Trzeci filar RoadEfficiency składa się z innowacji serwisowej w postaci Mercedes-Benz Uptime oraz innych wytyczających kierunek zalet nowego Actrosa. Są wśród nich łatwiejsza obsługa i łatwiejszy przebieg pracy, a także inteligentna komunikacja sieciowa pomiędzy kierowcą, pojazdem i procesami logistycznymi, co pozwala odczuwalnie zwiększyć wykorzystanie i obłożenie pojazdu.
Mercedes-Benz RoadEfficiency
Maksymalne wykorzystanie pojazdu
Ekonomiczność jest sumą wielu elementów.
Inteligentna komunikacja sieciowa. Dla jeszcze wydajniejszego wykorzystania pojazdu.
Wizja ukryta za Mercedes-Benz Uptime: 100% planowania i maksymalnej dyspozycyjności pojazdów.
Wraz z Mercedes-Benz Uptime zmierzamy do jasno wyznaczonego celu, którym jest sukcesywne minimalizowanie niespodziewanych awarii pojazdów i możliwość planowania napraw – a co za tym idzie, stałe zwiększanie gotowości technicznej Państwa floty.
Zestawienie korzyści:
- Indywidualna, osobista obsługa przez serwis Mercedes-Benz
- Optymalne planowanie i efektywne organizowanie wizyt warsztatowych
- Większa dyspozycyjność pojazdów flotowych
- Przejrzyste informowanie w czasie rzeczywistym o stanie wszystkich samochodów floty
- Niezwłoczne powiadamianie klienta i zalecanie konkretnych czynności, gdy konieczna jest naprawa lub przegląd
- Zintegrowane rozwiązanie dla samochodów ciężarowych i naczep
- Wyjątkowo atrakcyjna rata opłaty za usługi serwisowe (umowa serwisowa) dzięki integracji z Mercedes-Benz Uptime
Inteligentna komunikacja sieciowa w pojeździe
Dzięki inteligentnej komunikacji sieciowej między pojazdem, serwisem Mercedes-Benz a Państwa firmą transportową, Mercedes-Benz Uptime definiuje nowe wzorce obsługi. Rezultat: Znaczny wzrost sprawności planowania pobytów w serwisie i większa gotowość techniczna pojazdów.
+ obsługa klienta w czasie rzeczywistym
Trzy usługi, jeden cel: jeszcze pełniejsze wykorzystanie pojazdu dzięki perfekcyjnej obsłudze klienta.
Mercedes-Benz Uptime odczuwalnie zwiększa dyspozycyjność pojazdu: wspiera w czasie rzeczywistym czynności konserwacyjne podejmowane przez użytkownika, zapewnia ekonomiczne zarządzanie naprawami i przeglądami oraz pozwala uniknąć awarii, które unieruchamiałyby pojazd w trasie.
Wsparcie w czasie rzeczywistym dla czynności konserwacyjnych podejmowanych przez klienta.
W wielu przypadkach niewykonanie czynności naprawczych w odpowiednim czasie skutkuje zwiększonym zużyciem części albo prowadzi do awarii lub uszkodzeń. Aby do tego nie dochodziło, Mercedes-Benz Uptime na portalu dla klientów dostarcza Państwu odpowiednio wcześnie wskazówki i konkretne instrukcje postępowania dla niezbędnych czynności konserwacyjnych przy Państwa samochodzie ciężarowym lub naczepie, które z łatwością mogą Państwo wykonać samodzielnie, oszczędzając sobie niepotrzebnej wizyty w warsztacie i kosztów naprawy. Do czynności takich należy przykładowo uzupełnienie płynów eksploatacyjnych, takich jak AdBlue®, czy też skorygowanie ciśnienia powietrza w oponach.
Ekonomiczne zarządzanie naprawami i przeglądami.
