Kontaktskjema | Mercedes-Benz Trucks

Hva er forespørselen?

Generell forespørsel Forslag/kritikk

Kontaktdata

Firma

Tiltaleform Fr. Hr. ikke spesifisert

Fornavn

Etternavn

Gate

Husnummer

Postnummer

Poststed

E-post

Telefonnummer

Bildata

VIN (understellsnummer)

Inntastingen må inneholde nøyaktig 17 tegn.

Registreringsnummer

Forhandler

Melding

Legg til vedlegg

Lagre filer her Støttede filformater: .pdf, .png, .jpeg, .jpg

Opptil 5 filer, maks. 15 MB totalt

Jeg samtykker i behandlingen av de angitte dataene samt personvernerklæringen .

Fleetboard kontakt

Her kommer du til Fleetboards kontaktskjema. Du forlater da den aktuelle siden til Mercedes-Benz Trucks.

Fleetboard

Tilbyder

Tilbyder/leverandør i Norge

Tilbyder
Daimler Truck AG
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
Germany
Telephone: +49 711 8485 0
Email: contact@daimlertruck.com

Ansvarlig for innhold og produktinformasjon på denne nettsiden er:

Bertel O. Steen Trucks & Buses AS
Postboks 52
N-1471 Lørenskog
--
Besøksadresse:
Solheimveien 7
1473 Lørenskog

Telefon: +47 67 92 60 00

Foretaksnummer: NO926342347 Foretaksregisteret

Styret i Bertel O. Steen Trucks & Buses AS består av følgende medlemmer:

Harald Frigstad (styreleder)
Mats Gottschalk (styremedlem)

Om Bertel O. Steen Trucks & Buses AS.
Bertel O. Steen Trucks & Buses er en del av Bertel O. Steen konsernet som leverer varer og tjenester innenfor import, salg og reparasjon av personbil og nyttekjøretøy. Samtidig har konsernet

viktige leveranser av varer og tjenester tilknyttet industri, landbruk, eiendom, fritid og skotøy. Fordi varene og tjenestene i sterk grad varierer, har
dokumentet ikke detaljfokus. Konsernet har flere datterselskapet. Dokumentet omhandler Bertel O. Steen AS.

Overordnet beskrivelse av Personvern og informasjonssikkerhet.
Hos Bertel O. Steen AS er policy og prosedyrer for personvern og informasjonssikkerhet del av et overordnet styringssystem. Andre nært tilknyttet
policyer er compliance, risikohåndtering, innkjøp og beredskap med tilhørende prosedyrer.

Styringssystemet som helhet er bygget opp ihht. kvalitets- og miljøstandardene ISO/IEC 9001 og ISO/IEC 14001. For styringsområdene
personvern og informasjonssikkerhet spesielt, legger Personvernforordningen (EU forordning 2016/679 (GDPR)), ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27005
og retningslinjene fra Datatilsynet tunge føringer, i tillegg til våre forretningsavtaler og konsernstrategi.

IT-avdelingen har en sikkerhetsgruppe som jobber med driftssikring og operativ avviksbehandling, i samarbeid med IT-support. I tillegg er risikoog
sikkerhetsstyring del av innovasjonsprosessene.

IT-sikkerhetsleder samarbeider med kvalitetssjef og compliance officer via jevnlige rapporteringsmøter, prosjekter og kontrolloppgaver. På denne
måten har man separert utøvende og kontrollerende funksjoner. Bertel O. Steen AS benytter også eksterne konsulenter for å utføre årlig
IT-revisjon, og det er lagt årsplan for gjennomføring av interne revisjoner, både tilknyttet kvalitets- og sikkerhetskontroll. Konsernet er kjent med
revisjoner som kontrollverktøy.

For personvern og informasjonssikkerhet, rapporteres på månedlig basis til IT-direktør og på halvårlig basis til Bertel O. Steen AS’ ledelse.
IT-direktør og konsernledelse holdes løpende orientert, ved hendelser.
Styring med personvern og informasjonssikkerhet deles inn i 7 hovedområder: administrative sikkerhet, organisatorisk sikkerhet,
leverandørstyring av personvern og informasjonssikkerhet, fysisk sikkerhet, teknisk sikkerhet, dokumentsikkerhet og beredskap.

Administrativ sikkerhet.
Styringssystemet med godkjente policyer og prosedyrer er ryggraden i den administrative sikkerheten, likeså rapporterings-, samarbeids- og
kontrollstrukturen.

Organisatorisk sikkerhet.
Styringselementet er forankret i opplæringsprogram for ledere og nyansatte, e-læringsprogram – og rett bruk av IT-systemer, samt i
tjenesteavtaler mellom virksomhetens forskjellige nivåer . Tverrfaglig samarbeid i prosjekter gir erfaring og læring på tvers av avdelinger, både
tilknyttet funksjoner, varer og tjenester og IT- systemer. Læring deles for best mulig å utnytte synergier med kost-/nytte-effekt.
Læring kommer også fra kontrollprosedyrene øvelser, internrevisjoner og analyser. Testing, praktiske øvelser, modenhetsanalyser, kartlegginger
og risiko- og trendanalyser, brukes aktivt. Supportsystemer og våre systemer for avviks- og hendelseshåndtering gir sporing og dokumentasjon av
trender viktig for oversikt og rett prioritering av tiltak.

Leverandørstyring.
Bertel O. Steen AS bruker innleide varer og tjenester - både “on- og off-prem”. Samarbeidet med våre forretningspartnere og avtalefestet
leverandørstyring er sammen med vår innkjøpsprosess strategisk viktig for organisatorisk sikkerhet. Innovasjonsaktivitet har fokus på
digitalisering, automatisering og robotisering, dermed må “privacy by design & security by default” implementeres, testes og kontrolleres – både
internt og hos leverandører.

Fysisk sikkerhet.
Fysisk sikkerhet på hovedkontor og hos forhandlere har prioritet for å sikre rett nivå av adgangs- og tilgangsstyring. Bertel O. Steen AS ønsker å
møte kunder med åpen dør og en tydelig virksomhetsprofil, men samtidig beskytte verdier, holde orden og oversikt på arbeidsplassen vår.
Trygghet er viktig – for alle -i mange ledd. Bertel O. Steen AS avholder øvelser knyttet til fysisk sikkerhet.

Teknisk sikkerhet.
Sikkerhetsleverandører tilknyttet bygg, vakthold, alarmanlegg, drift, vedlikeholds- og nettverks- og skytjenester er viktige forretningspartnere. Det
samme gjelder leverandører av IT-utstyr. Kontinuitet, integritet og konfidensialitet har prioritet. Tilgangsstyring er et sentralt tiltak. Daglig drifts- og
utviklingsdialog er fokus for alle ansatte, sammen med kontinuerlig forbedringsarbeid, beskrevet i prosjekt- og forretningsavtaler. Sikkerhets- og
trusselvurderinger kombinert med risikovurdering er viktige metoder for å justere rett teknisk sikkerhetstiltak inn mot riktig nivå. Dette er dynamisk
arbeid.

Dokumentsikkerhet.
Sikring av forretningsensitiv informasjon og personopplysninger på papir er like viktig som å skjerme digitalisert informasjon. Begrepet
taushetsplikt er kjent for ansatte og innleide partnere, både gjennom opplæring og kontrakter. Prosedyrer og internrevisjoner omfatter kontroll
med fysiske dokumenter.

Beredskap.
Drifts-, nettverks- og skysikkerhet har 24/7/365 overvåkning. Beredskapsøvelser avholdes, både internt og i samarbeid med våre leverandører
tilknyttet sikkerhetstjenester og -produkter.

IT Sikkerhetsleder, Bertel O. Steen AS - juni 2022

Informasjonskapsler

Informasjon om bruk av informasjonskapsler og analyse av bruksdata.

Vi bruker informasjonskapsler for å identifisere dine bruksinteresser og særlig populære områder på våre nettsider, og med denne informasjonen forbedre utformingen av nettsidene og gjøre de enda mer brukervennlige.

