Datenschutzhinweise zur Produkt- und Serviceverbesserung sowie zur Verbesserung interner Geschäfts- und Vertriebsprozesse.

Zur Produkt- und Qualitätsverbesserung, zur Produktentwicklung sowie zur Verbesserung interner Vertriebs- und Geschäftsprozesse verarbeitet Daimler Truck folgende Kategorien von Daten („Fahrzeugdaten“):

• Diagnosedaten: Technische Daten zur Feststellung des Fahrzeugzustandes (bspw. Wartungsdaten, Zustandskontrolle, Verschleißdaten, Verbrauchswerte, Kilometerstände, Lastkollektive, Informationen aus oder über Steuergeräte, sowie Daten betreffend aktueller Fehler und Fehlerspeicher). Diesen Fahrzeugdaten erfassen das Gesamtfahrzeug inklusive Auflieger und Anhänger.
• Daten aus Fahrassistenzsystemen (bspw. Systemzustände/-verhalten, (De-) Aktivierungen, Nutzerinteraktionen, Warnungen, Eingriffe)
• Fahrzeugidentifikationsnummer („FIN“), Steuergeräteidentifikationsnummern und ggf. Identifikationsnummern des Anhängers und/oder Aufliegers
• Geopositionsdaten und Geschwindigkeit
• Zeitpunkte der Datenerhebung, auch in sog. Zeitreihen (=mehrere aufeinanderfolgende Zeitpunkte erhoben in regelmäßigen Intervallen)

Fahrzeugdaten werden direkt aus dem Fahrzeug über eine drahtlose Netzwerkverbindung an Daimler übertragen. Abhängig vom Anwendungsfall werden diese Daten wie folgt erhoben:

• ereignisbasiert (bspw., wenn die im Fahrzeug befindlichen Sensoren und Prüfroutinen, die die Fahrzeugsysteme überwachen, ein Abweichen von Regelsystemfunktionen erkennen),
• periodisch (bspw. durch erfasste Umgebungsbedingungen, laufleistungsabhängig oder in bestimmten Zeitintervallen, bspw. einmal pro Woche),
• detailliert anhand von Sammelaufträgen, die das Fahrzeug erhält.

Fahrzeugdaten können je nach Anwendungsfall mit Daten zur Ausstattung des Fahrzeugs, mit Informationen zu erfolgten Reparaturen, mit Informationen aus Geschäfts- oder Vertriebsprozessen, mit Informationen aus Service-Verträgen sowie mit Informationen aus weiteren internen Prozessen (z.B. Produktion oder Logistik) ergänzt werden.

Soweit es für den Anwendungsfall oder für das Zusammenführen bestimmter Informationen nicht erforderlich ist, werden die aus dem Fahrzeug übertragenen Fahrzeugdaten von der FIN oder anderen Identifikatoren getrennt und pseudonymisiert oder anonymisiert weiterverarbeitet.

Bei der Nutzung pseudonymisierter Daten kann Daimler Truck einzelne Fahrzeuge unterscheiden. Daimler Truck ist jedoch nicht in der Lage anhand dieser Daten einzelne Fahrzeugnutzer direkt zu identifizieren. Bei der Nutzung anonymisierter Daten erfolgt die Verarbeitung ohne Zuordnung zu einzelnen Fahrzeugen, Kunden oder Fahrzeugnutzern.

Der weit überwiegende Anteil der durch Daimler Truck verarbeiteten Fahrzeugdaten sind technische Betriebsdaten des Fahrzeugs, die auch mit Bezug zur FIN oder anderen Identifikatoren keine direkten Rückschlüsse auf ein Fahrverhalten oder eine Bedienungshandlung eines einzelnen Fahrzeugnutzers zulassen.

Die restlichen durch Daimler Truck erhobenen Fahrzeugdaten können auch einen Verhaltensbezug zum Fahrzeugnutzer aufweisen.

Grundsätzlich ist weder die Identifizierung einzelner Fahrzeugnutzer noch die Bildung individueller Fahrerprofile Ziel der Verarbeitung und für diese auch nicht erforderlich.

