Pentru a alimenta bastionul turismului din Mallorca, este nevoie de logisticieni de încredere pentru insulă. Unul dintre aceștia este Mallorca Logispeed S.L., o filială a firmei germane de transporturi Schumacher, având în vârf o manageră mallorquină – și o slăbiciune pentru camioanele cu stea.

Cu peste 15 milioane de vizitatori anual, 300.000 de paturi de hotel, 45 de milioane de înnoptări – domeniul turismului este și rămâne de departe cel mai mare sector profesional din Mallorca, având o proporție de 75 % din întreaga performanță economică. Chiar și restul ramurilor industriale sunt strâns legate de acesta: de exemplu, industria construcțiilor și agricultura produc ceea ce necesită turiștii: o infrastructură funcțională, un acoperiș deasupra capului și alimente. 

Turiștii germani reprezintă de mulți ani cel mai mare grup al călătorilor din Mallorca. Aceștia sunt peste trei milioane pe an. Dar și numeroși vizitatori din Marea Britanie, țările scandinave și Benelux sunt atrași de insula baleară. Mulți sunt oaspeți obișnuiți. Nu puțini sunt cei care au aici o locuință temporară. Unii chiar se retrag permanent pe insulă, odată ce ies la pensie. 

Pe lângă numărul mare de turiști, o altă circumstanță este importantă pentru economia insulei: relativ mulți oameni cu situație financiară bună iubesc Mallorca și sunt dispuși să investească și să cheltuiască bani aici. Astfel apare nevoia de organizare a fluxurilor de mărfuri care depășesc granițele. 

O întreprindere care și-a făcut un renume în ultimii ani în acest domeniu este Mallorca Logispeed S.L., o filială a firmei de transporturi Schumacher din Würselen, de lângă Aachen. 

Însă în ciuda firmei mame germane, Luz Cloquell, administratoarea Mallorca Logispeed, pune valoare pe constatarea că întreprinderea ei este una pur mallorquină: „Cine vrea să ofere transport și logistică pe Mallorca trebuie să aducă cu sine înțelegerea corectă a identității insulei și a locuitorilor acesteia. Nu este suficient să fii un furnizor de servicii logistice modern, tipic german, având procese clare, nivel înalt de servicii și de mare încredere.”

Este vorba despre limbă – pe Mallorca se vorbește curent mallorquin, un dialect al catalanei. Este vorba despre rețele și relații de lungă durată. Și mai este vorba despre cunoașterea tradițiilor și a obiceiurilor actuale. „Doar cine înțelege aceste lucruri reușește să depășească statutul de oaspete și poate avea succes comercial durabil pe insulă”, este convinsă Luz Cloquell. Ea și echipa ei se străduiesc în prezent să exporte și mai mult în Mallorca competența marcantă a firmei de transporturi Schumacher în domeniul logisticii produselor proaspete și să crească în acest segment de piață.

O bună bază pentru punerea în aplicare a acestei strategii o reprezintă cererea constantă de servicii de transport și logistică atât în domeniul turistic Business-to-Consumer, cât și în cel Business-to-Business: firma importă pentru turiști și mallorquinii mutați aici motociclete, autovehicule și bărci sportive și își asumă și mutări complete sau transportă materiale de construcții pentru cei care își construiesc o reședință proprie pe insulă. 

La acestea se adaugă produsele tipice germane, la care nu puțini sunt cei care nu doresc să renunțe în timpul concediului: în sezonul de vârf, când masele se revarsă în restaurantele germane cunoscute, cum ar fi „Bierkönig” din Mallorca, autotrenuri având logoul Mallorca Logispeed pe semiremorcă aduc, de exemplu, de mai multe ori pe săptămână bere germană pe insula de vacanță pentru clienții însetați. 

