Serviceinnovationen Mercedes-Benz Uptime utgör den tredje pelaren i RoadEfficiency. Den intelligenta sammankopplingen av förare, bil och Mercedes-Benz service gör det lättare att hantera och organisera verkstadstider, vilket kan öka fordonens nyttjandegrad och arbetsförmåga avsevärt.
Mercedes-Benz RoadEfficiency
Flexibel fordonsanvändning
Summan av alla detaljer skapar effektivitet.
Intelligent sammankoppling för ännu mer effektiv fordonsanvändning.
Visionen bakom Mercedes-Benz Uptime: reparationer kan planeras till 100 % och du får maximal tillgänglighet till dina bilar.
Med Mercedes-Benz Uptime strävar vi efter ett tydligt mål: att löpande minimera oplanerade fordonshaverier, att planera reparationerna och därmed maximera tillgängligheten för era fordon.
Översikt över fördelarna:
- personlig rådgivning genom Mercedes-Benz service
- mycket goda möjligheter att planera och effektivisera verkstadsbesök
- ökad fordonstillgänglighet i din vagnpark
- information i realtid om status för alla fordon i vagnparken
- snabb information och tydliga handlingsdirektiv vid identifierat behov av reparation eller underhåll
- Mycket tilltalande avgifter genom integreringen av Mercedes-Benz Uptime i serviceavtalen
Intelligent sammankoppling
Mercedes-Benz Uptime briljerar tack vare den intelligenta sammankopplingen mellan bilen, Mercedes-Benz service och ditt transportföretag. Det gör en avsevärt bättre planering av verkstadsbesök och ökad fordonstillgänglighet.
+ Kundrådgivning i realtid
Tre tjänster med ett och samma mål: ännu högre fordonsanvändning med hjälp av perfekt kundrådgivning.
Mercedes-Benz Uptime ökar fordonstillgängligheten märkbart tack vare realtidssupport med reparationsåtgärder som kunden kan utföra, effektiv hantering av reparationer och underhållsarbeten samt förebyggande åtgärder mot driftstopp.
Support i realtid för reparationsåtgärder från kundens sida.
I många fall kan reparationer som inte utförs i tid öka slitaget på bilen och leda till haveri eller skador. För att undvika detta ger Mercedes-Benz Uptime dig via kundportalen information i god tid och konkreta anvisningar om nödvändiga reparationsåtgärder på din lastbil eller trailer. Dessa kan du enkelt utföra själv och därigenom undvika onödiga verkstadsbesök och reparationskostnader. Hit räknas bland annat påfyllning av vätskor som AdBlue® eller korrigering av däcktrycket.
Effektiv hantering av reparationer och underhållsarbeten.
Systemet känner i god tid av om det finns behov av underhållsarbeten och reparationer och överför automatiskt informationen till den Mercedes-Benz serviceverkstad som du har valt. Baserat på denna information samlar serviceverkstaden ihop väntande underhålls- och reparationsarbeten, kontaktar dig proaktivt och bokar en tid för service som är anpassad efter dina rutter och behovet av underhåll. Eftersom verkstaden kan se bilens skick i realtid kan de förbereda sig på bästa sätt inför ditt besök, till exempel genom att beställa nödvändiga delar i god tid, planera resurserna och skriva arbetsorder. Därmed kan verkstadsbesök och stilleståndstider som dessa innebär minimeras.
Förebyggande åtgärder mot driftstopp som går att förutsäga.
När ett fel dyker upp som systemet känner igen (t.ex. läckage i bränsleförsörjningens högtryckskrets) informeras ni omedelbart av vår kundtjänst. Om en omedelbar reparation är av nöden, hjälper de dig att ordna en tid på verkstaden som är så väl anpassad som möjligt efter era rutter och aktuella transportuppdrag. Först ser kundtjänst till att nödvändiga reservdelar och resurser finns tillgängliga på verkstaden, så att bilen kan repareras så snabbt som möjligt. På så sätt kan ett eventuellt haveri undvikas, lastbilen repareras snabbt och transportuppdraget utföras.
+ Rekommenderade åtgärder i översikt
Översikt över alla rekommenderade åtgärder i Mercedes-Benz Uptime kundportal.
Mercedes-Benz Uptimes exklusiva kundportal ger dig full översikt över vagnparkens totala driftstillstånd i realtid.