Konieczność wykonania serwisowania bądź naprawy jest rozpoznawana odpowiednio wcześnie, a informacja o niej trafia automatycznie do wskazanego przez Państwa autoryzowanego serwisu Mercedes-Benz. Na podstawie tych informacji autoryzowany serwis korzystnie zgrupuje konieczne prace serwisowe i naprawcze oraz proaktywnie skontaktuje się z Państwem, aby uzgodnić termin, który optymalnie będzie pasował z jednej strony do Państwa indywidualnego harmonogramu jazd, a z drugiej – do rodzaju niezbędnych czynności serwisowych. Mając w czasie rzeczywistym wgląd w stan Państwa pojazdów, warsztat jest znakomicie przygotowany na Państwa wizytę – niezbędne części są zamawiane odpowiednio wcześnie, zostają też zawczasu rozplanowane moce warsztatowe i wypisane zlecenie. Pozwala to zaplanować dotąd nieplanowane wizyty w serwisie i znacząco zminimalizować czasy przestoju.
Zapobieganie możliwym do przewidzenia unieruchomieniom pojazdu.
Jeśli sygnalizowana jest awaria rozpoznana przez system (np. przeciek w obwodzie wysokiego ciśnienia paliwa)274, niezwłocznie zostaną Państwo o tym powiadomieni przez centrum obsługi klienta Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC). Jeśli okaże się, że konieczna jest natychmiastowa naprawa, CAC pomoże Państwu umówić wizytę w warsztacie na taki termin, który będzie optymalnie dostosowany do tras danego samochodu i do realizowanych nim zleceń transportowych. CAC uzgodni przy tym zawczasu dostępność niezbędnych części zamiennych oraz gotowość organizacyjną warsztatu, tak by przeprowadzić naprawę możliwie szybko. W ten sposób można uniknąć awarii, szybko naprawić pojazd i zrealizować zlecenie transportowe.
+ informacje o zalecanych czynnościach w jednym miejscu
Portal dla klientów Mercedes-Benz Uptime: wszystkie informacje o zalecanych czynnościach w jednym miejscu.
Ekskluzywny portal dla klientów Mercedes-Benz Uptime zapewni Państwu w czasie rzeczywistym całościowy wgląd w aktualny stan eksploatacyjny całej floty.
Portal dla klientów Mercedes-Benz Uptime.
Decydując się na Mercedes-Benz Uptime224, 225, 226, 227 uzyskają Państwo dostęp do ekskluzywnego portalu internetowego Mercedes-Benz Uptime. Daje on w czasie rzeczywistym całościowy wgląd w stan floty pojazdów: wszystkie aktualne komunikaty z Mercedes-Benz Uptime wyświetlane są w przejrzysty sposób. Znajdą tu Państwo dla poszczególnych samochodów informacje o aktualnym statusie części zużywających się i płynów eksploatacyjnych. Pozwala to na optymalne planowanie przeglądów i napraw. Jeśli dodatkowo oprócz Mercedes-Benz Uptime korzystają Państwo z Fleetboard, informacje te wyświetlają się również we Fleetboard Cockpit. Mogą więc Państwo nadal pracować w znanym systemie.
System Mercedes-Benz Uptime jest integralną częścią umów serwisowych Mercedes-Benz Complete, Select i SelectPlus.
Optymalne połączenie inteligentnej komunikacji sieciowej i umowy serwisowej Mercedes-Benz przynosi podwójne korzyści. Dzięki zwiększonej dyspozycyjności pojazdów i znacząco poprawionemu planowaniu wizyt w warsztacie Państwa pojazd jest przez dłuższy okres czasu gotowy do użytku. Ponadto zoptymalizowane przez Mercedes-Benz Uptime koszty napraw i serwisowań sprowadzone zostają dla Państwa do postaci atrakcyjnej raty. Również wszystkie inne umowy serwisowe Mercedes-Benz można nadal łączyć z Mercedes-Benz Uptime.
= Mercedes-Benz Uptime
Mercedes-Benz Uptime w praktyce.