Dar, de regulă, nu se poate construi o afacere durabilă având încărcătură doar pe o direcție. Într-adevăr, dezechilibrul dintre importuri și exporturi a reprezentat la început una din provocările principale ale firmei. Între timp s-au dezvoltat relații multiple cu tot mai mulți expeditori de pe insulă și din nordul Spaniei. Astfel, camioanele Schumacher din Aachen, care sosesc regulat în numele Mallorca Logispeed cu feribotul din Barcelona în portul din Palma, parcurg în prezent drumul de întoarcere tot mai des complet încărcate. Acum de exemplu, un designer interior de pe insulă amenajează mai multe hoteluri noi ale unui lanț din Germania. Acest client folosește și capacitățile moderne de depozitare pe care Mallorca Logispeed le rezervă în Palma pentru clienții săi.

Ca încărcătură pentru întoarcerea în Germania, apar în vremea recoltei portocale mallorquine, între altele. Și în plus, aici există și marea comunitate a clienților cu situație materială bună, care își au domiciliul atât în Mallorca, cât și în Germania și care necesită transportul dus-întors al autovehiculelor, motocicletelor sau bicicletelor lor.

Și Luz Cloquell împreună cu cele două fiice aproape adulte ale ei fac naveta între timp între insulele Baleare și Aachen – din dragoste. „Ceea ce era la început o corvoadă, a devenit în prezent pentru noi un stil de viață plin de inspirație. Pur și simplu combinăm ce e mai bun din ambele lumi.”

Nu există „nu se poate” – aceasta a fost dintotdeauna concepția de viață a doamnei hotărâte, în vârstă de 36 de ani. După ce bunicii ei au emigrat după cel de-al Doilea Război Mondial din Mallorca în Argentina, Cloquell s-a întors pe insulă în anul 2003, ca mamă tânără. Voia să fugă de criza economică argentiniană și să își construiască o existență proprie. „Și părinții mei se întorseseră pe insula strămoșilor lor și mai aveam multe rude aici. Totuși a trebuit să mă descurc singură.”

După o calificare în administrație și managementul afacerilor cu specializarea comerț internațional, a avut primele etape ale carierei în sectorul imobiliar. De câțiva ani l-a cunoscut apoi pe Josef Schumacher jr., administratorul firmei de transporturi cu același nume din Germania. Cei doi trăiesc împreună de atunci, iar Luz Cloquell își urmează planul de a construi o întreprindere logistică împreună cu Mallorca Logispeed, care să ofere virtuțile comerciale germane și totuși să fie ferm ancorată pe Mallorca.

Cloquell consideră că și flota proprie de camioane ține de fiabilitatea germană. Autovehiculele fac parte din flota de 200 de camioane a firmei Schumacher și aproape fără excepție sunt de la Mercedes-Benz. Fiabilitatea, eficiența și siguranța, precum și buna acceptare în rândul șoferilor sunt argumentele principale în favoarea camioanelor cu stea, povestește Luz Cloquell. Ireproșabil strălucesc camioanele purtând logoul Mallorca Logispeed cu literele AC întoarse – un simbol jucăuș al legăturii solide dintre Mallorca și Aachen. 

„Indiferent de proveniență, primim mesaje pozitive de la clienți pentru fiabilitatea noastră”, povestește Luz Cloquell. „Acesta este un factor de succes decisiv, care se exprimă prin atitudinea angajaților față de muncă, prin exactitatea proceselor noastre și, nu în ultimul rând, prin camioanele care arată excelent și nu ne lasă niciodată la greu.”

Nu este scutită de controverse nici expresia că Mallorca ar fi cel de-al 17-lea land federal german. Însă această afirmație obraznică, care ignoră în mod rușinos identitatea proprie a insulei, există deseori și o fărâmă de adevăr. În orice caz, Mallorca Logispeed, prin legătura sa strânsă cu Schumacher, se folsește de relațiile intense ale economiei insulei cu Germania. Și combină virtuțile mentalității mallorquine cu cele germane, formând un pachet pe care clienții, indiferent de proveniența lor, îl apreciază.