Den tredje pelaren i RoadEfficiency består av servicenyheten Mercedes-Benz Uptime tillsammans med andra vägvisande fördelar hos nya Actros. Hit räknas bland annat enklare manövrering och smidigare arbetsprocesser, men även intelligent sammankoppling av förare, bil och logistikprocess som gör att bilarna kan användas mer flexibelt och utnyttjas i högre grad.
Mercedes-Benz RoadEfficiency
Hög fordonsanvändning
Summan av alla detaljer skapar effektivitet.
Intelligent sammankoppling för ännu mer effektiv fordonsanvändning.
Visionen bakom Mercedes-Benz Uptime: reparationer kan planeras till 100 % och du får maximal tillgänglighet till dina bilar.
Med Mercedes-Benz Uptime strävar vi efter ett tydligt mål. Vi ska ständigt minimera oplanerade driftstopp och se till att reparationer kan planeras – för att därigenom öka tillgängligheten till dina fordon.
Översikt över fördelarna:
- personlig rådgivning genom Mercedes-Benz service
- mycket goda möjligheter att planera och effektivisera verkstadsbesök
- ökad fordonstillgänglighet i din vagnpark
- information i realtid om status för alla fordon i vagnparken
- snabb information och tydliga handlingsdirektiv vid identifierat behov av reparation eller underhåll
- Integrerad lösning för lastbil och trailer
Intelligent sammankoppling
Mercedes-Benz Uptime briljerar tack vare den intelligenta sammankopplingen mellan bilen, Mercedes-Benz service och ditt transportföretag. Det gör en avsevärt bättre planering av verkstadsbesök och ökad fordonstillgänglighet.
+ Kundrådgivning i realtid
Tre tjänster med ett och samma mål: ännu högre fordonsanvändning med hjälp av perfekt kundrådgivning.
Mercedes-Benz Uptime ökar fordonstillgängligheten märkbart tack vare realtidssupport med reparationsåtgärder som kunden kan utföra, effektiv hantering av reparationer och underhållsarbeten samt förebyggande åtgärder mot driftstopp.
Support i realtid för reparationsåtgärder från kundens sida.
I många fall kan reparationer som inte utförs i tid öka slitaget på bilen och leda till haveri eller skador. För att undvika detta ger Mercedes-Benz Uptime dig via kundportalen information i god tid och konkreta anvisningar om nödvändiga reparationsåtgärder på din lastbil eller trailer. Dessa kan du enkelt utföra själv och därigenom undvika onödiga verkstadsbesök och reparationskostnader. Hit räknas bland annat påfyllning av vätskor som AdBlue® eller korrigering av däcktrycket.
Effektiv hantering av reparationer och underhållsarbeten.
Systemet känner i god tid av om det finns behov av underhållsarbeten och reparationer och överför automatiskt informationen till den Mercedes-Benz serviceverkstad som du har valt. Baserat på denna information samlar serviceverkstaden ihop väntande underhålls- och reparationsarbeten, kontaktar dig proaktivt och bokar en tid för service som är anpassad efter dina rutter och behovet av underhåll. Eftersom verkstaden kan se bilens skick i realtid kan de förbereda sig på bästa sätt inför ditt besök, till exempel genom att beställa nödvändiga delar i god tid, planera resurserna och skriva arbetsorder. Därmed kan verkstadsbesök och stilleståndstider som dessa innebär minimeras.
Förebyggande åtgärder mot driftstopp som går att förutsäga.
Om din lastbil riskerar driftstopp och detta detekteras av systemet (t.ex. vid läckage i bränsleförsörjningens högtryckskrets) informeras du utan dröjsmål av Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC). Om en omedelbar reparation är nödvändig hjälper dig CAC att organisera tiden på verkstaden så att den anpassas optimalt efter dina rutter och transportuppdrag. Först ser CAC till att nödvändiga reservdelar och resurser finns tillgängliga på verkstaden, så att bilen kan repareras så snart som möjligt. På så sätt kan ett eventuellt haveri undvikas, din lastbil kan repareras snabbt och transportuppdraget utföras.
+ Rekommenderade åtgärder i översikt
Översikt över alla rekommenderade åtgärder i Mercedes-Benz Uptime kundportal.
