Doar împreună putem reuși
Lumea autocamioanelor

Doar împreună putem reuși

Suntem alături de clienții noștri care luptă în prima linie pentru asigurarea transporturilor esențiale.

Dragi parteneri,


Cu toții ne dorim să trecem cu bine peste aceste momente dificile și considerăm că este esențial să rămânem aproape de dvs. De aceea, ne exprimăm încă o dată suportul și grija pentru sănătatea dvs, dar și pentru siguranța continuării afacerilor dvs. de transport.


Pe această cale, vă anunțăm că Mercedes-Benz Trucks & Buses rămâne la dispoziția dvs și vine în sprijinul companiilor de transport, respectând promisiunea „Trucks you can trust”.
Știm că vă aflați în prima linie pentru asigurarea transporturilor esențiale și a activităților logistice importante, de aceea ne-am recalibrat activitatea pentru a veni în sprijinul dvs. astfel:

  • Consilierii dvs de vânzări atât pentru camioane noi, cât și rulate sunt disponibili online - telefonic sau prin email. Toate procesele noastre interne au fost adaptate la telemuncă, astfel încât putem răspunde promt solicitărilor de achiziție de camioane noi și rulate. Achizițiile noului Actros – Camionul Anului 2020 - se realizează la fel de facil ca și până acum. Parcul de camioane rulate din Chitila permite acum doar un număr limitat de vizitatori, dar este în continuare deschis.
  • Serviciile financiare ce vă asigură flexibilitatea de la Mercedes-Benz Financial Service, precum și consilierea cu privire la produsele noastre financiare sunt în continuare disponibile. Nu ezitați să contactați partenerul dvs de vânzări pentru detalii.
  • Echipele mobile de intervenție la fața locului ale Service 24h sunt disponibile non-stop, așa cum v-am promis, atât în România, cât și în majoritatea statelor europene. Atelierele noastre de intervenție rapidă pentru situațiile neprevăzute de pană pot fi solicitate apelând linia de asistență cu suport în limba română la numărul 0800 57777 777.
  • Cei 27 de parteneri autorizați de service și reparații de pe teritoriul României funcționează în continuare pentru servicii de întreținere și reparații. Stocul național de piese de schimb a fost bine proporționat înainte de declararea pandemiei. Cu toate acestea, pot exista întârzieri la comenzile de piese care nu se află în stocul din România din cauza situației îngreunate din vămi.
  • Am prioritizat serviciile de întreținere si reparații pentru asigurarea disponibiliății maxime a camioanelor aflate în prima linie în lupta cu COVID-19 – cele destinate transportului de alimente, medicamente, echipamente medicale, autovehiculele diferitelor autorități ale statului (salvare, poliție, pompieri).
  • Livrările de vehicule noi și second-hand sunt asigurate în continuare, în condiții de maximă igienă și siguranță, în spații bine delimitate, ce sunt dezinfectate regulat.
  •  Echipa Fleetboard România vă stă ca de obicei la dispoziție și răspunde operativ la solicitările venite pe adresa: connectivity-ro.pool-id@daimler.com. Suplimentar, pentru probleme tehnice, puteți contacta Hotline-ul Fleetboard, cu suport în limba română, la numărul de telefon 021 6550734 sau prin email la support@fleetboard.com.
  • Activitatea de training față în față, atât trainingurile la predarea autovehiculului, cât și cele cu conținut mai avansat pentru șoferi au fost înlocuite cu formate digitale, mai accesibile ca oricând.


Vă mulțumim pentru încredere și contăm pe dvs. că veți menține în continuare lumea în mișcare.


Echipa Mercedes-Benz Trucks