Serviceinnovationen Mercedes-Benz Uptime udgør den tredje søjle i RoadEfficiency. Den intelligente netforbindelse mellem fører, køretøj og Mercedes-Benz service gør det lettere at håndtere og organisere værkstedsaftaler, hvorved køretøjets anvendelse og udnyttelsesgrad kan forøges mærkbart.
Mercedes-Benz RoadEfficiency
Høj effektiv driftstid
Effektivitet er summen af alle detaljer.
Intelligent netværksintegration. For en endnu mere effektiv udnyttelse af bilen.
Visionen bag Mercedes-Benz Uptime: 100 % mulighed for at planlægge og en maksimal driftstid for lastbilerne.
Med Mercedes-Benz Uptime forfølger vi et klart mål: Uforudsete driftsstop minimeres løbende, og reparationer kan planlægges, så tilgængeligheden af dine køretøjer maksimeres.
Fordele kort og godt:
- Individuel, personlig rådgivning fra dit Mercedes-Benz Serviceværksted
- Bedst mulig planlægning og effektivitet i forhold til dine værkstedsophold
- Øget effektiv driftstid for din flåde
- Gennemsigtighed nu og her af tilstanden for alle flådens lastbiler
- Besked med det samme og klare, anbefalede handlinger ved identificeret behov for reparation eller service
- Særligt attraktive priser takket være integration af Mercedes-Benz Uptime i servicekontrakterne
Intelligent netværksintegration af lastbilen
Takket være den intelligente netværksintegration mellem bil, Mercedes-Benz Service og din transportvirksomhed sætter Mercedes-Benz Uptime nye standarder. Resultat: Markant forbedrede muligheder for at planlægge værkstedsophold og en øget effektiv driftstid.
+ Personlig kundepleje nu og her
Tre ydelser, en målsætning: En endnu højere udnyttelsesgrad via perfekt kundepleje.
Mercedes-Benz Uptime øger lastbilens effektive driftstid betydeligt – ved hjælp af understøttelse af kundernes vedligeholdelsesforanstaltninger nu og her og en effektiv styring af reparation og service samt ved at undgå lastbiler, der ikke kan køre videre.
Konstant information ved behov for egen vedligeholdelse.
I mange tilfælde øges sliddet på bilen, hvis vedligeholdelse ikke udføres i tide, eller det medfører tekniske uheld eller skader. For at undgå det får du fra Mercedes-Benz Uptime via kundeportalen rettidige meddelelser og konkrete handlingsanvisninger om påkrævede istandsættelsesforanstaltninger på din lastbil eller på den tilkoblede trailer, som du let selv kan foretage, hvorved du kan undgå unnødvendige værkstedsbesøg og reparationsomkostninger. Hertil hører eksempelvis påfyldningen af driftsvæsker som AdBlue® eller rettelsen af dæktrykket.
Effektiv styring af reparation og service.
Service- og reparationsbehov, der registreres i god tid, meddeles automatisk til det Mercedes-Benz serviceværksted, som du selv har valgt. Baseret på disse oplysninger samler dit serviceværksted det kommende vedligeholdelses- og reparationsarbejde, kontakter dig proaktivt og arrangerer en aftale med dig inden for en tidsfrist, der er optimalt tilpasset din kørselsskema og de kommende vedligeholdelseskrav. Takket være gennemsigtigheden af dine lastbilers tilstand i realtid er serviceværkstedet godt forberedt til dit besøg – de nødvendige dele bestilles rettidigt, værkstedskapacitet er reserveret og reparationsordren skrevet. Derfor reduceres uplanlagte værkstedsophold og nedetider betydeligt.
Forhindring af forudsigelige utilsigtede driftsstop.
Hvis systemet registrerer en fejl (f.eks. lækage i brændstofforsyningens højtrykskredsløb) får du omgående besked via vores kundeservice. Hvis det er nødvendigt med en omgående reparation, hjælper kundeservicen dig med at indgå en værkstedsaftale, der er afstemt optimalt i forhold til din køretøjsrute og dine aktuelle transportopgaver. Kundeservicen sørger her på forhånd for, at de nødvendige dele og ressourcer er til rådighed på værkstedet, så køretøjet kan blive repareret så hurtigt som muligt. På den måde undgås risikoen for et teknisk uheld, din lastbil bliver hurtigt repareret og transportopgaven kan gennemføres.
+ Overblik over anbefalede handlinger
Mercedes-Benz Uptime kundeportal: Overblik over alle anbefalede handlinger.
Den eksklusive kundeportal Mercedes-Benz Uptime giver dig et komplet overblik over hele din flådes aktuelle driftsstatus i realtid.
