Služba za pomoč na cesti in navodila za uporabo
Ne bomo vas pustili na cedilu.
V nujnih primerih smo vam na voljo. 24-urna pomoč Mercedes-Benz Trucks vam je na voljo 365 dni v letu, da vas ponovno pripelje na cesto. S storitvijo Service24h Connected lahko kot registrirana stranka primer okvare prijavite tudi neposredno prek spleta prek My TruckPoint for Mercedes-Benz Trucks. Večina informacij je že vnaprej izpolnjenih, kar vam prihrani čas. Pri vozilih s storitvijo TruckLive ali Mercedes-Benz Trucks Uptime se v sporočilo o škodi vključijo tudi položaj v realnem času in aktualni diagnostični podatki.
Tukaj smo za vas
24-urna pomoč Mercedes‑Benz Trucks.
Številka za hitro pomoč na cesti:1
00800 5 777 77772
Naša servisna ekipa organizira hitro pomoč v primeru okvare in poskrbi tudi za druge zadeve v zvezi s 24-urno pomočjo Mercedes‑Benz Trucks.3
Še preprosteje:
Prek storitve My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks lahko kot registrirana stranka hitro in enostavno prijavite primer okvare prek spleta:
Preizkusite spletno sporočilo o okvari v predstavitveni različici.
Prek spleta ali po telefonu: dosegljivost 24/7
Kontaktna oseba v centru za pomoč strankam je vseskozi brezplačno dosegljiva v vašem jeziku3. Ali pa kot registrirana stranka preprosto prijavite nepremično vozilo na spletu prek My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks. V primeru škode imate 24 ur na dan na voljo približno 900 delavnic . Poleg tega bodo tehniki prišli do vas in vašega tovornjaka odlično opremljeni z delavnico na kolesih: 4 od 5 primerov okvar se odpravi neposredno na kraju samem. Po potrebi se bo vaše tovorno vozilo odvleklo v najbližjo razpoložljivo delavnico.
Vložite vlogo za kartico delavnice.
Tvoja kartica delavnice ti bo izdana brezplačno – preprosto jo naroči tukaj:
Vleka in reševanje.
Reševalne karte zagotavljajo podrobno znanje o naših vozilih in njihovih varnostnih sistemih. To pomaga reševalcem, da hitreje pridejo do poškodovancev. In s tem rešijo življenja.
Izkušnje z digitalnimi navodili za uporabo.
Nihče ne more vedeti vsega. Vendar lahko vsak poišče: Tehnologija in upravljanje tovornih vozil Mercedes‑Benz sta na voljo tudi na spletu. Preprosto, pregledno, informativno.
Spletna navodila za uporabo veljajo samo za vozila, ki ustrezajo nemškim predpisom. Za tiskana navodila za uporabo za druge modele vozil in modelna leta vozil se obrnite na vašega trgovca Mercedes‑Benz Trucks.
Morda vas bo zanimalo tudi:
Charged to change
Da bo vaš tovornjak deloval
My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks
Slike in besedila lahko prikazujejo tudi pribor ter dodatno opremo, ki ne sodita k serijskemu obsegu dobave. Slike služijo samo kot primer in morda ne prikazujejo dejanskega stanja originalnih vozil. Videz originalnih vozil se lahko razlikuje od prikazanih. Pravice do sprememb so pridržane. Slike in besedila lahko vsebujejo tudi vrste, podporne storitve, storitve ter izdelke, ki v posameznih državah niso na voljo.
Kot mednarodno dejavno podjetje so enake priložnosti, raznolikost, odprtost in spoštovanje osnovna prepričanja družbe Daimler Truck AG. To dokazujemo z načinom razmišljanja, delovanja in komuniciranja. Načeloma vsi izbrani izrazi seveda vključujejo vse spole in identitete.
1 Mercedes‑Benz Trucks Service24h je trenutno na voljo v 34 državah.
2 V naslednjih državah veljajo drugačne telefonske številke za Mercedes‑Benz Trucks Service24h:
Romunija: +40 800672393
Srbija: 0800 191053
Turčija: +90 4446284
3 Belgija, Bosna in Hercegovina, Brazilija, Bolgarija, Danska, Nemčija, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Velika Britanija, Irska, Italija, Hrvaška, Latvija, Litva, Luxemburg, Črna gora, Nizozemska, Norveška, Avstrija, Poljska, Portugalska, Romunija, Švedska, Švica, Srbija, Slovaška, Slovenija, Španija, Južna Afrika, Češka, Turčija, Madžarska, Ciper.