Door uw truck, uw transportbedrijf en de Mercedes-Benz dealer slim met elkaar te verbinden, creëert Mercedes-Benz Uptime nieuwe maatstaven als het gaat om de inzetbaarheid van uw voertuigen en het plannen van werkplaatsbezoeken.

Wanneer onderhouds- en reparatiewerkzaamheden niet tijdig worden uitgevoerd, kan dit leiden tot verhoogde slijtage, pech onderweg of schade. Om dit te voorkomen, brengt Mercedes-Benz Uptime u met meldingen in de klantenportal vroegtijdig op de hoogte van vereiste herstelwerkzaamheden aan uw truck of trailer die u eenvoudig aan de hand van concrete aanwijzingen zelf kunt uitvoeren. Op deze wijze voorkomt u onnodige werkplaatsbezoeken en hoge reparatiekosten. Daartoe behoren bijvoorbeeld het bijvullen van bedrijfsmiddelen zoals AdBlue® en het aanpassen van de bandenspanning.

Wanneer vroegtijdig wordt geconstateerd dat onderhoud of reparatie nodig is, worden de relevante gegevens automatisch aan uw Mercedes-Benz dealer verstuurd. Op basis van deze gegevens stelt uw dealer een pakket met de vereiste onderhouds- en reparatiewerkzaamheden samen. Vervolgens neemt hij proactief contact met u op om een afspraak te maken, die optimaal is afgestemd op uw rittenplanning en de aanstaande onderhoudsintervallen. Doordat de werkplaats in real time op de hoogte blijft van de toestand van uw voertuigen, kan uw bezoek optimaal worden voorbereid. De benodigde onderdelen kunnen tijdig worden besteld, de werkplaatscapaciteit kan op uw bezoek worden afgestemd en er kan alvast een reparatieorder worden opgesteld. Op deze wijze verblijft uw truck niet onnodig lang in de werkplaats en kunt u er weer snel over beschikken.

Als het systeem signaleert dat uw truck dreigt uit te vallen, bijvoorbeeld vanwege een lekkage in het hogedruksysteem van het brandstoftoevoersysteem ²⁷⁴, brengt het Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC) u direct op de hoogte. Wanneer direct reparaties zijn vereist, ondersteunt het CAC u bij het maken van een afspraak met de werkplaats. Deze afspraak wordt optimaal afgestemd op de geplande route en de opdrachten van het betreffende voertuig. Hierbij onderzoekt de CAC vooraf de beschikbaarheid van de nodige onderdelen en capaciteiten in de werkplaats om het voertuig zo snel mogelijk te repareren. Op deze manier kan pech onderweg worden voorkomen en uw truck snel worden gerepareerd, zodat uw planning geen gevaar loopt.

Het exclusieve klantenportal van Mercedes-Benz Uptime geeft u realtime inzage in de staat van uw wagenpark.
 

Als u kiest voor Mercedes-Benz Uptime, krijgt u toegang tot de exclusieve online Mercedes-Benz Uptime-portal. Hier vindt u in realtime een compleet overzicht van de staat van de voertuigen in uw wagenpark, waarbij alle actuele meldingen en aanwijzingen van Mercedes-Benz Uptime helder worden weergegeven. Ook zijn gegevens over de actuele staat van slijtageonderdelen en bedrijfsstoffen van de afzonderlijke voertuigen beschikbaar. Hierdoor kunnen onderhoud en reparatie optimaal worden ingepland.