Assistência em caso de avarias e manuais do condutor
Nós não o deixamos para trás.
Se ocorrer algum problema, estamos ao seu dispor. O Mercedes-Benz Trucks Service24h está disponível a qualquer hora, 365 dias por ano, para o levar de volta à estrada. Com o serviço Service24h Connected, enquanto cliente registado, também pode comunicar um caso de avaria diretamente online através do My TruckPoint for Mercedes-Benz Trucks. A maioria das informações já está previamente preenchida, o que lhe poupa tempo. No caso de veículos com TruckLive ou Mercedes-Benz Trucks Uptime, a posição em tempo real e os dados do diagnóstico atuais são adicionados à comunicação de danos.
Estamos ao seu dispor
Mercedes‑Benz Trucks Service24h.
O seu número para a assistência rápida em caso de avarias:1
00800 5 777 77772
A nossa equipa de assistência organiza uma ajuda rápida em caso de avaria e também cuida de outras questões relacionadas com o Mercedes‑Benz Trucks Service24h.3
Ainda mais fácil:
comunicar uma avaria online de forma rápida e simples como cliente registado através do My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks:
Teste agora a comunicação de avaria online na versão de demonstração.
Online ou por telefone: disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana
Um representante no centro de clientes está disponível gratuitamente no seu idioma3 e a qualquer hora. Ou, como cliente registado, só tem de comunicar a avaria online através do My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks. Em caso de danos, tem à sua disposição cerca de 900 oficinas 24 horas por dia. Além disso, os técnicos vêm até si e ao seu camião perfeitamente equipados com uma oficina móvel: 4 em cada 5 avarias são reparadas diretamente no local. Se necessário, o seu camião é rebocado para a oficina disponível mais próxima.
Pedir o cartão de oficina.
O seu cartão de oficina é emitido gratuitamente – basta pedi-lo aqui:
Reboque e salvamento.
Os mapas de salvamento fornecem conhecimentos detalhados sobre os nossos veículos e os seus sistemas de segurança. Isto ajuda os serviços de socorro a chegarem mais rapidamente aos feridos e, deste modo, a salvar vidas.
Experimentar os manuais do condutor em formato digital.
Ninguém sabe tudo. Mas qualquer um consegue consultar: a tecnologia e a operação dos camiões Mercedes‑Benz também podem ser consultadas online. Simples, claros, informativos.
Os manuais do condutor disponibilizados online referem-se apenas aos veículos que correspondem às normas alemãs. Para obter um manual do condutor impresso para outros modelos e anos de modelo de veículos, contacte o seu concessionário Mercedes‑Benz Trucks.
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As imagens e textos podem conter também acessórios e equipamentos especiais que não fazem parte do volume de fornecimento de série. As imagens apresentadas são meramente exemplificativas e não reproduzem necessariamente o estado real dos veículos originais. A aparência dos veículos originais pode divergir destas imagens. Sujeito a alterações. As imagens e textos poderão conter igualmente modelos, serviços de assistência, outros serviços e produtos que não são oferecidos em todos os países.
Enquanto empresa com atividade internacional, a igualdade de oportunidades, a diversidade, a abertura e o respeito fazem parte das convicções fundamentais da Daimler Truck AG. Demonstramos isto na forma como pensamos, agimos e comunicamos. Por princípio, todos os termos escolhidos incluem naturalmente todos os géneros e identidades.
1 Atualmente, o Mercedes‑Benz Trucks Service24h está disponível em 34 países.
2 Os números de telefone do Mercedes‑Benz Trucks Service24h são diferentes nos seguintes países:
Roménia: +40 800672393
Sérvia: 0800 191053
Turquia: +90 4446284
3 Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Brasil, Bulgária, Dinamarca, Alemanha, Estónia, Finlândia, França, Grécia, Grã-Bretanha, Irlanda, Itália, Croácia, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Montenegro, Países Baixos, Noruega, Áustria, Polónia, Portugal, Roménia, Suécia, Suíça, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, África do Sul, República Checa, Turquia, Hungria, Chipre.