1. Funksjoner og bruk av informasjonskapsler.

a. Informasjonskapsler er små filer som lagres på din stasjonære, bærbare eller mobile enhet av et nettsted du besøker. Slik kan vi f.eks. se om det allerede har vært en forbindelse mellom din enhet og våre nettsider, eller hvilket språk eller andre innstillinger du foretrekker. Informasjonskapsler kan også inneholde personopplysninger.

b. Ved å bruke nettsidene våre samtykker du til bruk av informasjonskapsler.

Du kan også besøke våre nettsider uten å samtykke til bruk av informasjonskapsler. Det betyr at du kan avvise bruken og også slette informasjonskapsler når som helst ved å foreta tilsvarende innstillinger på enheten din. Dette gjøres på følgende måte:

i. De fleste nettleserne er forhåndsinnstilt til å akseptere informasjonskapsler automatisk. Denne forhåndsinnstillingen endrer du ved å aktivere innstillingen *ikke godta informasjonskapsler* i nettleseren din.

ii. Du kan når som helst slette eksisterende informasjonskapsler. Hvordan dette fungerer i detalj, kan du lese i veiledningen til produsenten av nettleseren eller enheten.

iii. I likhet med bruken av informasjonskapsler, er også avvisning eller sletting av dem knyttet til enheten og nettleseren som brukes. Du må derfor avvise eller slette informasjonskapslene for hver av enhetene dine, og ved bruk av flere nettlesere også for hver nettleser separat.

c. Hvis du bestemmer deg for ikke å bruke informasjonskapsler, kan det hende at ikke alle funksjonene på våre nettsider er tilgjengelige, eller at enkelte funksjoner bare er begrenset tilgjengelige.

d. Vi deler informasjonskapsler inn i følgende kategorier:

i. Absolutt nødvendige informasjonskapsler (type 1)
Disse informasjonskapslene er helt nødvendige for funksjonene på nettsidene. Uten disse informasjonskapslene kan vi f.eks. ikke tilby deg tjenester som bilkonfiguratoren.

ii. Funksjonelle informasjonskapsler (type 2)
Disse informasjonskapslene forenkler betjeningen og forbedrer funksjonene på nettsidene. Vi lagrer f.eks. språkinnstillingene dine i funksjonelle informasjonskapsler.

iii. Ytelsesinformasjonskapsler (type 3)
Disse informasjonskapslene samler informasjon om hvordan du bruker nettsidene våre. Slik kan vi se hvilke deler av vårt internettilbud som er spesielt populære, og på den måten forbedre vårt tilbud til deg. Les også avsnittet "Analyse av bruksdata".

iv. Tredjeparts informasjonskapsler (type 4)
Disse informasjonskapslene settes inn av tredjeparter, f.eks. sosiale nettverk som Facebook, Twitter og Google+, der du kan integrere innholdet via de sosiale plug-ins som tilbys på våre nettsider. Nærmere informasjon om bruk og funksjon av Social Plug-ins finner du i punkt 4 i vår personvernerklæring.

Personvernretningslinjer

Vi bruker følgende informasjonskapsler på nettstedet vårt:

Navn på informasjonskapsel	Beskrivelse	Type informasjonskapsel
affinity	Affinitetsinformasjonskapselen tildeler klienten en markør som sikrer at brukerforespørslene går tilbake til samme pod. Informasjonskapselen er en øktinformasjonskapsel og er ikke permanent. Vi behandler trafikk kun via https, så den er sikker som standard.	Type 1
XSRF	Sikkerhetsinformasjonskapsel som hindrer at andre nettsteder utgir seg for å være RoadStars-brukere. Utløpstid: Økt	Type 1
user	Autentiseringsinformasjonskapsel som informerer nettleseren når en bruker er logget på, slik at de kan få tilgang til eksklusivt innhold. Informasjonskapselen settes bare når en bruker er registrert og logget inn på RoadStars i Brand Hub. Utløpstid: 1 måned	Type 1
id	Godkjenningsinformasjonskapsel som er nødvendig for bruker- og øktidentifikasjon. Informasjonskapselen settes bare når en bruker er registrert og logget inn på RoadStars i Brand Hub. Utløpstid: 1 måned	Type 1
_pk_id	Statistikkinformasjonskapsel (anonym) for lagring av en unik bruker-ID. Utløpsdato: 13 måneder.	Type 3
_pk_ses	Statistikkinformasjonskapsel (anonym) for lagring av en unik økt-ID. Utløpstid: Økt, maks. 30 minutter.	Type 3
_pk_hsr	Informasjonskapsel (anonym) for Matomo-varmekart eller Matomo-øktopptak. Utløpstid: Økt, maks. 30 minutter.	Type 3

2. Analyse av bruksdata.

Vi bruker informasjonskapsler for å kunne identifisere besøkendes preferanser og spesielt populære områder i vårt internettilbud. Slik kan vi tilpasse innholdet på våre internettsider mer målrettet mot dine behov og dermed forbedre vårt tilbud til deg.

Daimler Truck bruker Matomo til statistisk behandling av dataene.

Hvis du ikke vil at Daimler Truck skal samle inn og analysere informasjon om besøket ditt, kan du når som helst reservere deg mot dette for fremtiden (opt-out).

Teknisk gjennomføres reservasjonen ved at en reservasjonskapsel plasseres i nettleseren din. Denne informasjonskapselen brukes utelukkende til å identifisere reservasjonen din. Vær oppmerksom på at en reservasjonskapsel av tekniske årsaker bare gjelder for nettleseren den ble plassert i. Dersom du sletter informasjonskapslene eller bruker en annen nettleser eller en annen sluttbrukerenhet, må du reservere deg på nytt.

Klikk her for å legge igjen reservasjonskapselen.

Personvern

Personvernerklæring

Ansvarlig i henhold til EUs generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) er:

Bertel O. Steen AS ("Vi")
Solheimveien 7
Postboks 52
N-1471 Lørenskog
E-post: personvern(a)bos.no

Personvernansvarlig:

Chief Officer Corporate Data Protection:
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
E-post: dataprivacy@daimlertruck.com

1. Personvern

Vi er glad for at du besøker våre nettsider og din interesse for våre tilbud. Beskyttelse av dine persondata er viktig for oss. I disse personverninstruksene forklarer vi hvordan vi innhenter dine persondata, hva vi gjør med de, for hvilke formål og på hvilket juridisk grunnlag dette skjer, og hvilke rettigheter og krav som er forbundet med dette for deg. I tillegg henviser vi til Daimler-personverndirektiv:

Daimler personverndirektiv.

Våre personverninstruksjoner for bruk av våre nettsider og personverndirektivet til Daimler AG gjelder ikke for dine aktiviteter på nettsidene til sosiale nettverk eller andre tilbydere, som du kan komme til via lenker på våre nettsider. Vennligst gjør deg kjent med personvernbestemmelsene til disse tilbyderne på deres nettsider.

2. Innhenting og bearbeiding av dine personlige data

a. Når du besøker våre nettsider, laver vi bestemte opplysninger om nettleseren og operativsystemet du bruker, dato og klokkeslett for besøket, tilgangsstatusen (f.eks. om du kunne kalle opp en nettside eller mottok en feilmelding), bruk av funksjonene til nettsiden, søkebegrepene du eventuelt har lagt inn, hvor ofte du kaller opp de enkelte nettsidene, betegnelsen til oppkalte filer, den overførte datamengden, nettsiden hvorfra du kom til våre nettsider, og nettsiden som de besøker ut fra våre nettsider, det vil si når du klikker lenker på våre nettsider eller ved å legge inn et domene direkte i innleggingsfeltet på den samme fanen (ev. det samme vinduet) i din nettleser, som du har åpnet våre nettsider i. I tillegg lagrer vi - av sikkerhetsårsaker, spesielt for forebygging av og registrering av angrep på våre nettsider eller forsøk på svindel, i en varighet på syv dager - din IP-adresse og navn på din Internet Service Provider.

b. Andre personopplysninger lagrer vi kun hvis du gir oss disse dataene f.eks. i forbindelse med en registrering, et kontaktformular, en chat, en spørreundersøkelse, et pristilbud eller for gjennomføring av en kontrakt, og selv i disse tilfellene kun i den grad dette er tillatt på grunn av en i henhold til gjeldende lover (se siffer 7) .

c. Du er verken juridisk eller avtalemessig forpliktet til å overlevere dine persondata. Det er likevel mulig at bestemte funksjoner til våe nettsider avhenger av overlevering av persondata. Hvis du ikke overleverer persondata i disse tilfellene, kan dette føre til at funksjonen ikke er tilgjengelig eller kun i begrenset grad er tilgjengelig.