Innowacja serwisowa w postaci Mercedes-Benz Uptime225, 226, 241 pozwala podróżować jeszcze bardziej bezpiecznie i ekonomicznie. Udaje się to dzięki wczesnemu rozpoznawaniu konieczności wykonania napraw i serwisowań, a tym samym możliwości zaplanowania tych czynności.
Dzięki stałej wzajemnej komunikacji wszystkich połączonych w sieć systemów pokładowych każdego dnia generowane są gigabajty danych dotyczących danego pojazdu, które mogą zostać wykorzystane do przeprowadzenia różnorodnej diagnostyki. Przy tym już dzisiaj większa część wszystkich procesów diagnostycznych wykonywana jest w pełni automatycznie i wspomagana zdalnie przez Mercedes-Benz Uptime, w efekcie czego, zanim pojazd dotrze do warsztatu, jego pracownicy wiedzą już, co było przyczyną ewentualnej usterki.
Mercedes-Benz Uptime może średnio w ciągu 240 sekund od momentu rejestracji danych w samochodzie ciężarowym w pełni automatycznie wysłać do serwisu dealera informacje o zalecanych czynnościach. Jest to możliwe dzięki temu, że dostępna wiedza z zakresu czynności warsztatowych jest w przemyślany sposób zapisana na serwerach backendowych Mercedes-Benz Service. Gwarantuje to diagnostykę, zrozumiałe zalecenia dotyczące czynności zaradczych oraz identyfikację części na podstawie odpowiedniej instrukcji naprawy. Albo inaczej: W ten sposób można optymalnie przygotować nieplanowane pobyty w warsztacie.
W ponad 1500 autoryzowanych stacjach obsługi Mercedes-Benz w Europie posiadających certyfikat Mercedes-Benz Uptime prowadzi to na przykład do skrócenia czasu diagnostyki do współczynnika 3 dla testów wstępnych w warsztacie. Oszczędność czasu i pieniędzy. W przypadku większości pojazdów wyposażonych w Mercedes-Benz Uptime dzięki wczesnemu rozpoznaniu usterki można było zredukować nieplanowane pobyty w serwisie już o ponad połowę. To nie obietnica, to fakt.
Dla klientów oznacza to, że: pojazdy są szybciej z powrotem na drogach. Mercedes-Benz Uptime zwiększa dyspozycyjność pojazdów, a tym samym umożliwia jeszcze efektywniejsze ich wykorzystanie.
Wydajność to dla nas nie tylko cel. Także droga.
Zwiększenie wydajności jest możliwe dzięki inteligentnej komunikacji sieciowej pomiędzy kierowcą, flotą i zleceniem. Analiza użytkowania pojazdu Fleetboard oraz nasze szkolenia dla kierowców pozwalają jeszcze bardziej na stałe obniżyć zużycie paliwa.
Fleetboard.
Fleetboard oferuje indywidualne rozwiązania telematyczne, mające na celu maksymalne zwiększenie wykorzystania i obłożenia pojazdu oraz wydajności Państwa floty. W ten sposób wszystko jest zawsze i wszędzie pod kontrolą.
Analiza użytkowania pojazdu Fleetboard.
Analiza użytkowania pojazdu Fleetboard sprzyja stylowi jazdy oszczędnemu pod względem zużycia paliwa i zużycia pojazdu. W jej ramach system telematyczny monitoruje i analizuje dane techniczne z samochodu ciężarowego. Ponadto wskazywane jest, jak intensywnie wykorzystywany jest system Predictive Powertrain Control. Na bazie tych danych system wylicza ocenę stylu jazdy kierowcy. Umożliwia to obiektywną ocenę sposobu kierowania samochodem oraz dostosowanie szkolenia do danego kierowcy. To wszystko umożliwia zmniejszenie zużycia paliwa nawet o 15%.
Inne tematy
Profesjonalne usługi serwisowe
Więcej informacji
Niezawodna pomoc w trasie
Więcej informacji