Mercedes-Benz Uptime kundportal.
Om du väljer Mercedes-Benz Uptime får du tillgång till Mercedes-Benz Uptimes exklusiva onlineportal. Den ger en fullständig överblick över bilarnas status i realtid: Alla aktuella meddelanden och rekommenderade åtgärder från Mercedes-Benz Uptime visas överskådligt. Även information om aktuellt tillstånd hos slitdelar och driftsresurser i de enskilda fordonen kan du se här. Det gör att du kan planera service och reparationer på bästa sätt. Om du utöver Mercedes-Benz Uptime även använder FleetBoard, visas denna information dessutom i FleetBoard Cockpit. Du kan därmed fortsätta att arbeta i ditt vanliga system.
Mercedes-Benz Uptime ingår i serviceavtalen Mercedes-Benz Complete, CompleteMile, Select och SelectPlus.
Genom en optimal kombination av intelligent sammankopplade fordon och Mercedes-Benz serviceavtal får du dubbla fördelar. Tack vare ökad fordonstillgänglighet och väsentligt bättre planering av verkstadsbesöken är fordonet redo för användning ännu längre. Med Mercedes-Benz Uptime får du dessutom optimerade reparations- och servicekostnader till en mycket överkomlig serviceavgift. Även Mercedes-Benz övriga serviceavtal går att kombinera med Mercedes-Benz Uptime.
= Mercedes-Benz Uptime
Användning av Mercedes-Benz Uptime.
Med serviceinnovationen Mercedes-Benz Uptime225, 226, 2413 kör du ännu mer tillförlitligt och ekonomiskt. Detta tack vare att reparations- och servicearbeten identifieras tidigt och därmed kan planeras.
Eftersom alla integrerade system i bilen ständigt kommunicerar, genereras flera gigabyte data per lastbil varje dag. Dessa data kan användas för olika fordonsdiagnoser. I dag görs en stor del av alla diagnoser helautomatiskt via fjärrstyrning från Mercedes-Benz Uptime. Felorsakerna är därmed kända i god tid på verkstaden, redan innan fordonet kommer fram till verkstaden.
Inom i genomsnitt 240 sekunder efter att data har samlats in i fordonet, överförs åtgärdsrekommendationerna för verkstaden automatiskt till respektive återförsäljarsystem. Diagnos, tydliga åtgärdsrekommendationer och identifiering av reservdelar tas fram baserat på motsvarande reparationsanvisning. Med andra ord: Oplanerade verkstadsbesök kan förberedas på bästa sätt.
Hos mer än 1.500 Mercedes-Benz Uptime-certifierade detaljhandelsföretag i Europa leder detta bland annat till en tre gånger så kort diagnostid för ingångstestet i verkstaden. Det sparar både tid och pengar. För flertalet av alla Mercedes-Benz Uptime-fordon har de oplanerade verkstadsbesöken kunnat minskas med mer än hälften tack vare att fel har identifierats på ett tidigt stadium. Det är inget löfte utan ett faktum.
Med hjälp av Mercedes-Benz Uptime är dina lastbilar tillbaka på vägarna snabbare, vilket ökar fordonens tillgänglighet och möjliggör betydligt effektivare användning.
För oss är effektivitet inte bara målet, utan även vägen.
Den intelligenta sammankopplingen mellan förare, vagnpark och uppdrag ger möjlighet att öka effektiviteten ytterligare. Med Fleetboard körstilsanalys och våra förarfortbildningar kan förbrukningen minskas ännu mer på lång sikt.
Fleetboard.
Fleetboard erbjuder individuella telematiklösningar för att öka fordonens utnyttjandegrad och effektiviteten i din vagnpark maximalt. Själv kan du ha full kontroll över allt, oavsett var du befinner dig.
Fleetboard körstilsanalys.
Fleetboard körstilsanalys bidrar till ett körsätt som minskar såväl förbrukning som slitage. Telematiksystemet registrerar tekniska data från lastbilen och analyserar dem. Dessutom visas i vilken utsträckning systemet Predictive Powertrain Control utnyttjas. Sedan görs en detaljerad analys av förarens köregenskaper med utgångspunkt från dessa data. Det gör att körsättet kan bedömas objektivt, så att varje förare kan få en individuellt anpassad utbildning. Totalt sett kan besparingen bli så hög som 15 procent.