3. Bruksformål

a. Persondata som er innhentet ved et besøk på våre nettsider, bruker vi for å kunne drive disse mest mulig komfortabel og for å beskytte våre IT-systemer mot angrep og andre kriminelle handlinger.

b. Hvis du gir oss ytterligere persondata, f.eks. i forbindelse med en registrering, en chat, et kontaktskjema, en undersøkelse, en konkurranse eller for gjennomføring av en avtale, bruker vi disse dataene til de nevnte formål, med formålet kundestyring og - om nødvendig - med formålet å behandle og avgjøre eventuelle forretningstransaksjoner i den grad det kreves.

c. Personopplysninger som samles inn i kontaktskjemaet brukes til å behandle forespørselen din og kontakte deg.

d. For ytterligere formål (f.eks. visning av personlig innhold eller annonsering basert på din brukeratferd) bruker muligens vi og utvalgte tredjeparter dine data, forutsatt at du gir ditt samtykke (= godkjenning) som en del av vårt Consent Management System. Ytterligere informasjon og valgmuligheter får du her.

e. Vi bruker også personopplysninger, i den grad vi er juridisk forpliktet til å gjøre det (f.eks. lagring for å oppfylle kommersielle krav eller skattelovgivning, avsløring i samsvar med et offisielt eller rettslig pålegg, f.eks. til rettshåndhevelse).

4. Overføring av persondata til tredjeperson; Social Plug-ins; bruk av tjenesteytere

a. Våre nettsider kan inneholde tilbud fra tredjepart. Hvis du klikker på et slikt tilbud, overfører vi i nødvendig utstrekning data til den respektive leverandøren (for eksempel opplysningen om at du fant dette tilbudet hos oss og om nødvendig ytterligere informasjon du allerede har oppgitt på våre nettsider).

b. Når vi på våre nettsider bruker såkalte "Social Plug-ins" til sosiale nettverk som Facebook og Twitter, knytter vi til disse som følger:
Når du besøker våre nettsider, er de Social Plug-ins deaktivert, dvs. det skjer ikke noen overføring av noe som helst data til driverne av disse nettverkene. Hvis du vil bruke ett av nettverkene, klikk på den aktuelle Social Plug-in, for å opprette en direkte forbindelse med serveren til det aktuelle nettverket.
Hvis du har en brukerkonto i nettverket, og du er pålogget denne når den Social Plug-in blir aktivert, kan nettverket tilordne ditt besøk til våre nettsider til din brukerkonto. Hvis du vil unngå dette, logg deg av nettverket før aktivering av Social Plug-ins. Besøk av andre Daimler-nettsider kan ikke tilordnes et sosialt nettverk, før du også der har aktivert en tilgjengelig Social Plug-in.
Når du aktiverer en Social Plug-in, overfører nettverket innholdet som dermed blir tilgjengelig direkte til din nettleser, som er koblet til våre nettsider. I denne situasjonen kan det også skje dataoverføringer, som initieres og styres fra de aktuelle sosiale nettverkene. For din forbindelse til et sosialt nettverk, finner det sted dataoverføringer mellom nettverket og ditt system, og for dine interaksjoner på denne plattformen gjelder utelukkende personvernbestemmelsene for det enkelte nettverket.
Social Plug-in forblir aktiv, til du deaktiverer den eller sletter dine informasjonskapsler (se siffer 5.d).

c. Når du klikker på en lenke til et tilbud eller aktiverer en Social Plug-in, kan det skjer at det overføres persondata til land utenfor EØS, som sette fra EU ikke garanterer noen av EU-standardene for "passende sikkerhetsnivå" for videre bearbeiding av persondata. Tenk på dette før du klikker på en lenke eller aktiverer en Social Plug-in, og dermed utløser en overføring av dine data.

d. For drift, optimering og sikring av våre nettsider bruker vi i tillegg kvalifiserte tjenesteytere (f.eks. IT-tjenesteytere, markedsføringsagenturer) . Personopplysninger gir vi kun videre til disse, i den grad det er nødvendig for klargjøring og bruk av nettsidene og deres funksjon, for oppfølging av berettigede interesser og i den grad det er gitt tillatelse til det (se siffer 7). Nærmere angivelser til mottakerne finner du i vårt Consent Management System.

Vi bruker også personopplysninger, for så vidt vi er juridisk forpliktet til å gjøre det (f.eks. Lagring for å oppfylle kommersielle eller skattelovgivende krav, avsløring i samsvar med en offisiell eller rettslig pålegg, for eksempel til et rettshåndhevelsesbyrå).

5. Informasjonskapsler

a. Ved besøk på våre nettsider kan det bli brukt informasjonskapsler. Teknisk sett er dette såkalte HTML-informasjonskapsler og lignende programvareverktøy som web / DOM-lagring eller lokalt delte objekter (såkalte "flash cookies"), som vi samlet omtaler som cookies.

b. Informasjonskapsler er små filer, som under besøket legges inn på din datamaskin, bærebare datamaskin eller mobile enhet av en nettside. Av dette kan man f.eks. se om det er en forbindelse mellom enheten og nettsidene, ta hensyn til ønsket språk eller andre innstillinger, samt levere spesifikke funksjoner (f.eks. nettbutikk, bilkonfigurator) eller gjenkjenne dine interesser basert på bruken din. Informasjonskapsler kan også inneholde personlig informasjon.

c. Hvorvidt og hvilke informasjonskapsler som brukes når du besøker nettstedet vårt, avhenger av hvilke områder og funksjoner på nettstedet du bruker, og om du samtykker til bruk av informasjonskapsler som ikke er teknisk nødvendige i vårt Consent Management System. Ytterligere informasjon og valgmuligheter får du her.

d. Bruken av informasjonskapsler avhenger også av innstillingene til nettleseren du bruker (f.eks. Microsoft Edge, Google Chrome, Apple Safari, Mozilla Firefox). De fleste nettlesere er forhåndsinnstilte for å godta bestemte typer informasjonskapsler automatisk; du kan imidlertid vanligvis endre denne innstillingen. Eksisterende informasjonskapsler kan til enhver tid slettes. Web/DOM-Storage og Local Shared Objects kan du slette separat. Du kan finne ut hvordan dette virker i nettleseren eller enheten du bruker i produsentens anvisning.

e. Samtykke (= godkjenning) samt avvisning eller sletting av informasjonskapsler er bundet til enheten som brukes, og også til nettleseren som brukes i hvert tilfelle. Hvis du bruker flere apparater eller nettlesere, kan du gjøre beslutninger ev. foreta innstillinger forskjellig.

f. Hvis du bestemmer deg for å ikke bruke informasjonskapsler eller sletter dem, kan det være at ikke alle funksjoner på våre nettsider vil fungere eller at enkeltfunksjoner vil være begrenset.

6. Sikkerhet

Vi bruker tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak, for å beskytte dataene som forvaltes av oss mot manipulering, tap, skader og mot tilgang av uvedkommende personer. Vi forbedrer våre sikkerhetstiltak fortløpende og i henhold til den teknologiske utviklingen.