Daimler Truck setzt zur Produkt- und Qualitätsverbesserung, zur Produktentwicklung sowie zur Verbesserung interner Vertriebs- und Geschäftsprozesse auch selbstlernende Algorithmen ein. Um selbstlernende Algorithmen entwickeln zu können ist die Erhebung und daran anschließende Analyse großer Datenmengen aus einer hohen Anzahl von Fahrzeugen erforderlich, mit dem Ziel, daraus Strukturen, Muster, Modelle, Vorhersagen und/oder sonstige Erkenntnisse über Fahrzeuge zu gewinnen.

Bestehende selbstlernende Algorithmen setzt Daimler Truck ein, um Verhalten von bspw. Fahrzeugen, Fahrzeugteilen oder einzelnen Komponenten besser zu verstehen und im Anschluss daran bspw. Ableitungen zu treffen, die für die Produkt- und Qualitätsverbesserung sowie die Produktentwicklung (z.B. vorausschauendes Wartungsmanagement, Batterielebensdauer) genutzt werden können.

Fahrzeugdaten werden im Zusammenhang mit der Produkt- und Qualitätsverbesserung, der Produktentwicklung sowie der Verbesserung interner Vertriebs- und Geschäftsprozesse insbesondere für folgende Zwecke verarbeitet:

Verbesserung und Entwicklung von Fahrzeugkomponenten und -systemen:

• Analyse in der Serie befindlicher Fahrzeuge, Systeme und Bauteile zur Identifikation ggf. bestehender Qualitätsprobleme und deren Ursachen und zur Einleitung notwendiger Maßnahmen zur Fehlerbehebung und Qualitätssteigerung.
• Weiterentwicklung bzw. Optimierung von Fahrzeugen, Systemen und Bauteilen z. B. durch Erstellung von Nutzungsstatistiken (bspw. Start-Stop-Funktion) und Testfällen (bspw. Lebensdauer-Tests von Fahrzeugkomponenten).
• Neuentwicklung von Fahrzeugen, Systemen und Bauteilen (bspw. Entwicklung alternativer Antriebe)

Verbesserung und Entwicklung digitaler Dienste (bspw. Mercedes‑Benz Uptime Service):

• Qualitätsanalyse sowie Weiterentwicklung bzw. Optimierung bestehender Regeln zur Erhöhung der Wirksamkeit von Warnungen, Informationen und Empfehlungen, der Fehlerfrüherkennung und präventiven Wartung/Reparatur sowie der Fehler- und Problemanalyse.

Geschäfts- und Vertriebssteuerung:

• Auswertung wesentlicher Kennzahlen (bspw. Kilometerstand, Verschleißdaten) zur Optimierung von Absatzpotenzialen sowie zur Ableitung von Maßnahmen im Kunden- & Vertriebsprozess zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit 

Daimler Truck verarbeitet die oben genannten Fahrzeugdaten, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und nicht die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen, die den Schutz personenbezogener Daten erfordern, überwiegen (Art. 6 Abs. 1, S. 1, lit. f DSGVO). Die hierin beschriebene Verarbeitung aufgrund berechtigter Interessen findet im Zusammenhang mit Produkt- und Qualitätsverbesserung, der Produktfortentwicklung sowie der Vertriebs- und Geschäftssteuerung statt.

Für die oben beschriebene Datenverarbeitung bedient sich Daimler Truck der Leistungen von Auftragnehmern, bspw. IT-Dienstleistern und Forschungsinstituten. Das können auch konzerneigene Gesellschaften von Daimler Truck sein. An diese Auftragnehmer werden diese Daten weitergegeben. Dabei ist sichergestellt, dass die Auftragnehmer den gleichen vertraglichen Verpflichtungen hinsichtlich Vertraulichkeit, Datenschutz und Datensicherheit unterliegen.

Daimler Truck legt die im Rahmen der zuvor beschriebenen Prozesse übermittelten personenbezogenen Daten regelmäßig nur einer beschränkten Anzahl an Personen mit speziellen Rollen offen, denen personenbezogene Daten nur soweit zugänglich sind, wie dies für die Erfüllung ihrer jeweiligen Aufgaben erforderlich ist. Dies gilt nicht nur für Mitarbeiter von Daimler Truck, sondern ebenso für Auftragnehmer, Dienstleister für IT, Konzerngesellschaften, soweit dies für die Erfüllung der entsprechenden Aufgaben erforderlich sein sollte.

