lo asistirá en caso de urgencias mecánicas, solucionando problemas simples de la manera más rápida posible, a fin de posibilitar que usted pueda continuar su viaje. En los casos que sea posible, dependiendo el tipo de falla y el sitio de la inmovilización, será asistido por una amplia red de talleres móviles de los Concesionarios Mercedes-Benz en el lugar de la avería.
Sin preocupaciones en la ruta
Mercedes-Benz Assistance 24hs
Asistencia en caso de urgencias mecánicas, para que nada detenga su viaje.
Mercedes-Benz Assistance 24hs.
Mecánica Ligera.
Las intervenciones de emergencia que podrá efectuar Mercedes-Benz Assistance 24hs. a través de la Mecánica Ligera serán:
- Carga de baterías.
- Reemplazo de neumáticos dañados por el de repuesto (sólo en los vehículos que poseen el mismo).
- Provisión de combustible
Remolque/Traslado.
Cuando no sea posible brindar solución mediante el servicio de mecánica ligera y el vehículo no pueda desplazarse por sus propios medios se procederá a realizar el Remolque/Traslado hacia el Concesionario Oficial de la Red Mercedes-Benz más próximo.
Custodia del Vehículo.
En el caso de que el vehículo debiera ser llevado a un Concesionario Oficial de Mercedes-Benz y si ello no fuese posible en razón del horario, Mercedes-Benz Assistance 24hs. se obliga a arbitrar los medios para que no pernocte a la intemperie, trasladando el vehículo al lugar que haya designado su titular.
Desplazamiento por Inmovilización/Robo.
(A partir de los 100 km. del domicilio habitual del cliente). Cuando el vehículo a causa de una avería, accidente o siniestro necesite una reparación que implique una inmovilización mayor a 48 hs. y ello sin perjuicio del remolque del vehículo, Mercedes-Benz Assistance 24hs. se hará cargo de los gastos de transporte y traslado del cliente y sus acompañantes hasta su domicilio o hasta el lugar de destino de su viaje, siempre y cuando este último no supere la distancia que existe a su domicilio.
Desplazamiento para Búsqueda del Vehículo Reparado.
Una vez reparado el vehículo, Mercedes-Benz Assistance 24hs. se hará cargo del traslado del cliente hasta el lugar donde se encuentre el vehículo para su retiro.
Alojamiento por Inmovilización/Robo.
(A partir de los 100 km. del domicilio habitual del cliente). En caso de que la reparación del vehículo no pudiera ser concluida dentro del mismo día del imprevisto, o en caso de robo del vehículo declarado y una vez cumplidos los trámites de denuncia ante las autoridades competentes, el cliente podrá optar por esperar la reparación o recuperación del vehículo. Para esto, Mercedes-Benz Assistance 24hs. organizará y tomará a su cargo los gastos de hotel.
Conductor Profesional.
Mercedes-Benz Assistance 24hs. brindará el servicio de Conductor Profesional según las siguientes características: si el conductor, por un accidente, no pudiese conducir el vehículo y ningún acompañante pudiera reemplazarlo, Mercedes-Benz Assistance 24hs. tomará a cargo los gastos de traslado de otro conductor, siendo el medio de traslado a elección de Mercedes-Benz Assistance 24hs. y los gastos de viáticos, peaje y combustible a cargo del cliente.
Asistencia Médica.
Mercedes-Benz Assistance 24hs. brindará el servicio de Asistencia Médica, Transporte o Repatriación en caso de defunción: si algún ocupante falleciera, Mercedes-Benz Assistance 24hs. se hará cargo de los gastos de transporte de los restos mortales, desde el lugar de defunción hasta la ciudad de su domicilio en la República Argentina.
Asistencia Legal.
Asesoramiento jurídico y/o representación limitada integral telefónica, sobre cuestiones jurídicas derivadas de un accidente de tránsito que involucre al vehículo declarado.
Transmisión de Mensajes Urgentes.
Las centrales operativas de Mercedes-Benz Assistance 24hs. estarán a disposición del cliente para la transmisión de mensajes urgentes.
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