7. Juridisk grunnlag for bearbeidingen

a. I den grad du har gitt oss tillatelse for å bearbeide dine persondata, er dette det juridiske grunnlaget for bearbeidingen (GDPR art. 6 avsn. 1 bokstav. a).

b. For en bearbeiding av persondata for formål å inngå eller oppfylle en avtale med det, er det juridiske grunnlaget GDPR art. 6 avsn. 1 bokstav b.

c. I den grad bearbeiding av dine persondata er nødvendig for å oppfylle våre juridiske forpliktelser (f.eks. for oppbevaring av data), har vi rett til det i henhold til GDPR art. 6 avsn. 1 bokstav. c.

d. Ut over dette bearbeider vi persondata til formål for å registrere våre berettigede interesser og berettigede interesser til tredjepart iht. GDPR art. 6 avsn. 1 bokstav f. Opprettholdelse av våre IT-systemers funksjonalitet, (direkte) markedsføring av våre egne og tredjeparts produkter og tjenester (i den grad dette ikke skjer med din godkjenning) og den juridisk nødvendige dokumentasjonen av forretningsforbindelser er slike legitime interesser. Når det gjelder den nødvendige interessebalansen, tar vi særlig hensyn til typen personopplysninger, formålet med behandlingen, omstendighetene for behandlingen og interessen for konfidensialitet knyttet til dine personopplysninger.

e. Når du henvender deg til oss via kontaktskjemaet vil vi innhente ditt elektroniske samtykke til behandling av dine personopplysninger.

8. Sletting av dine persondata

Din IP-adresse og navnet på Internett-leverandøren din, som vi lagrer av sikkerhetshensyn, sletter vi etter syv dager. Ellers sletter vi dine persondata med en gang formålet, som vi har innhentet og bearbeidet dataene for, bortfaller. Etter dette tidspunktet vil lagring kun skje i den grad det kreves i henhold til lover, forskrifter eller andre lovbestemmelser som vi er underlagt, i EU eller i henhold til lover i tredjeland, der det er tilstrekkelig grad av datavern. I den grad en sletting i enkeltsaker ikke er mulig, er de aktuelle personopplysningene merket med det formål å begrense deres fremtidige behandling.

For personopplysninger oppgitt i kontaktskjemaet, gjelder følgende slettefrister:
a. Kontaktopplysninger slettes etter 5 år. Ved reklamasjons- eller ansvarssaker må de involverte personene kunne søkes opp. Dette omfatter også kommunikasjonen i forbindelse med forespørselen.

b. Kjøretøyrelaterte data slettes etter 10 år. Det foreligger en berettiget interesse til å gjennomføre langsiktige analyser av hvilke kjøretøymodeller eller -serier som har utløst kommunikasjonen.

c. Kundehenvendelsen som er beskrevet i kontaktskjemaet lagres i 5 år. Det foreligger en berettiget interesse til å kunne spore kundehenvendelsen.

9. Berørte rettigheter

a. Som berørt person for databearbeidingen, har du rett til informasjon (Art. 15 i GDPR), korrigering av personopplysninger (art. 16 i GDPR), sletting av personopplysninger (art. 17 i GDPR), begrensning i behandling (art. 18 i GDPR), i tillegg til dataenes overførbarhet (art. 20 i GDPR).

b. Har du gitt oss tillatelse til å bearbeide dine persondata, har du rett til å tilbakekalle tillatelsen til enhver tid. Retten til bearbeiding av dine persondata fra til tilbakekalling, blir ikke berørt av tilbakekallingen. Likedan berøres ikke en videre bearbeiding av disse dataene på grunn av et annet juridisk grunnlag, enten for oppfylling av juridiske forpliktelser (jfr. avsnitt "Juridisk grunnlag for bearbeidingen").

c. Innsigelsesrett
Du har til enhver tid rett, av grunner som er knyttet til din spesielle situasjon, å motsi deg behandling av dine personopplysninger som vi behandler på grunnlag av GDPR art. 6 avsn. 1 e) GDPR (behandling av opplysninger i offentlig interesse) eller art. 6 avsn. 1 f) GDPR (behandling av opplysninger på grunnlag av en avveining av interesser). Leverer du en innsigelse, vil vi kun bearbeide dine persondata videre, hvis vi kan framlegge tvingende nødvendige grunner for dette, som veier mer enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller bearbeidingen er for å gjøre gjeldende, utøve eller forsvare juridiske krav. Hvis vi behandler dine personopplysninger for å utføre direkte annonsering for å beskytte legitime interesser på grunnlag av en interessebalanse, har du også rett til å innvende mot dette når som helst uten å oppgi årsaker.

d. Vi ber deg om mulig å rette dine forespørsler eller erklæringer til kontaktadressen under: personvern(a)bos.no.

e. Hvis du mener at håndteringen av dine persondata bryter med lovens krav, har du rett til å klage til ansvarlig databeskyttelsesmyndighet (Art. 77 i GDPR).

10. Nyhetsbrev

Hvis du abonnerer på ett av nyhetsbrevene som tilbys på vår nettside, vil dataene som er oppgitt i nyhetsbrevregistreringen kun bli brukt til å sende nyhetsbrevet, med mindre du godtar en utvidet bruk. Du kan til enhver tid avslutte abonnementet av nyhetsbrevet med avmeldingsmuligheten angitt i brevet.

11. Sentral tilgangsservice til Daimler AG

Med den sentrale tilgangsservicen til Daimler AG kan du registrere deg hos alle nettsider og applikasjoner til Daimler-gruppen og dens merker, som er knyttet til denne tjenesten. De bruksvilkårene som gjelder for denne, omfatter spesielle datavernforskrifter. Du kan få tilgang til disse bruksvilkårene på respektive registreringsside på de tilknyttede nettstedene og applikasjonene.

12. Dataoverføring til mottakere utenfor EØS

a. Ved bruk av tjenesteytere (se siffer 4. d.) og vidrelevering av data med ditt samtykke (= godkjenning) til tredjepart (se siffer 3.c) kan personopplysninger bli overført til mottakere i land utenfor EU, Island, Liechtenstein og Norge (= EØS) og bli behandlet der, spesielt USA, India.

b. I følgende land (til listen mede land) foreligger ifølge EU et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for behandling av personopplysninger tilsvarende EU-standardene (såkalt tilstrekkelighetsbeslutning). Med mottakere i andre land er vi enige om anvendelse av EUs standardkontraktsbestemmelser, bindende selskapsregler eller andre tillatte mekanismer for å skape et "passende beskyttelsesnivå" i samsvar med lovkravene. Informasjon om dette stiller vi gjerne til rådighet med kontaktdataene angitt i punkt 9.d.

c. Personopplysninger som samles inn i forbindelse med behandling av en forespørsel via kontaktskjemaet, overføres fra DTAGs side til tjenesteleverandører, forretningspartnere (lokale representanter), og interne avdelinger som er ansvarlige for behandlingen av forespørselen.

Per: August 2024

Personvern testkjøretøy

Personverninformasjon for testkjøretøy

Personverninformasjon for behandling av video-, bilde- og lyddata innenfor rammen av testkjøringer for forskning, utvikling og testing av førerassistansesystemer, automatisert kjøring, kjørefunksjoner og andre tjenester fra Daimler Truck AG.

Beskyttelse av personopplysninger har høyeste prioritet for oss, og det tas hensyn til dette i alle våre forretningsprosesser. I den følgende personverninformasjonen får de berørte en oversikt over behandlingen av personopplysninger av Daimler Truck AG i forbindelse med behandlingen av video-, bilde- og lyddata innenfor rammen av Daimler Trucks forsknings-, utviklings- og testprosesser for førerassistansesystemer, automatisert kjøring, kjørefunksjoner og andre tjenester. Personopplysninger er all informasjon som gjelder en identifisert eller identifiserbar fysisk person.

Med denne personverninformasjonen informerer vi de berørte om type, omfang og formål med behandlingen av personopplysninger og hvordan vi håndterer disse dataene innenfor rammen av ovennevnte forsknings-, utviklings- og testprosesser. I tillegg får de berørte vite hvilke rettigheter de har krav på når det gjelder behandling av personopplysninger.

