Inovația în materie de service, Mercedes-Benz Uptime, formează al treilea pilon al RoadEfficiency. Conectarea inteligentă în rețea a șoferului, a autovehiculului și a service-ului Mercedes-Benz facilitează gestionarea și organizarea programărilor în atelier, ceea ce poate mări considerabil gradul de utilizare și încărcare a autovehiculului.
Mercedes-Benz RoadEfficiency
Nivel ridicat de utilizare a autovehiculului
Eficiența reprezintă suma detaliilor.
Conectare într-o rețea inteligentă. Pentru o utilizare și mai eficientă a autovehiculelor.
Viziunea care stă în spatele Mercedes-Benz Uptime: Predictibilitate 100% și disponibilitate maximă a autovehiculului.
Cu Mercedes-Benz Uptime, urmărim un obiectiv clar: să reducem la minimum defecțiunile neplanificate ale autovehiculelor în mod continuu și să facem reparațiile planificabile, pentru maximizarea disponibilității autovehiculelor dumneavoastră.
Prezentare generală a avantajelor:
- Consiliere individuală, personalizată, prin intermediul service-ului Mercedes-Benz
- Planificare maximă și eficiență pentru vizitele în service
- Nivel ridicat de disponibilitate a autovehiculelor din flota dumneavoastră
- Transparență în timp real cu privire la starea autovehiculelor din întreaga flotă
- Informare imediată și recomandări clare de acționare în cazul necesarului identificat de reparație și de întreținere
- Rate deosebit de atractive datorită integrării Mercedes-Benz Uptime în contractele de service
Interconectarea inteligentă a autovehiculelor
Prin interconectarea inteligentă dintre autovehicul, service-ul Mercedes-Benz și compania dumneavoastră de transport, Mercedes-Benz Uptime stabilește noi standarde. Rezultatul: o capacitate semnificativ îmbunătățită de planificare a vizitelor în service și un nivel mai ridicat de disponibilitate a autovehiculelor.
+ Consiliere personală a clienților
Trei servicii, un obiectiv: un nivel și mai ridicat de utilizare a autovehiculului prin servicii excelente oferite clienților.
Mercedes-Benz Uptime crește în mod semnificat nivelul de disponibilitate a autovehiculului – prin asistența în timp real a clienților în ceea ce privește măsurile de reparație, prin gestionarea eficientă a operațiunilor de reparație și de întreținere, precum și prin evitarea defectării autovehiculelor.
Asistență în timp real pentru clienți în ceea ce privește măsurile de reparare.
În multe cazuri, reparațiile care nu au fost efectuate la timp cresc gradul de uzură al autovehiculului sau conduc la pane sau daune. Pentru a evita această situație, Mercedes-Benz Uptime vă furnizează prin intermediul portalului pentru clienți indicații în timp util și instrucțiuni concrete privind măsurile de reparație necesare la camionul sau remorca dumneavoastră, pe care le puteți efectua și singur, evitând astfel perioadele inutile de prezență a autovehiculului în service și costuri de reparații. Între acestea se numără, de exemplu, reumplerea substanțelor consumabile precum AdBlue® sau ajustarea presiunii în anvelope.
Gestionarea eficientă a operațiunilor de reparație și de întreținere.
Necesarul de operațiuni de reparație și de întreținere identificat din timp este transmis automat partenerului de service Mercedes-Benz selectat de dumneavoastră. În baza acestor informații, partenerul dumneavoastră de service îmbină lucrările de întreținere și de reparație viitoare, vă contactează proactiv și stabilește cu dumneavoastră o programare care este adaptată în mod optim planificării curselor dumneavoastră și necesarului de operațiuni de întreținere viitoare. Prin transparența privind starea autovehiculelor dumneavoastră în timp real, service-ul este perfect pregătit pentru vizita dumneavoastră - piesele necesare sunt comandate din timp, capacitățile de service necesare sunt asigurate și comanda pentru operațiuni de reparație este redactată. Astfel, vizitele neplanificate de până acum în service pot fi planificate, iar perioadele de staționare reduse semnificativ.
Evitarea timpilor de inactivitate imprevizibili.
Dacă există o defecțiune detectată de sistem (de exemplu, scurgeri în circuitul de înaltă presiune al sursei de alimentare cu combustibil), veți fi informat imediat de către serviciul nostru pentru clienți. În cazul în care o reparație este necesară imediat, acesta vă ajută să planificați o programare în atelier, adaptată cu traseul și comenzile dvs. actuale de transport. Astfel, serviciul pentru clienți clarifică în prealabil disponibilitatea pieselor și a resurselor necesare în atelier pentru a efectua o reparație a vehiculului în cel mai scurt timp posibil. În acest fel, se poate evita o posibilă defecțiune, camionul dvs. poate fi reparat rapid, iar dvs. puteți efectua comanda de transport în timp util.
