Om het toeristische bolwerk Mallorca te bevoorraden, heeft het eiland betrouwbare logistieke bedrijven nodig. Een daarvan is Mallorca Logispeed S.L., een dochteronderneming van het Duitse Spedition Schumacher, met een Mallorcaanse manager aan het hoofd – en een voorliefde voor de trucks met de ster.

Meer dan 15 miljoen bezoekers per jaar, 300.000 hotelbedden, 45 miljoen overnachtingen – het toerisme is en blijft met een aandeel van 75 procent van de totale economie verreweg de grootste bedrijfstak van Mallorca. Ook de overige industrieën zijn er nauw mee verbonden: de bouwsector en de landbouw bijvoorbeeld produceren wat de toeristen nodig hebben: een functionerende infrastructuur, een dak boven hun hoofd en voedsel. 

Duitse vakantiegangers zijn al jaren de grootste groep reizigers die naar Mallorca komen. Het zijn er meer dan 3 miljoen per jaar. Maar het Balearische eiland trekt ook veel bezoekers uit Groot-Brittannië, Scandinavië en de Benelux. Veel mensen zijn stamgasten. Velen hebben hier een tweede huis. Sommigen vestigen zich zelfs permanent op het eiland zodra ze met pensioen gaan. 

Naast het grote aantal toeristen is er nog een andere factor van belang voor de economie op het eiland: relatief veel financieel welgestelde mensen houden van Mallorca en zijn bereid om hier te investeren en geld uit te geven. Daardoor ontstaan grensoverschrijdende goederenstromen die in goede banen geleid moeten worden. 

Mallorca Logispeed S.L., een dochteronderneming van Spedition Schumacher uit Würselen bij Aken, is een bedrijf dat de laatste vier jaar op dit gebied naam heeft gemaakt. 

Maar ondanks het Duitse moederbedrijf benadrukt Luz Cloquell, directeur van Mallorca Logispeed, dat haar bedrijf een puur Mallorcaans bedrijf is: “Wie transport en logistiek op Mallorca wil aanbieden, moet de identiteit van het eiland en zijn inwoners begrijpen. Het is niet voldoende om een moderne, typisch Duitse logistieke dienstverlener te zijn met duidelijke processen, een hoog serviceniveau en een grote betrouwbaarheid.”

Belangrijk is bijvoorbeeld de taal. Op Mallorca wordt Mallorquin, een dialect van het Catalaans, gesproken. Belangrijk zijn ook langdurige relaties. En kennis van de tradities en huidige gebruiken. “Alleen wie dit heeft begrepen, kan de status van gast achter zich laten en duurzaam zakelijk succes behalen op het eiland”, meent Luz Cloquell. Momenteel werkt zij er met haar team aan om de onderscheidende vakkennis van Spedition Schumacher op het gebied van verslogistiek nog sterker naar Mallorca te exporteren en binnen het segment te groeien. 

Een goede basis voor de uitvoering van deze strategie is de constante vraag naar transport- en logistieke diensten in de business-to-consumer en business-to-business sector van de toeristenindustrie: het bedrijf importeert motoren, auto’s en pleziervaartuigen voor vakantiegangers en import-Mallorcanen en voert ook complete verhuizingen uit of transporteert bouwmaterialen voor diegenen die op het eiland hun eigen plek willen creëren. 

Daarnaast zijn er typisch Duitse producten, die heel veel mensen ook op vakantie niet willen missen: in het hoogseizoen, wanneer de bekende Duitse kroegen zoals de ‘Bierkönig’ op Mallorca volstromen, vervoeren vrachtwagencombinaties met het Mallorca-Logispeed-logo op de oplegger voor de dorstige klanten meerdere malen per week Duits bier naar het vakantie-eiland. 