Den exklusiva kundportalen Mercedes-Benz Uptime ger dig en fullständig översikt över aktuell driftstatus för hela din vagnpark, och det i realtid.
Mercedes-Benz Uptime kundportal.
Om du väljer Mercedes-Benz Uptime får du tillgång till den exklusiva onlineportalen Mercedes-Benz Uptime. Den ger dig en fullständig översikt i realtid med aktuell driftstatus för hela din vagnpark. Alla aktuella meddelanden och anvisningar från Mercedes-Benz Uptime visas överskådligt. Även information om det aktuella tillståndet hos de olika bilarnas slitdelar och vätskor syns här. Det gör det möjligt att planera underhåll och reparationer optimalt. Om du utöver Mercedes-Benz Uptime även använder Fleetboard visas informationen även i Fleetboard Förarplats. Du kan därmed fortsätta att arbeta i ditt vanliga system.
Mercedes-Benz Uptime kan integreras som en del av serviceavtalen Mercedes-Benz Complete, Select och BestBasic.
= Mercedes-Benz Uptime
Användning av Mercedes-Benz Uptime.
Med serviceinnovationen Mercedes-Benz Uptime225, 226, 241 kör du ännu mer tillförlitligt och ekonomiskt. Detta tack vare att reparations- och servicearbeten identifieras tidigt och därmed kan planeras.
Eftersom alla integrerade system i bilen ständigt kommunicerar genereras flera gigabyte data per lastbil varje dag. Dessa data kan användas för olika fordonsdiagnoser. I dag sker en stor del av alla diagnoser helautomatiskt via fjärrstyrning från Mercedes-Benz Uptime. Tack vare detta känner verkstaden redan till orsaken till felet innan bilen kommer in.
Mercedes-Benz Uptime genererar helt automatiskt anvisningar till återförsäljarens verkstad, inom i genomsnitt 240 sekunder efter att data har samlats in i lastbilen. Detta är möjligt genom att verkstadens kunskaper och erfarenheter finns sparade på backend-servrarna hos Mercedes-Benz Service. På så sätt säkerställs diagnosen, tydliga anvisningar och reservdelsidentifieringen baserat på motsvarande reparationsvägledning. Med andra ord, så kan även oplanerade verkstadsbesök förberedas optimalt.
Hos de över 1 500 Mercedes-Benz-återförsäljare som är certifierade för Mercedes-Benz Uptime i Europa medför detta upp till tre gånger kortare diagnostid för ingångstestet på verkstaden. Det sparar både tid och pengar. För flertalet av alla Mercedes-Benz Uptime-fordon har oplanerade verkstadsbesök kunnat minskas med mer än hälften tack vare att fel har identifierats på ett tidigt stadium. Det är inget löfte utan ett faktum.
För dig innebär det följande: Lastbilarna kommer snabbare ut på vägarna igen. Mercedes-Benz Uptime ökar tillgängligheten till fordonen och därmed kan de utnyttjas ännu mer effektivt.
För oss är effektivitet inte bara målet, utan även vägen.
Den intelligenta sammankopplingen mellan förare, vagnpark och uppdrag ger möjlighet att öka effektiviteten ytterligare. Med Fleetboard körstilsanalys och våra förarfortbildningar kan förbrukningen minskas ännu mer på lång sikt.
Fleetboard.
Fleetboard erbjuder individuella telematiklösningar för att öka fordonens utnyttjandegrad och effektiviteten i din vagnpark maximalt. Själv kan du ha full kontroll över allt, oavsett var du befinner dig.
Fleetboard körstilsanalys.
Fleetboard körstilsanalys bidrar till ett körsätt som minskar såväl förbrukning som slitage. Telematiksystemet registrerar tekniska data från lastbilen och analyserar dem. Dessutom visas i vilken utsträckning systemet Predictive Powertrain Control utnyttjas. Sedan görs en detaljerad analys av förarens köregenskaper med utgångspunkt från dessa data. Det gör att körsättet kan bedömas objektivt, så att varje förare kan få en individuellt anpassad utbildning. Totalt sett kan besparingen bli så hög som 15 procent.