1. Hvem gjelder denne personverninformasjonen for?
Her informerer vi de berørte om beskyttelse av personopplysninger ved innsamling, behandling og lagring av video-, bilde- og lyddata i og fra det offentlige trafikkområdet og – i den grad det er tillatt etter annen lov – på private fabrikk-, test- og andre områder. Disse dataene samles inn av spesielt merkede testkjøretøy fra Daimler Truck AG for å gjennomføre forskning, utvikling og testing innen områdene førerassistansesystemer, automatisert kjøring, kjørefunksjoner og andre tjenester. Personer som oppholder seg i nærheten av et av de merkede testkjøretøyene under testkjøringen, er potensielt berørt av denne databehandlingen.

2. Hvem er ansvarlig for behandlingen av dataene, og hvem kan de berørte personene henvende seg til angående personvern?
Ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet nedenfor, og kontaktperson for personvernrettslige spørsmål er:

Daimler Truck AG
HPC DTF2B
707745 Leinfelden-Echterdingen
Tyskland
E-post: dataprivacy@daimlertruck.com (emne: Truck kjøretest / automatisert fabrikktrafikk)

3. Hvor kommer dataene fra, og hvilke data behandles?
Innenfor rammen av de ovennevnte forsknings-, utviklings- og testprosessene beveger merkede testkjøretøy seg i offentlig trafikk og – i den grad det er tillatt etter annen lov – på private fabrikk-, test- og andre områder. Kjøretøyene er utstyrt med kamerasystemer med forskjellige registreringsretninger, brennvidder og sensorteknologier, samt delvis med utvendige mikrofoner og andre sensorsystemer. Disse systemene registrerer, behandler og lagrer video-, bilde- og lyddata fra kjøretøyomgivelsene for de formålene som er beskrevet i avsnitt 4 i denne personverninformasjonen.

Disse dataene kan – avhengig av enkelttilfellet – også inneholde følgende personopplysninger:

Ansikter, andre kjennetegn samt atferd og omgivelser til trafikanter og andre personer i nærheten av testkjøretøyene
Registreringsnummer, andre kjennetegn samt omgivelsene til kjøretøy og andre objekter i nærheten av testkjøretøyene
Akustisk informasjon fra området rundt testkjøretøyene
Tilleggsdata fra andre sensorsystemer (som radar, LIDAR) samt GPS-posisjon og tidsstempel for datainnsamlingen

4. Hva brukes dataene til (formålet med behandlingen) og på hvilket grunnlag (rettslig grunnlag) skjer dette?
Formålet med denne databehandlingen er forskning, utvikling og testing innen områdene førerassistansesystemer, automatisert kjøring (bl.a. også automatisert fabrikktrafikk), kjørefunksjoner og andre tjenester, inkludert dokumentasjon av disse prosessene og oppfyllelse av andre forpliktelser i etterkant.

Førerassistansesystemer og kjørefunksjoner brukes allerede i dagens kjøretøy til å øke trafikksikkerheten, men også komforten. I fremtidige automatiserte og autonome kjøretøy vil tekniske systemer for registrering og håndtering av trafikk- og omgivelsessituasjoner gjøre det mulig for slike kjøretøy å delta i offentlig trafikk på en forskriftsmessig og sikker måte. Flere tjenester gjør det mulig å gjøre transportmidler, trafikk og transportsystemer sikrere, mer effektive og mer komfortable.

Forskning, utvikling og testing av slike systemer krever bruk i testkjøretøy under reelle omgivelses- og trafikkforhold – også i offentlig trafikk – inkludert registrering, behandling og lagring av video-, bilde- og lydopptak under og etter disse operasjonene. Ved hjelp av disse materialene utforskes, utvikles og testes tekniske systemer for registrering og klassifisering av trafikanter, kjøretøy, infrastruktur og andre objekter i sammenheng med trafikk- og omgivelsessituasjoner.

Personer, kjøretøy, andre objekter og lydinformasjon analyseres, klassifiseres og viderebehandles kun som "objekter" i forbindelse med trafikk- og omgivelsessituasjoner innenfor rammen av databehandlingen; det vil si for eksempel som "fotgjenger i høyre kjørefeltkant", "personbil i kryss", sirene bak kjøretøyet". En navngitt eller annen personlig identifisering av registrerte personer eller en tilordning av registrerte kjøretøy eller objekter til slike identifiserte personer er derfor verken nødvendig eller planlagt, og for det meste heller ikke mulig, innenfor rammen av de gjennomførte behandlingene. Siden de nødvendige rådataene imidlertid består av video-, bilde- og lydmateriale, kan identifiserbarhet og identifikasjon av personer heller ikke utelukkes.

Det primære rettslige grunnlaget for behandlingen er "ivaretakelse av berettigede interesser" i henhold til artikkel 6 paragraf 1. setning 1. bokstav f i GDPR. Daimler Truck AGs berettigede interesse er her gjennomføring av forskning, utvikling og testing av førerassistansesystemer, automatisert kjøring, kjørefunksjoner og andre tjenester.

De motstridende interessene, grunnleggende rettighetene og frihetene til de berørte veier ikke tyngre enn dette, siden identifisering av enkelt berørte individer ved navn eller annen personlig identifikasjon verken er nødvendig eller tilsiktet og vanligvis ikke er mulig. Det iverksettes også tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre databeskyttelseskompatibel behandling av de innsamlede dataene.

5. Vil dataene bli gitt videre?
Daimler Truck AG videreformidler disse dataene utelukkende til samarbeidspartnere, databehandlere eller tredjeparter innenfor de personvernrettslige formålene. Videreformidling skjer bare dersom det er tillatt på grunnlag av lovbestemmelser og/eller myndighets- eller rettspålegg, eller dersom tredjeparten har en berettiget interesse av dette.

Kategorier av mottakere som data kan videreformidles til innenfor rammen av denne behandlingen, er spesielt:

Konserninterne og eksterne samarbeidspartnere til Daimler Truck AG innenfor rammen av forsknings- og utviklingsprosessene
Leverandører innenfor rammene av forsknings- og utviklingsprosessene
Andre databehandlere (spesielt IT-tjenesteleverandører og tjenesteleverandører for databehandling/dataanalyse)

I den grad en overføring til mottakere i tredjeland skjer innenfor rammen av forsknings-, utviklings- og testprosesser eller etterfølgende behandling, skjer dette bare hvis det foreligger en tilstrekkelighetsbeslutning i henhold til artikkel 45 i GDPR, på grunnlag av egnede garantier i henhold til artikkel 46 i GDPR eller i den grad det er tillatt i henhold til annen lov.

6. Finnes det en automatisert beslutningstaking?
En automatisert beslutning i enkelttilfeller eller profilering i henhold til artikkel 22 i GDPR finner ikke sted.

7. Hvor lenge lagres opplysningene?
Video-, bilde- og lyddataene behandles og lagres så lenge det er nødvendig for de ovennevnte forsknings-, utviklings- og testprosessene. Dersom det i noen tilfeller er ytterligere rettslig grunnlag eller en ytterligere legitim interesse for videre lagring og behandling (f.eks. for forsvarlig dokumentasjon av nevnte prosesser, på grunn av juridiske oppbevaringsplikter eller andre lovkrav), vil dataene bli lagret for tilsvarende lengre periode.

8. Hvilke rettigheter har de berørte overfor Daimler Truck AG?
Berørte personer har følgende rettigheter innenfor rammen av behandlingen av personopplysninger. Vær også oppmerksom på den respektive spesielle informasjonen angående utøvelse og begrensninger av disse rettighetene innenfor rammen av behandlingen som er beskrevet her.

Spesiell informasjon om å utøve rettighetene til de berørte:
Det dreier seg her om en "behandling som ikke krever identifisering av den berørte personen" i henhold til artikkel 11 i GDPR. I tillegg til de registrerte video-, bilde- og lyddataene behandles regelmessig ingen ytterligere identifikasjonskjennetegn for berørte personer.

