat pobočku v Durynsku, výzvu přijal a začal jen s jedním kolegou a kancelářským kontejnerem. Pobočka v Erfurtu, tehdy pod názvem Centrum ojetých užitkových vozů (NGC), byla jako nejmenší pobočka v zemi otevřena v listopadu 1996.
„Poloha je ideální: přesně uprostřed Německa. K nám se zákazník dostane snadno z celé země.“
Dnes vítá TruckStore Erfurt zákazníky ve zcela jiných dimenzích. Nedaleko křižovatky dálnic A4 a A71 vyrostla na jaře 2021 pobočka s venkovním areálem o rozloze 160.000 metrů čtverečních. „Máme kapacitu na prodej 4.000 až 6.000 vozidel ročně. Jsme tak největším TruckStore v Evropě“, říká Marco Hubbe, vedoucí pobočky. „Poloha je ideální: přesně uprostřed Německa. K nám se zákazník dostane snadno z celé země. A jsme také velmi dobře dostupní pro naše zákazníky ve východní Evropě,“ říká Hubbe s ohledem na zahraniční obchod.
Velký výběr.
Ve venkovním areálu je zájemcům k dispozici široká škála různých barev, motorizací a nástaveb. V případě zájmu či potřeby pomáhá prodejní personál s výběrem vhodného vozidla.
Důkladné kontroly.
Nezávislí odborníci kontrolují u každého prodávaného vozidla jeho technickou způsobilost k provozu. Veškeré zjištěné závady jsou zaznamenány do protokolu a odstraněny. Poté se vozidla podrobují důkladné technické kontrole. Provádějí se servisní úkony, které mají termín, opravují se vizuální nedostatky a zjištěné hrozící závady.
Možnost získání informací o vozidle online.
Každé vozidlo stojící na ploše venkovního areálu je označeno QR kódem. Zájemci tak mohou pohodlně a okamžitě zjistit nejdůležitější informace, jednoduše pomocí svého smartphonu.
Vítejte v TruckStore Erfurt.
V hlavní budově vítají zájemce a zákazníky pracovníci prodeje.
Jedno kontaktní místo pro vše.
V hlavní budově se setkávají techničtí pracovníci, prodejci a nákupčí.
Expedice prodaných vozidel.
Po všech technických kontrolách a přípravě čekají vozidla na vyzvednutí novými majiteli. Alternativně mohou být vozidla také dodána zákazníkovi.
Zážitek jako u nového vozu.
Na odpoledne se přihlásil zákazník, aby se seznámil se svým nově pořízeným vozem Actros. Jochen Deppe si zapne softshellovou bundu, vyhrne límec a čeká, až se zvednou rolovací vrata expediční haly. „Let’s talk about Trucks“ je napsáno na zadní straně bundy – slogan, kterým se prodejce Deppe skutečně řídí.
Tahač už čeká v hale – vyleštěný, s čerstvě dokončenou celkovou prohlídkou a bezpečnostní kontrolou. „Je pro nás důležité, aby předání a seznámení s vozidlem proběhlo úplně stejně jako u nového vozidla“, říká vystudovaný inženýr Deppe, který vysvětluje, že nákladní auta jsou jeho vášní. „Lidé často mluví o povolání a poslání – to pro mne rozhodně platí.“ Říká, že je pro něj důležité věnovat zákazníkům dostatek času – ať již při nákupu, nebo při prodeji. „V oblasti nákladních vozidel je to vše o závazku. Jeden z mých prvních zákazníků u mě nakupuje dodnes.“
„Považujeme za důležité, aby předání a seznámení s vozidlem proběhlo úplně stejně jako u nového vozidla.“
Nejvyšší standardy kvality.
Jochen Deppe a jeho deset kolegů přijímají nákupy, prodeje na protiúčet a vozidla vrácená z leasingu z celého Německa. Když přijde do pobočky nové vozidlo, následuje technická kontrola a shromáždění potřebných údajů. Přes 14 rolovacích vrat mohou vozidla vjíždět do nové expediční haly přímo na místa, kde se vždy zevrubně testují. Drobné opravy se provádějí okamžitě, při větších opravách spolupracuje TruckStore s dílnami servisní sítě. V budově se nachází také certifikované zkušební centrum se zkušební stolicí brzd.
O to se stará tým automechaniků pod vedením mistra dílny Nica Schleeho. Jak Jochen Deppe, tak i Nico Schlee patří do zdejší staré gardy. Oba úzce spolupracují pod jednou střechou již od roku 1998. A podle nejvyšších standardů kvality zajišťují, že se každý kupující ojetého nákladního vozidla jakékoli značky vždy může spolehnout na jeho perfektní stav. U vozů Mercedes-Benz si kupující může zvolit dokonce navíc rozsáhlou záruku. Nebo se rozhodnout přímo pro vozidlo s označením Mercedes-Benz Certified.
Mercedes‑Benz Certified má co nabídnout.
Skutečný příslib kvality: Nákladní vozidla s označením Mercedes-Benz Certified, která jsou technicky testována podle vysokých a jednotných standardů, poskytují kupujícímu vysokou míru jistoty při plánování. Tento štítek se uděluje pouze vozidlům, která nejsou starší než pět let a mají najeto max. 500.000 kilometrů. Certifikát Mercedes-Benz Certified kupujícím rovněž potvrzuje, že budou vozidla po zakoupení v provozu bez údržby po dobu nejméně tří měsíců nebo nejméně 20.000 kilometrů (nákladní vozidla do dvanácti tun přípustné celkové hmotnosti) nebo 30.000 kilometrů (nákladní vozidla nad dvanáct tun přípustné celkové hmotnosti), a že v tomto období není třeba provádět ani žádné zákonem stanovené prohlídky vozu. Neoddělitelnou součástí příslibu kvality je také 12měsíční garance na hnací ústrojí. Ta platí po celé Evropě, bez omezení kilometrického proběhu a bez spoluúčasti. Pro vybrané modely je dokonce dostupná 24měsíční garance na hnací ústrojí.
Více o Mercedes-Benz Certified najdete na webových stránkách TruckStore.
V roce 2020 prodal Jochen Deppe se svými kolegy více než 2.400 nákladních vozidel do celé Evropy. „A to ve staré provozovně“, řídká ředitel pobočky Hubbe, „tam jsme neměli ani zdaleka takové kapacity, jaké nám nabízí tato novostavba.“ Dobré předpoklady pro současnost i příští roky. „Jen stěží si dnes již můžeme představit, že jsme kdysi začínali se 150 nákladními vozidly“, říká Jochen Deppe a mírně vrtí hlavou, když bere do ruky klíče od vozidla Actros připraveného k předání. A pak jde a udělá to, do čeho vkládá své srdce a duši už více než 25 let: prodá další nákladní vozidlo.
Fotografie: Christoph Börries, TruckStore