In de TruckStore in Erfurt vinden meer dan 2.300 gebruikte vrachtwagens per jaar een nieuwe eigenaar. Met bewezen kwaliteit en de bekende service van Mercedes‑Benz Trucks. Verkocht met dezelfde passie als nieuwe trucks.
Transport Magazine
Ideale locatie.
Op bezoek bij de grootste TruckStore van Europa.
Let’s talk about Trucks.
Hij herinnert zich nog elke afzonderlijke truck. “Deze is naar een afvalverwerkingsbedrijf gegaan. Die naar Nordrhein-Westfalen. Die heb ik nog zelf naar de klant gereden!” De foto waarop Jochen Deppe de voertuigen van de modelserie SK aanwijst, is in 1996 gemaakt. Daarop staan de eerste voertuigen die de 55-jarige medewerker in Erfurt heeft verkocht.
Toen de uit Westfalen afkomstige Deppe gevraagd werd om een vestiging in Erfurt op te bouwen, nam hij de uitdaging direct aan en werkte hij met slechts één andere collega vanuit een container als kantoor. De vestiging in Erfurt, de kleinste in de Bondsrepubliek, en dat destijds nog het Nutzfahrzeug-Gebrauchtwagen-Center (NGC) heette, oftewel het Centrum voor gebruikte bedrijfswagens, opende in november 1996 zijn deuren.
“Een ideale locatie, precies in het midden van Duitsland. We zijn uitstekend bereikbaar vanuit heel het land.”
In de nieuwe TruckStore in Erfurt staat klanten een heel andere ervaring te wachten. Vlakbij het knooppunt van de A4 en A71 is dit voorjaar een vestiging geopend met een buitenoppervlak van 160.000 vierkante meter. “We hebben de capaciteit om per jaar zo’n vier- tot zesduizend voertuigen te verkopen. Daarmee zijn we de grootste TruckStore van Europa”, zegt Marco Hubbe, vestigingsleider. “We zitten op een ideale locatie, midden in Duitsland, en zijn goed bereikbaar vanuit het hele land. En ook voor onze klanten in Oost-Europa zijn we uitstekend bereikbaar,” zegt Hubbe met oog op het zakelijk perspectief voor buitenlandse klanten.
Ruime keuze.
Buiten staat voor geïnteresseerden een ruim aanbod voertuigen in verschillende kleuren, motoruitvoeringen en opbouw ter beschikking. Indien nodig kunnen verkoopmedewerkers advies geven bij de keuze van een passend voertuig.
Grondige controles.
Onafhankelijke experts controleren elk afzonderlijk voertuig eerst op verkeersveiligheid. Daarbij worden vastgestelde gebreken geprotocolleerd en verholpen. Vervolgens worden grondige technische inspecties uitgevoerd voor elk voertuig. Oorspronkelijk geplande onderhoudsbeurten worden uitgevoerd, terwijl zichtbare gebreken en mogelijk optredende defecten worden verholpen.
Voertuiggegevens online oproepen.
Elk voertuig dat buiten staat is voorzien van een QR-code. Op deze manier kunnen geïnteresseerden met een smartphone heel eenvoudig de belangrijkste gegevens oproepen.
Welkom in de TruckStore Erfurt.
In het hoofdgebouw ontvangen verkoopmedewerkers geïnteresseerden en klanten.
Centrum.
De medewerkers van de technische afdeling en verkoop- en aankoopteams zijn in het hoofdgebouw ondergebracht.
Overdracht van verkochte voertuigen.
Nadat alle technische controles zijn uitgevoerd en het voertuig is voorbereid voor de overdracht, staan deze te wachten totdat ze door de nieuwe eigenaar worden opgehaald. Verkochte vrachtwagens kunnen ook worden afgeleverd.
Dezelfde ervaring als bij een nieuw voertuig.
Voor de middag heeft een klant zich aangemeld om instructies te krijgen voor zijn nieuw verworven Actros. Jochen Deppe trekt de ritssluiting van zijn softshelljack dicht, zet de kraag omhoog en laat de rolpoort van de afleveringshal omhoog komen. ‘Let’s talk about Trucks’ staat op de rug van zijn jack – een slogan die Deppe op het lijf geschreven is.