Utøvelsen og oppfyllelsen av de berørtes rettigheter vil derfor – avhengig av enkelttilfellet – ofte kreve ytterligere opplysninger fra den berørte, spesielt informasjon om STED og TIDSPUNKT der vedkommende kan ha vært berørt av behandlingen (dvs. opplysninger om når og hvor du konkret har oppholdt deg i nærheten av et av testkjøretøyene). Disse tilleggsopplysningene kan være nødvendig for å avgjøre om en spesifikk person faktisk er berørt av behandlingen og for å faktisk kunne oppfylle følgende rettigheter som informasjon, sletting osv.

Rett til informasjon: De berørte har rett til å be om informasjon om hvorvidt personopplysninger om dem behandles av oss. I den grad data behandles, har de berørte personene rett til informasjon om disse dataene samt informasjon om modalitetene for behandlingen i henhold til artikkel 15 i GDPR.
Rett til retting av uriktige opplysninger: De berørte har rett til å be om at vi retter personopplysninger om dem. For video-, bilde- og lyddata kan denne rettigheten som regel bare utøves ved sletting.
Rett til sletting: De berørte har rett til å be oss om å slette personopplysninger om dem.
Rett til begrensning av behandling: De berørte har rett til å be om at behandlingen av dataene deres begrenses.
Rett til å klage til en tilsynsmyndighet: De berørte har rett til å klage til en tilsynsmyndighet, for eksempel til den personvernmyndigheten som er ansvarlig for deres bosted, arbeidsplass eller stedet for det mulige bruddet på personvernet.
Rett til å protestere: De berørte har rett til å protestere mot behandlingen av deres personopplysninger.

Spesielle merknader om begrensning av de berørtes rettigheter:
Vi gjør oppmerksom på at de berørtes rettigheter i henhold til artikkel 15 i GDPR (rett til informasjon), artikkel 16 i GDPR (rett til korrigering), artikkel 17 i GDPR (rett til sletting), artikkel 18 i GDPR (rett til begrensning av behandling) samt artikkel 21 i GDPR (rett til innsigelse) kan være underlagt spesielle tilleggsbegrensninger innenfor rammen av denne behandlingen. Disse spesielle begrensningene gjelder når utøvelsen og oppfyllelsen av disse rettighetene i det konkrete tilfellet sannsynligvis vil gjøre det umulig å oppnå forskningsformål eller alvorlig påvirke det, og begrensningen derfor er nødvendig for å oppfylle disse forskningsformålene. Denne spesielle begrensningen og forutsetningene for dette følger spesielt av artikkel 89 i GDPR i forbindelse med § 27 i BDSG samt av artikkel 17 i GDPR.

Hvis du er berørt av databehandlingen som er beskrevet her, og ønsker å utøve en av dine rettigheter eller få mer informasjon om dette, kan du ta kontakt med:

Daimler Truck AG
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen, Tyskland
Tyskland
E-post: privacy-trial-trucks@daimlertruck.com (emne: Truck førertest)

Juridiske merknader

Opphavsrett.
Copyright 2022 Daimler Truck AG. Med enerett. Alle tekster, bilder, grafikk, lyd-, video- og animasjonsfiler samt organiseringen av disse underligger lov om opphavsrett og andre lover til beskyttelse av åndelig eiendom. Det er ikke tillatt å kopiere disse for kommersielle formål eller videreformidling, heller ikke å endre dem og bruke dem på andre webområder. Noen Internett-sider fra Daimler Truck inneholder også materiale som opphavsrettslig underligger dem som har stilt dette til rådighet.

Produkter og priser.
Etter at redaksjonen har avsluttet arbeidet med enkeltsider, kan det ha funnet sted endringer i produkter og tjenester. Det tas forbehold om konstruksjons- eller formendringer, avvik i fargetone samt endring av leverings- eller tjenesteomfang fra produsentens side i leveringstiden såfremt endringene eller avvikene ligger innenfor rimelighetens grenser for kunden under hensyntaken til Daimler Truck interesser. Bildene kan også inneholde tilbehør, tilleggsutstyr eller annet som ikke hører inn under standard leverings- eller tjenesteomfang. Fargeavvik er teknisk betinget. Enkelte sider kan også inneholde varianter og tjenester som ikke tilbys i enkelte land. Utsagn om juridiske, rettslige og skattemessige forskrifter og konsekvenser gjelder kun for Forbundsrepublikken Tyskland. Med forbehold om andre regler i kjøps- eller leveringsbetingelsene gjelder prisen som er gyldig på leveringsdagen. For våre avtalepartnere gjelder prisene som veiledende prisanbefalinger. Spør en avdeling eller avtalepartner om nyeste versjon.

Varemerker.
Der ikke annet er angitt, er alle merker som er nevnt på Daimler Truck Internett-sider beskyttede varemerker som tilhører Daimler Truck. Dette gjelder spesielt for modellnavn samt alle logoer og emblemer for selskapet.

og Mercedes‑Benz er varemerker tilhørende Mercedes‑Benz Group AG.

Lisensrettigheter.
Daimler Truck ønsker å tilby et innovativt og informativt Internett-program. Vi håper derfor at du gleder deg like mye over vår kreative utforming som vi gjør. Vi ber likevel om forståelse for at Daimler Truck må beskytte sine åndsverk, inkludert patenter, varemerker og opphavsrettigheter og at disse Internett-sidene ikke på noen måte gir lisensrettigheter til Daimler Truck åndsverk.

og Mercedes‑Benz er underlagt beskyttelsen av den intellektuelle eiendommen til Mercedes‑Benz Group AG. De brukes av Daimler Truck AG på lisens.

Henvisninger til utsagn om fremtidige forhold.
Internett-sider, Investor Relations Releases, bedrifts- og perioderapporter, oversikter, presentasjoner, lyd- og videooverføringer av arrangementer (live eller som opptak) og andre dokumenter på denne websiden inneholder blant annet utsagn om fremtidig utvikling som berører aktuelle vurderinger fra ledelsen. Ord som "forventer", "antar", "tror", "vurderer", "forventer", "akter", "kan", "planlegger", "projiserer", "bør" og lignende begreper er kjennetegn ved slike fremtidsrettede utsagn. Slike utsagn er underlagt en viss risiko og usikkerhet. Noen eksempler på dette er en konjunkturoppgang i Europa eller Nord-Amerika, endringer i valutakurser, rentenivåer og råstoffpriser, konkurrenters lansering av produkter, større kjøpekraft, vellykket omsetning av en ny smart-modell samt en tilbakegang i innbyttepriser for bruktkjøretøyer. Hvis en av disse usikkerhetsfaktorene eller andre uberegnelige forhold (noen av disse er beskrevet under overskriften "Risikorapport" i den aktuelle bedriftsrapporten fra Daimler Truck samt under overskriften "Risk Factors" i den aktuelle bedriftsrapporten fra Daimler Truck i skjema 20F, som er sendt til de amerikanske børskontrollmyndighetene) inntrer, eller antakelsene som ligger til grunn for utsagnene viser seg å være uriktige, kan de faktiske resultatene avvike vesentlig fra resultatene som er nevnt eller implisitt uttrykt i utsagnene. Vi har verken til hensikt eller noen forpliktelse til fortløpende å oppdatere utsagn som gjelder fremtidige forhold, siden disse utelukkende tar utgangspunkt i omstendighetene den dagen de ble offentliggjort.

Ansvar.
Informasjon og opplysninger på disse sidene utgjør ingen garanti, verken uttrykkelig eller underforstått. De gir ingen underforståtte løfter eller garantier for beskaffenhet, salgbarhet, egnethet for bestemte formål eller manglende brudd på lover eller patenter.

På våre Internett-sider finner du også koblinger til andre Internett-sider. Vi gjør oppmerksom på at vi ikke har noen innflytelse på utformingen av og innholdet på disse sidene det er koblinger til. Vi har derfor heller ikke ansvar for at informasjonen på disse sidene er oppdatert, korrekt eller fullstendig, ei heller for kvaliteten på informasjonen. På bakgrunn av dette tar vi derfor intet ansvar for innholdet på disse sidene. Denne erklæringen gjelder for alle koblinger på våre Internett-siden som fører til eksterne sider samt innholdet på disse.

