Dépannage et notices d'utilisation
Nous ne vous laissons pas tomber.
Nous sommes là pour vous en cas de besoin. Le Mercedes-Benz Trucks Service24h est disponible à toute heure 365 jours par an pour vous remettre sur la route. Avec le service Service24h Connected, vous pouvez, en tant que client enregistré, signaler une panne directement en ligne via My TruckPoint for Mercedes-Benz Trucks. La plupart des informations sont préremplies, ce qui vous fait gagner du temps. Pour les véhicules avec TruckLive ou Mercedes-Benz Trucks Uptime, la position en temps réel et les données de diagnostic actuelles sont en outre ajoutées à la déclaration de dommage.
Nous sommes là pour vous
Mercedes‑Benz Trucks Service24h.
Votre numéro d'assistance dépannage rapide :1
00800 5 777 77772
Notre équipe de service organise une assistance rapide en cas de panne et s'occupe également des autres questions relatives au Mercedes‑Benz Trucks Service24h.3
Encore plus simple :
En tant que client enregistré, vous pouvez signaler rapidement et facilement un cas de panne en ligne via My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks :
Testez maintenant la déclaration de panne en ligne dans la version de démonstration.
En ligne ou par téléphone : Disponible 24/7
Un interlocuteur du Centre d'Appels Clients est joignable gratuitement dans la langue de votre pays3 et à toute heure. Ou, en tant que client enregistré, signalez simplement l'immobilisation en ligne via My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks. En cas de sinistre, environ 900 ateliers sont à votre disposition 24 heures sur 24. De plus, les techniciens se rendent auprès de vous et de votre camion, parfaitement équipés avec un atelier roulant : 4 cas de panne sur 5 sont résolus directement sur place. En cas de besoin, votre camion est remorqué jusqu'à l'atelier disponible le plus proche.
Demander une carte atelier.
Votre carte atelier vous sera délivrée gratuitement – il vous suffit de la demander ici :
Remorquage et sauvetage.
Les fiches de désincarcération fournissent des connaissances détaillées sur nos véhicules et leurs systèmes de sécurité. Cela aide les services de secours à atteindre plus rapidement les blessés. Et de sauver ainsi des vies.
Découvrez les notices d'utilisation numériques.
Personne ne peut tout savoir. Mais tout le monde peut se renseigner : des informations concernant la technique et la commande des camions Mercedes‑Benz peuvent également être consultées en ligne. De manière simple, claire, informative.
Les notices d'utilisation en ligne proposées se rapportent uniquement aux véhicules conformes aux prescriptions allemandes. Pour obtenir une notice d'utilisation imprimée pour d'autres modèles de et années-modèles de véhicules, veuillez contacter votre concessionnaire Mercedes‑Benz Trucks.
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Les illustrations et les textes peuvent présenter des accessoires ou des options non compris dans la composition de la fourniture de série. Les illustrations présentées ne sont fournies qu'à titre d'exemple et ne sauraient correspondre obligatoirement à l'état réel des véhicules d'origine. L'apparence des véhicules d'origine peut différer de ces illustrations. Sous réserve de modifications. Les illustrations et les textes peuvent également contenir des modèles, des prestations d'assistance, des services et des produits qui ne sont pas proposés dans certains pays.
En tant qu'entreprise active à l'échelle internationale, l'égalité des chances, la diversité, l'ouverture d'esprit et le respect font partie des convictions fondamentales de Daimler Truck AG. Nous le montrons dans notre façon de penser, d'agir et de communiquer. En principe, tous les termes choisis incluent évidemment tous les sexes et toutes les identités.
1 Mercedes‑Benz Trucks Service24h est actuellement disponible dans 34 pays.
2 Les numéros d'appel du Mercedes‑Benz Trucks Service24h diffèrent dans les pays suivants :
Roumanie : +40 800672393
Serbie : 0800 191053
Turquie : +90 4446284
3 Belgique, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Bulgarie, Danemark, Allemagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Grande-Bretagne, Irlande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Monténégro, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Suisse, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, République tchèque, Turquie, Hongrie, Chypre.