Mercedes-Benz Uptime kundeportal.
Hvis du vælger Mercedes-Benz Uptime, får du adgang til den eksklusive online-portal Mercedes-Benz Uptime. Det giver dig et komplet overblik over dine køretøjers tilstand i realtid: Alle de nyeste beskeder og handlingsanbefalinger fra Mercedes-Benz Uptime vises i overskuelig form. Her har du også adgang til oplysninger om den aktuelle tilstand for sliddele og drivmidler for de enkelte køretøjer. Det giver mulighed for en optimal vedligeholdelses- og reparationsplanlægning. Og hvis du, ud over Mercedes-Benz Uptime, også anvender FleetBoard, vises disse oplysninger ligeledes i FleetBoard Cockpit. På den måde kan du fortsat arbejde i dit sædvanlige system.
Mercedes-Benz Uptime er en integreret del af servicekontrakterne Mercedes-Benz Complete, CompleteMile, Select og SelectPlus.
Med den optimale kombination af intelligent sammenknytning af køretøjer og Mercedes-Benz serviceaftale profiterer du dobbelt. Takket være øget tilgængelighed af køretøjet og væsentligt forbedret forudsigelighed for værkstedsophold, er dit køretøj driftsklart i længere tid. Derudover optimerer Mercedes-Benz Uptime dine reparations- og vedligeholdelsesomkostninger takket være særdeles attraktive priser på service. Alle andre serviceaftaler fra Mercedes-Benz kan også kombineres med Mercedes-Benz Uptime.
= Mercedes-Benz Uptime
Mercedes-Benz Uptime i aktion.
Med serviceinnovationen Mercedes-Benz Uptime225, 226, 2413 får du glæde af endnu større pålidelighed og rentabilitet, når du er på farten. Fordi reparations- og servicebehov registreres i god og således kan planlægges.
På baggrund af den permanente kommunikation mellem alle netværksforbundne systemer i køretøjet genereres der pr. lastbil dagligt adskillige gigabyte data, der kan anvendes til forskellige køretøjsdiagnoser. Og allerede i dag understøttes en stor del af alle diagnoser fuldautomatisk og fjernbetjent af Mercedes-Benz Uptime. Fejlårsagerne kendes således på værkstedet på forhånd, allerede inden dit køretøj når frem til værkstedet.
Handlingsanbefalinger for værkstedet indlæses fuldautomatisk og i gennemsnit efter 240 sekunder i de pågældende forhandlersystemer efter dataregistrering i køretøjet. På basis af den pågældende reparationsvejledning sikres der en diagnose, klare handlingsanbefalinger og identifikation af dele. Eller kort sagt: Uforudsete værkstedsophold kan forberedes optimalt.
I de mere end 1.500 Mercedes-Benz Uptime-certificerede detail-virksomheder i Europa medfører dette blandt andet en diagnosetid for indgangstesten på værkstedet, der er tre gange så kort. Det sparer tid og penge. For størstedelen af alle køretøjer med Mercedes-Benz Uptime kan antallet af uforudsete værkstedsophold mere end halveres som følge af, at fejl registreres i god tid. Det er ikke et løfte, men derimod fakta.
Ved hjælp af Mercedes-Benz Uptime kommer dine lastbiler hurtigere tilbage på vejen igen, hvilket øger køretøjets effektive driftstid og giver mulighed for en markant mere effektiv anvendelse.
Effektivitet er ikke et mål i sig selv. Vi fortsætter rejsen.
Den intelligente konnektivitet mellem chauffør, vognpark og opgaven giver mulighed for at øge effektiviteten yderligere. Med Fleetboard kørestilsanalyse og vores chaufføruddannelse kan forbruget sænkes yderligere.
Fleetboard.
Fleetboard tilbyder individuelle telematikløsninger med henblik på at maksimere bilernes effektive driftstid og vognparkens effektivitet. Giver dig overblik over det hele – uanset tid og sted.
Fleetboard kørestilsanalyse.
Fleetboard kørestilsanalysen bidrager til at sikre en køremåde, der giver lavere forbrug og mindre slid. Det sker ved, at telematiksystemet indsamler tekniske data fra lastbilen og analyserer dem. Derudover vises det, hvor intensivt systemet Predictive Powertrain Control anvendes. Med udgangspunkt i disse data beregnes chaufførens kørestil i form af karakterer. Derved bliver det muligt at foretage en objektiv vurdering af kørestilen og tilpasse træningen til den enkelte chauffør. Alt i alt kan der på den måde opnås en brændstofbesparelse på op til 15 %.
Flere emner
Professionelle værkstedsydelser
Pålidelig hjælp undervejs