Personvern veihjelp

Personverninformasjon Mercedes-Benz Trucks Service24h

Beskyttelse av personopplysningene dine har høyeste prioritet for oss, og det tas hensyn til dette i alle våre forretningsprosesser. I den følgende personverninformasjonen får du en detaljert oversikt over behandlingen av personopplysningene dine av Daimler Truck AG i forbindelse med Mercedes‑Benz Trucks Service24h. Personopplysninger er all informasjon som gjelder en identifisert eller identifiserbar fysisk person. Med denne personvernerklæringen informerer vi deg om type, omfang av og formål med innsamling av personopplysninger hos Daimler Truck AG og hvordan vi håndterer disse dataene. I tillegg får du vite hvilke rettigheter du har krav på når det gjelder behandling av personopplysningene dine.

1. Hvem gjelder denne personverninformasjonen for?
Følgende dokument gjelder bare gyldighetsområdet til Mercedes‑Benz Trucks Service24h. Dette dokumentet er den nyeste versjonen.

Her informerer vi deg om innsamling og behandling av personopplysningene dine hvis du har inngått en avtale med oss gjennom en serviceoppdrag eller personopplysningene dine samles inn og behandles i forbindelse med dette forretningsforholdet, f.eks. som fullmektig, kontaktperson eller sjåfør. Hvis du er kontaktperson hos vår avtalepartner, men ikke vår avtalepartner selv, behandler vi bare kontaktopplysningene dine.

Hvis avtalen er knyttet til andre tjenester, gjelder personvernmerknadene for disse andre tjenestene i tillegg.

2. Hvem er ansvarlig for behandlingen av dataene, og hvem kan jeg henvende meg til angående temaet personvern?
Ansvarlig for behandlingen av personopplysninger som beskrevet nedenfor (med mindre annet er uttrykkelig angitt som ansvarlig instans) i henhold til EUs personvernforordning ("GDPR") er:

Daimler Truck AG ("Vi")
Fasanenweg 10
70771 Leinfelden-Echterdingen
kontakt@daimlertruck.com
+49 711 8485 0

Kontaktperson for dine personvernrettslige spørsmål er som personvernansvarlig:

Konsernansvarlig for personvern
Daimler Truck AG
HPC DTF2B
70745 Leinfelden-Echterdingen
Tyskland
E-post: dataprivacy@daimlertruck.com

3. Hvor kommer dataene mine fra, og hvilke data behandles?
Personopplysninger ("data") behandler vi i henhold til prinsippene om dataunngåelse og datasparing bare i den grad det er nødvendig, og tillatt for oss i henhold til gjeldende lovbestemmelser, eller vi er tvunget til det eller du har samtykket til det.

Med mindre annet fremgår av det følgende, omfatter begrepene "behandle" og "behandling" spesielt også innsamling, bruk, utlevering og overføring av personopplysninger (se artikkel 4 nr. 2 i GDPR).

I forbindelse med Mercedes‑Benz Trucks Service24h innhentes og behandles følgende datakategorier.

Datakategori 1 Kundedata
Datatyper:

Stamdata for kunden, spesielt navn; kontaktdata for kontaktpersonen(e), spesielt telefonnummer, e-postadresse, adresse;'
Henters pass-/legitimasjonsopplysninger

Sletteregel:

for å oppfylle avtalen, så lenge det er nødvendig for å kunne utføre de avtalte tjenestene i løpet av avtaleperioden
I den grad behandlingen er basert på berettiget interesse, gir Daimler Truck Customer Center informasjon om lagringsperioden som gjelder for ditt marked.

Datakategori 2 Kjøretøydata
Datatyper:

Bilens tilstand ved havari
Posisjonsdata
Kjøretøydata, spesielt understellsnummer, registreringsnummer, første gangs registrering, motorens identifikasjonsnummer, kjøretøyets kjørelengde, verksted-/reparasjonsprotokoller;
Bankopplysninger, dersom det er avtalt et autogiromandat, spesielt IBAN for kontoen din, BIC, opplysninger om banken din; eventuelt andre opplysninger i forbindelse med gjennomføringen av det aktuelle forretningsforholdet.

Sletteregel:

for å oppfylle avtalen, så lenge det er nødvendig for å kunne utføre de avtalte tjenestene i løpet av avtaleperioden
I den grad behandlingen er basert på berettiget interesse, gir Daimler Truck Customer Center informasjon om lagringsperioden som gjelder for ditt marked.

Datakategori 3 Fakturadata
Datatyper:

Kombinasjon av datakategori 1 og 2

Sletteregel:

10 år på grunn av lovbestemte oppbevaringsfrister

Innenfor rammen av vårt forretningsforhold med deg samler vi også inn og behandler visse tilleggsopplysninger som er nødvendige for å oppfylle våre kontraktsforpliktelser overfor deg. Dette gjelder spesielt:

Opplysninger fra korrespondanse (post og elektronisk) mellom deg og oss;
Data fra annen postkommunikasjon, elektronisk kommunikasjon eller telefonkommunikasjon.

Data fra andre kilder
Videre behandler vi – i den grad det er nødvendig for å oppfylle avtalen som er inngått med deg eller tiltak før avtaleinngåelse eller du har samtykket – også slike personopplysninger som vi har mottatt fra tilknyttede selskaper til Daimler Truck AG og andre tredjeparter (f.eks. servicepartnere).

Personopplysninger fra offentlig tilgjengelige kilder (f.eks. myndigheter, Internett) behandler vi bare i den grad dette er tillatt i henhold til gjeldende lovgivning, for eksempel fordi det er nødvendig for å levere våre tjenester eller fordi du har samtykket til dette.

4. Hva brukes dataene mine til (formålet med behandlingen) og på hvilket grunnlag (rettslig grunnlag) skjer dette?
Innsamling og behandling innenfor rammen av oppfyllelse av kontraktsforpliktelser
Vi samler inn og behandler personopplysningene dine som er nærmere beskrevet i punkt 3 innenfor rammen av inngåelse og oppfyllelse av våre kontraktsmessige forpliktelser overfor deg (artikkel 6 paragraf 1 bokstav b GDPR). For eksempel behandler vi kontaktopplysningene dine blant annet med det formål å ta kontakt samt innenfor rammen av organisasjonen til Daimler Truck AG (kontroll av rettighetsberettigelse og gjennomføring av veihjelp inkl. tilknyttede prosesser)

Behandling på grunnlag av lovbestemmelser
I tillegg er vi underlagt omfattende juridiske krav, for eksempel fra hvitvaskingslovgivning eller skattelovgivning. Oppfyllelse av de juridiske kravene som følger av dette, krever behandling av opplysningene dine (artikkel 6 paragraf 1 bokstav c GDPR). Formålet med behandlingen er særlig kontroll av sanksjonslister.

Behandling på grunnlag av en berettiget interesse
I tillegg behandler vi personopplysningene dine i den grad det er nødvendig for å ivareta de berettigede interessene til Daimler Truck AG eller en tredjepart (artikkel 6 paragraf 1 bokstav f GDPR). Dette gjelder spesielt i følgende tilfeller:

I den grad det er nødvendig for å gjøre gjeldende juridiske krav og forsvare seg i rettstvister;
For å forbedre kundeopplevelsen gjennomfører vi regelmessig kundeundersøkelser om tilfredshet med vår Service24h-prosess. Dette kan gjøres via telefon, e-post eller SMS. Her spør vi kundene våre om tidligere erfaringer med Service24h ved havari og tar opp forslag til forbedringer.
For sanksjonslistekontroller

Innsamling og behandling på grunnlag av juridisk forpliktelse
Vi samler inn og behandler personopplysningene dine for å oppfylle en rettslig forpliktelse (rettslig grunnlag artikkel 6 (1) bokstav c) GDPR). Dette gjelder spesielt i følgende tilfeller:

i forbindelse med fakturering
og tilhørende lovbestemte oppbevaringsfrister

Innsamling og behandling basert på ditt samtykke
I tillegg innhentes og behandles personopplysningene dine hvis du på forhånd har gitt ditt uttrykkelige samtykke (artikkel 6 paragraf 1 bokstav a GDPR).