Het is echter over het algemeen niet mogelijk om met ladingen in één richting een duurzaam bedrijf op te bouwen. In feite was de wanverhouding tussen import en export in de beginperiode een van de belangrijkste uitdagingen voor het bedrijf. Inmiddels zijn er allerlei relaties gegroeid met steeds meer verladers op het eiland en in Noord-Spanje. Zo zijn de Schumacher-trucks uit Aken, die namens Mallorca Logispeed regelmatig met de veerboot vanuit Barcelona in de haven van Palma aankomen, op hun terugweg nu steeds vaker volgeladen. Op dit moment is bijvoorbeeld een interieurarchitect op het eiland bezig met het inrichten van verschillende nieuwe gebouwen van een hotelketen uit Duitsland. Deze klant maakt ook gebruik van de moderne opslagcapaciteit die Mallorca Logispeed in Palma heeft voor zijn klanten.

Tijdens het oogstseizoen zijn onder andere Mallorcaanse sinaasappels een mogelijke retourlading naar Duitsland. En dan is er nog de grote gemeenschap van vaak welgestelde klanten die zowel in Mallorca als in Duitsland wonen en hun auto, motor of fiets heen en weer laten transporteren. 

Ook Luz Cloquell en haar twee bijna volwassen dochters pendelen inmiddels tussen Mallorca en Aken – uit liefde. “In het begin was het een belasting, nu is het een inspirerende levensstijl. We combineren gewoon het beste van beide werelden.” 

‘Kan niet’ bestaat niet – dat is altijd de levenshouding van de ambitieuze 36-jarige geweest. Nadat haar grootouders na de tweede wereldoorlog van Mallorca naar Argentinië waren geëmigreerd, keerde Cloquell in 2003 als zeer jonge moeder terug naar het eiland. Ze wilde ontsnappen aan de Argentijnse economische crisis en haar eigen bestaan opbouwen. “Mijn ouders waren ook teruggekeerd naar het eiland van hun voorouders, dus we hadden hier nog veel familie. Toch moest ik het alleen doen.”

Na een opleiding in administratie en bedrijfsmanagement met een focus op internationale handel zette zij de eerste stappen in haar carrière in de vastgoedsector. Enkele jaren geleden ontmoette ze Josef Schumacher jr., de directeur van het gelijknamige expeditiebedrijf uit Duitsland. Sindsdien wonen de twee samen en heeft Cloquell het plan om met Mallorca Logispeed een logistiek bedrijf op te bouwen dat Duitse zakelijke deugden biedt en toch stevig verankerd is in Mallorca. 

Voor Cloquell slaat de Duitse betrouwbaarheid ook op het eigen wagenpark. De voertuigen maken deel uit van Schumachers wagenpark met 200 trucks en zijn vrijwel zonder uitzondering van Mercedes-Benz. Betrouwbaarheid, efficiëntie en veiligheid, evenals de hoge mate van acceptatie onder chauffeurs, zijn de belangrijkste argumenten in het voordeel van de trucks met de ster, zegt Cloquell. De schitterend schone trucks zijn voorzien van het Mallorca-Logispeed-logo met de omgekeerde AC – een speels ontworpen symbool voor de stevige verbinding tussen Mallorca en Aken. 

“Ongeacht waar ze vandaan komen, geven de klanten ons positieve feedback over onze betrouwbaarheid”, zegt Luz Cloquell. “Dit is een zeer doorslaggevende succesfactor die tot uiting komt in de werkhouding van onze medewerkers, in de precisie van onze processen en niet in de laatste plaats in onze trucks die er geweldig uitzien en ons nooit in de steek laten.” 

Er wordt weleens gezegd dat Mallorca de zeventiende Duitse deelstaat is. Maar in deze gewaagde bewering, die voorbijgaat aan de eigen identiteit van het eiland, zit zoals wel vaker ook een kern van waarheid. Mallorca Logispeed profiteert door de nauwe band met Schumacher in ieder geval van de intensieve economische betrekkingen tussen het eiland en Duitsland. En combineert de deugden van de Mallorcaanse en Duitse mentaliteit in een compleet pakket dat klanten ongeacht hun afkomst weten te waarderen.