In Einzelfällen kann es zudem sein, dass personenbezogene Daten an Strafverfolgungsbehörden, Regierungsbehörden oder Regulierungsbehörden übermittelt werden, soweit dies rechtlich geboten ist.

In der Regel werden keine personenbezogenen Daten außerhalb der EU bzw. des EWR verarbeitet. Ausnahmsweise kann es vorkommen, dass Dienstleister, die unsere Systeme ggf. auch im außereuropäischen Ausland für uns betreiben, Zugriff auf die oben genannten Daten haben, wenn die Systeme gewartet oder instandgesetzt werden. Eine aktive Verarbeitung dieser Daten durch unsere Dienstleister erfolgt nicht; der Zugriff kann aus organisatorischen Gründen lediglich nicht ausgeschlossen werden. Derzeit setzen wir für den Betrieb der für die o.g. Zwecke genutzten Systeme einen Dienstleister in Indien ein. Soweit personenbezogene Daten außerhalb des EWR übermittelt werden, gelten hierfür in der Regel sog. EU Standardvertragsklauseln der EU-Kommission, die unter https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data abrufbar sind.

Die für die Produkt- und Qualitätsverbesserung, die Produktentwicklung sowie die Verbesserung interner Vertriebs- und Geschäftsprozesse verarbeiteten Fahrzeugdaten werden solange gespeichert, wie dies für die Durchführung der Produkt- und Qualitätsverbesserung, der Produktentwicklung sowie der Verbesserung interner Vertriebs- und Geschäftsprozesse erforderlich ist und anschließend anonymisiert oder gelöscht.

Bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten stehen Ihnen umfangreiche Rechte zu. Es ist uns ein besonderes Anliegen, Sie mit diesen Rechten vertraut zu machen:

• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht auf Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten, insbesondere zu welchem Zweck die Verarbeitung erfolgt und wie lange die Daten gespeichert werden (Art. 15 DSGVO).
• Recht zur Berichtigung unrichtiger Daten: Sie haben das Recht, von uns die unverzügliche Berichtigung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen, sofern diese unrichtig sein sollten (Art. 16 DSGVO).
• Recht auf Löschung: Sie haben das Recht, von uns die Löschung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, wenn wir z. B. die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr brauchen, wir die Daten unrechtmäßig verarbeiten sollten oder Sie der Verarbeitung berechtigterweise widersprochen haben oder wenn eine gesetzliche Pflicht zur Löschung besteht (Art. 17 DSGVO).
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen. Dieses Recht besteht insbesondere dann für die Dauer der Prüfung, wenn Sie die Richtigkeit der Sie betreffenden Daten bestritten haben, sowie im Fall, dass Sie bei einem bestehenden Recht auf Löschung anstelle der Löschung eine eingeschränkte Verarbeitung wünschen. Ferner erfolgt eine Einschränkung der Verarbeitung für den Fall, dass die Daten für die von uns verfolgten Zwecke nicht länger erforderlich sind, Sie die Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen benötigen, sowie wenn die erfolgreiche Ausübung eines Widerspruchs zwischen uns und Ihnen umstritten ist (Art. 18 DSGVO).
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, die Sie betreffenden personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitgestellt haben, von uns in einem strukturierten, gängigen, maschinenlesbaren Format zu erhalten (Art. 20 DSGVO), soweit diese nicht bereits gelöscht wurden.

Zur Ausübung dieser Rechte kann der Betroffene eine E-Mail an dataprivacy@daimlertruck.com senden.

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen, die aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. f DSGVO erfolgt. Wir werden die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einstellen, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder wenn die Verarbeitung der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen dient. Zur Ausübung dieses Widerspruchsrechts können Sie eine E-Mail an dataprivacy@daimlertruck.com senden.

Sofern Sie der Ansicht sind, dass wir durch die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstoßen, haben Sie das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde, z. B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstoßes zuständigen Datenschutzbehörde.