5. Vil dataene mine bli gitt videre?
Vi videreformidler ikke personopplysningene dine til tredjeparter med mindre du har samtykket til en slik videreformidling, eller vi er berettiget eller forpliktet til å videreformidle data på grunnlag av lovbestemmelser og/eller myndighets- eller rettspålegg.

Videreformidling av data til databehandlere
For å levere tjenestene våre bruker vi databehandlere (f.eks. IT-tjenesteleverandører). Videreformidling av dataene dine fra Daimler Truck AG til disse foretas under streng overholdelse av taushetsplikten samt forutsetningene i GDPR og den tyske personvernloven. Databehandlerne vi bruker, som bare kan behandle dataene for oss og ikke for egne formål, er forpliktet til å overholde de strenge standardene til Daimler Truck AG.

Overføring til bilforsikringsselskapet
Vi overfører dine data, spesielt for- og etternavn, adresse og kjøretøydata som vi har mottatt i forbindelse med din ordre, til ditt bilforsikringsselskap eller til dennes representant, i den grad det er nødvendig for å dekke kostnadene.

Overføring til tjenesteleverandører
For å utføre servicearbeid bruker vi spedisjons-/slepefirmaer/bergingsfirmaer. Til disse overfører vi opplysningene dine som er nødvendige for å levere servicen.

Overføring til eksperter
For å sikre oppdrags- og verkstedskvaliteten bruker vi eksterne eksperter som må ha innsyn i serviceoppdrag for å kunne utføre sine oppgaver. Bare de dataene som er absolutt nødvendige for å utføre aktiviteten, overføres.

6. Overføres mine data til et tredjeland eller til en internasjonal organisasjon?
Overføring av data til land utenfor EU eller EØS (såkalte tredjestater) skjer prinsipielt ikke, med mindre vi er forpliktet til dette på grunn av myndighets- eller rettspålegg.

Unntak: Innenfor rammen av Mercedes‑Benz Trucks Service24h kan personopplysninger for oppfyllelse av avtalen overføres til tredjeland på grunnlag av artikkel 49 (1) bokstav b) GDPR (avhengig av kjøretøyets posisjonsdata).

7. Finner automatisert beslutningstaking sted?
Ingen automatiert beslutningstsaking finner sted.

8. Hvor lenge lagres opplysningene mine?
Vi behandler og lagrer personopplysningene dine bare så lenge vi trenger dem for å oppfylle kontraktsmessige eller juridiske forpliktelser. Hvis det ikke lenger foreligger en berettiget interesse, vil vi slette dataene eller, hvis dette ikke er mulig, sperre dem. Avtaledataene dine sletter vi som regel senest fem år etter at avtaleforholdet er avsluttet.

9. Hvilke rettigheter har jeg overfor Daimler Truck AG?
Du har omfattende rettigheter når det gjelder behandlingen av personopplysningene dine. Det er viktig for oss å gjøre deg kjent med disse rettighetene:

Rett til informasjon: Du har rett til informasjon om opplysningene som er lagret hos oss, spesielt formålet med behandlingen og hvor lenge opplysningene lagres (artikkel 15 i GDPR).
Rett til korrigering av unøyaktige opplysninger: Du har rett til å be oss om å korrigere personopplysningene dine umiddelbart hvis de er unøyaktige (artikkel 16 i GDPR).
Rett til sletting: Du har rett til å be oss om å slette personopplysninger om deg. Disse forutsetningene forutsetter at du kan kreve sletting av opplysningene dine hvis vi f.eks. ikke lenger trenger personopplysningene til formålene de ble samlet inn eller på annen måte behandlet for, hvis vi skulle behandle opplysningene ulovlig, eller hvis du rettmessig har protestert eller trukket tilbake samtykket ditt, eller hvis det foreligger en juridisk forpliktelse til sletting (artikkel 17 i GDPR).
Rett til begrensning av behandling: Du har rett til å be om at behandlingen av opplysningene dine begrenses. Denne retten gjelder særlig så lenge kontrollen varer, hvis du har bestridt riktigheten av opplysningene som gjelder deg, samt i tilfelle du ønsker begrenset behandling i stedet for sletting hvis du har rett til sletting. Videre skjer det en begrensning av behandlingen i tilfelle opplysningene ikke lenger er nødvendige for formålene vi forfølger, men du trenger opplysningene for å gjøre gjeldende, utøve eller forsvare juridiske krav, samt hvis den vellykkede utøvelsen av en innsigelse mellom oss og deg er omstridt (artikkel 18 i GDPR).
Rett til dataportabilitet: Du har rett til å motta personopplysninger om deg som du har gitt oss, fra oss i et strukturert, vanlig, maskinlesbart format (artikkel 20 i GDPR), i den grad disse ikke allerede er slettet.

Hvis du ønsker å utøve en av dine rettigheter eller få nærmere informasjon om dette, kan du bruke følgende nettskjema eller sende en e-post til kundenrechte_dt@daimlertruck.com, eller ta skriftlig kontakt med: Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin, Tyskland.

10. Kan jeg trekke tilbake et samtykke til databehandling som jeg allerede har gitt?
Hvis du har gitt samtykke til behandling av personopplysninger kan du når som helst trekke dette tilbake kostnadsfritt og med fremtidig virkning. Dette gjelder også samtykkeerklæringer som er gitt før EUs personvernforordning trådte i kraft, dvs. før 25. mai 2018.

En samtykkeerklæring kan trekkes tilbake via e-post til kundenrechte_dt@daimlertruck.com eller sendes skriftlig til

Daimler Truck AG
HPC V445
10878 Berlin
Tyskland.

Vær oppmerksom på at tilbaketrekkingen gjelder for fremtiden. Behandling som er foretatt før tilbaketrekkingen, berøres ikke av tilbaketrekkingen. Tilbaketrekkingen kan føre til at vi ikke lenger kan levere tjenestene våre helt eller delvis uten behandling av disse opplysningene, og at vi derfor må avslutte den eksisterende avtalen.

11. Kan jeg protestere på behandlingen av mine personopplysninger?
Du har til enhver tid rett til å motsette deg behandling av personopplysninger om deg av grunner som skyldes din spesielle situasjon (artikkel 21 i GDPR). Vi vil slutte å behandle personopplysningene dine med mindre vi kan påvise tvingende legitime grunner for behandlingen som veier tyngre enn dine interesser, rettigheter og friheter, eller hvis behandlingen tjener til å gjøre gjeldende, utøve eller forsvare juridiske krav.

Hvis du vil protestere på behandlingen av personopplysningene dine, kan du bruke nettskjemaet, sende oss en e-post til kundenrechte_dt@daimlertruck.com eller skrive til Daimler Truck AG, HPC V445, 10878 Berlin. I tilfelle innsigelse er det imidlertid mulig at vi ikke lenger kan levere tjenestene vi har avtalt med deg, eller ikke i det avtalte omfanget.

12. Rett til å klage til en tilsynsmyndighet.
Hvis du mener at vi bryter med GDPR ved å behandle personopplysningene dine, har du rett til å klage til en tilsynsmyndighet, f.eks. til datatilsynet som er ansvarlig for ditt bosted, din arbeidsplass eller stedet der bruddet på personvernet fant sted.

Utgave: januar 2025

Kontakt

Dine spørsmål

Fleetboard kontakt

Hold kontakten.

Tilbyder/leverandør i Norge

Informasjonskapsler

Personvernerklæring

Personverninformasjon for testkjøretøy

Juridiske merknader

Personverninformasjon Mercedes-Benz Trucks Service24h