De trekker staat al in de hal te wachten, glimmend gepoetst, voorzien van zowel een wettelijke als veiligheidskeuring. “Voor ons is het belangrijk dat de overdracht van een voertuig en de instructies daarbij op dezelfde manier worden uitgevoerd als bij een nieuw voertuig”, zegt Deppe, die ingenieur van beroep is en zijn hart volledig aan vrachtwagens heeft verpand. “Je hoort weleens dat een beroep ook een roeping kan zijn. Voor mij is dat ook zo.” Voor hem is het belangrijk om de tijd te nemen voor zijn klanten, ongeacht of ze een truck willen kopen of verkopen. “In de vrachtwagenbranche draait het primair om aandacht en vriendelijkheid. Een van mijn klanten uit het prille begin koopt nog steeds zijn vrachtwagens bij mij.”
“Voor ons is het belangrijk dat de overdracht van een voertuig en de instructies daarbij op dezelfde manier worden uitgevoerd als bij een nieuw voertuig.”
Hoogste kwaliteitsstandaards.
Jochen Deppe en zijn tien medewerkers en medewerksters zorgen voor de aankoop, inruil en terugname van leasetrucks uit heel Duitsland. Zodra een nieuwe truck arriveert, wordt een technische controle uitgevoerd en worden alle gegevens verzameld. Via de veertien rolpoorten van de nieuwe afleveringshal komen we bij de locaties waar alle vrachtwagens in hart en nieren worden gecontroleerd. Kleinere reparatiewerkzaamheden worden direct uitgevoerd, voor grotere reparaties werkt TruckStore samen met werkplaatsen uit het servicenet. Ook is er een gecertificeerd keuringsstation met een remmentestbank aanwezig op de locatie.
Verantwoordelijk daarvoor is het team dat door Nico Schlee wordt geleid. Net zoals Jochen Deppe is ook Schlee een man van het eerste uur. Ze werken al sinds 1998 samen. En met de hoogste kwaliteitsstandaards waarborgen ze dat iedere koper van een gebruikte vrachtwagen van elk merk erop kan vertrouwen dat het voertuig in perfecte staat verkeert. Voor de voertuigen van Mercedes‑Benz kunnen kopers zelfs nog een uitgebreide garantieoptie kiezen, of direct voor een voertuig kiezen met het label Mercedes‑Benz Certified.
Dat biedt Mercedes‑Benz Certified.
Daadwerkelijke kwaliteit. Vrachtwagens met het label Mercedes-Benz Certified zijn gecontroleerd conform hoge en uniforme kwaliteitsstandaarden en bieden daarmee hoge planningszekerheid voor de koper. Alleen voertuigen die hoogstens vijf jaar oud zijn en 500.000 km hebben gereden, komen in aanmerking voor het label. Op de Mercedes‑Benz Certified-oorkonde wordt bovendien voor de koper bevestigd dat het betreffende voertuig minstens drie maanden of respectievelijk 20.000 kilometer (vrachtwagens tot twaalf ton toegestaan totaalgewicht) of 30.000 kilometer (vrachtwagens vanaf twaalf ton toegestaan totaalgewicht) onderhoudsvrij rijden en dat er in deze periode geen wettelijke keuringen hoeven te worden uitgevoerd. Vast onderdeel van de kwaliteitsbelofte is de garantie van twaalf maanden op de aandrijflijn. Deze geldt voor geheel Europa, zonder kilometerlimiet en eigen risico. Voor geselecteerde modellen is zelfs een aandrijflijngarantie met een looptijd van 24 maanden verkrijgbaar.
Meer informatie over Mercedes-Benz Certified kunt u vinden op de website van TruckStore.
In 2020 hebben Jochen Deppe en zijn collega’s meer dan 2.400 vrachtwagens in heel Europa verkocht. “Dat was nog op de oude locatie,’” zegt vestigingsleider Hubbe, “maar daar hadden we bij verre na niet de capaciteit die we hier op deze nieuwe plek hebben.” Dat zijn uitstekende vooruitzichten voor het lopende jaar en de komende jaren. “Het is nauwelijks voor te stellen dat we ooit met 150 vrachtwagens zijn begonnen,” zegt Jochen Deppe, terwijl hij licht het hoofd schudt en de sleutels pakt voor de Actros die hij zo dadelijk gaat overdragen. Dan gaat hij weer iets doen wat hij al 25 jaar met hart en ziel doet: vrachtwagens verkopen.
Foto’s: Christoph Börries, TruckStore