Служба аварійної допомоги та посібники з експлуатації
Ми вас не підведемо.
У разі виникнення якихось проблем ми завжди до ваших послуг. Служба Mercedes-Benz Trucks Service24h працює цілодобово, 365 днів на рік, щоб ви могли знову виїхати на маршрут. Як зареєстрований клієнт ви також можете скористатися послугою Service24h Connected, щоб повідомити про поломку просто в режимі онлайн через My TruckPoint for Mercedes-Benz. Більшість інформації вже попередньо заповнена, що заощадить ваш час. Для автомобілів з TruckLive або Mercedes-Benz Trucks Uptime до повідомлення про пошкодження також додаються дані про розташування в реальному часі та поточні дані діагностики.
Ми до ваших послуг
Mercedes‑Benz Trucks Service24h.
Ваш номер для швидкої сервісної допомоги:1
00800 5 777 77772
Наша сервісна команда організовує швидку допомогу в разі поломки, а також дбає про інші питання, пов'язані з Mercedes‑Benz Trucks Service24h.3
Простими словами:
Використовуйте My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks, щоб швидко і легко повідомляти про поломку в режимі онлайн як зареєстрований клієнт:
Випробуйте онлайн-повідомлення про поломку в демонстраційній версії.
Вебсайт або телефон: Доступність 24/7
Доступні безкоштовні та цілодобові послуги контактної особи в центрі підтримки клієнтів вашою рідною мовою3. Або, як зареєстрований клієнт, просто повідомте про поломку онлайн через My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks. У разі пошкодження до ваших послуг близько 900 майстерень 24 години на добу. Більше того, технічні фахівці приїжджають до вас і вашої вантажівки з повністю обладнаною майстернею на колесах: 4 з 5 випадків поломки усунено безпосередньо на місці. За потреби ваш вантажний автомобіль буде відбуксировано до найближчої доступної СТО.
Оформляйте картку сервісного центру.
Картку сервісного центру можна отримати безкоштовно – просто подайте заявку тут:
Буксирування та евакуація.
Картки з алгоритмами допомоги містять докладну інформацію про наші автомобілі та їхні системи безпеки. Це допомагає рятувальним службам швидше дістатися до постраждалих. А отже, врятувати життя.
Ознайомтеся з посібниками з експлуатації в електронному форматі.
Ніхто не може знати всього. Але будь-хто може здійснити пошук. Інформація про технології та експлуатацію Mercedes‑Benz Trucks також доступна в інтернеті. Простота, наочність, інформативність.
Наведені посібники з експлуатації стосуються лише автомобілів, які відповідають німецьким нормам. Для отримання друкованих посібників з експлуатації для інших моделей і років випуску моделей автомобілів звертайтеся до дилера Mercedes‑Benz Trucks.
Вас також може зацікавити таке:
Charged to change
Для підтримки роботи вашої вантажівки
My TruckPoint for Mercedes‑Benz Trucks
Ілюстрації та тексти можуть також описувати аксесуари і додаткові опції, які не входять до стандартного обладнання. Наведені ілюстрації є лише зразками і не обов'язково відображають фактичний стан оригінальних автомобілів. Зовнішній вигляд оригінальних автомобілів може не відповідати наведеним ілюстраціям. Зміни можуть бути внесені без попередження. Ілюстрації та тексти можуть також містити різновиди і послуги з догляду, а також послуги та вироби, недоступні в окремих країнах.
Як міжнародна компанія, Daimler Truck AG дотримується таких основних принципів, як рівність можливостей, різноманітність, відкритість та повага. Ми демонструємо це у способах мислення, дії та спілкування. Звичайно, всі вибрані терміни включають всі гендерні ідентичності.
1 Служба Mercedes‑Benz Trucks Service24h наразі доступна у 34 країнах.
2 У наведених нижче країнах діють інші номери телефону служби Mercedes‑Benz Trucks Service24h:
Румунія: +40 800672393
Сербія: 0800 191053
Туреччина: +90 4446284
3 Бельгія, Боснія і Герцеговина, Бразилія, Болгарія, Данія, Німеччина, Естонія, Фінляндія, Франція, Греція, Велика Британія, Ірландія, Італія, Хорватія, Латвія, Литва, Люксембург, Чорногорія, Нідерланди, Норвегія, Австрія, Польща, Португалія, Румунія, Швеція, Швейцарія, Сербія, Словаччина, Словенія, Іспанія, Південна Африка, Чехія, Туреччина, Угорщина, Кіпр.