+ Recomandări succinte
Cel mai bine informat în orice moment: portalul pentru clienți Mercedes-Benz Uptime.
Portalul exclusiv Mercedes-Benz Uptime pentru clienți vă oferă o imagine de ansamblu completă și în timp real a stării actuale de funcționare a întregii dvs. flote.
Portalul pentru clienți Mercedes-Benz Uptime.
Dacă optați pentru Mercedes-Benz Uptime, veți primi acces la portalul online exclusiv Mercedes-Benz Uptime. În timp real, acesta vă oferă o imagine de ansamblu completă a stării autovehiculelor dvs.: toate informațiile și recomandările actuale de acțiune din partea Mercedes-Benz Uptime sunt afișate în mod explicit. Aici sunt disponibile, de asemenea, informații privind starea actuală a pieselor de uzură și a resurselor de operare ale vehiculelor individuale. Acest lucru permite o planificare optimă a întreținerii și reparațiilor. În cazul în care folosiți și FleetBoard pe lângă Mercedes-Benz Uptime, aceste informații sunt afișate și în cockpit-ul FleetBoard. Astfel, puteți continua să lucrați în sistemul dvs. obișnuit.
Mercedes-Benz Uptime este parte integrală a contractelor de service Mercedes-Benz Complete, CompleteMile, Select și SelectPlus.
Prin combinația optimă dintre conectarea într-o rețea inteligentă a autovehiculelor și contractul de service Mercedes-Benz, veți beneficia de două ori mai mult. Datorită disponibilității crescute a autovehiculelor și posibilității de planificare îmbunătățite semnificativ pentru vizitele în service, autovehiculul dvs. este pregătit pentru utilizare pentru o perioadă și mai îndelungată. În plus, costurile de reparații și întreținere optimizate de Mercedes-Benz Uptime se reflectă într-o rată de service deosebit de atractivă pentru dvs. Toate celelalte contracte de service Mercedes-Benz pot fi, de asemenea, combinate cu Mercedes-Benz Uptime.
= Mercedes-Benz Uptime
Mercedes-Benz Uptime în acțiune.
Cu service-ul inovativ Mercedes-Benz Uptime225, 226, 2413 aveți o activitate de transport și mai fiabilă și rentabilă. Deoarece necesarul de reparații și întreținere este sesizat din timp și astfel devine planificabil.
Prin comunicarea continuă a tuturor sistemelor conectate în autovehicul, se generează zilnic mai mulți GB de date pentru fiecare camion, care pot fi utilizate pentru diverse diagnostice ale vehiculului. O mare parte din toate procesele de diagnosticare sunt deja susținute în mod complet automat și de la distanță de Mercedes-Benz Uptime. Cauzele erorilor sunt, astfel, cunoscute din timp în atelier, chiar dinainte ca autovehiculul dvs. să ajungă în service.
În decurs mediu de 240 de secunde de la colectarea datelor în autovehicul, recomandările de acțiune pentru atelier sunt introduse în mod complet automat în sistemele corespunzătoare ale dealerului. Diagnosticarea, recomandările clare de acțiune și identificarea pieselor sunt asigurate pe baza instrucțiunilor de reparație corespunzătoare. Sau pe scurt: Staționările neplanificate în atelier pot fi pregătite în mod optim.
În cele peste 1.500 de centre de distribuție certificate pentru Mercedes-Benz Uptime din Europa, aceasta duce, de exemplu, la un timp de diagnosticare de până la trei ori mai scurt pentru testul de intrare în service. Astfel se economisesc timp și bani. La majoritatea autovehiculelor cu Mercedes-Benz Uptime s-au putut reduce cu mai mult de jumătate vizitele neplanificate în service datorită recunoașterii timpurii a defecțiunilor. Aceasta nu este o promisiune, ci un fapt.
Cu ajutorul Mercedes-Benz Uptime, camioanele dumneavoastră revin mai repede pe drum, ceea ce crește disponibilitatea vehiculului și permite o utilizare mult mai eficientă.
Pentru noi, eficiența nu este doar scopul. Ci calea.
Conexiunea inteligentă între șofer, parc auto și comandă oferă posibilitatea de a spori în continuare eficiența. Modul Analiza Performanţei din cadrul Fleetboard, împreună cu sesiunile de instruire a şoferilor reduc și mai mult consumul pe termen lung.
Fleetboard.
Fleetboard oferă soluții telematice individuale pentru a spori la maxim încărcarea autovehiculelor și eficiența parcului dumneavoastră auto. Astfel aveți totul sub control – tot timpul și peste tot.
Analiza performanței Fleetboard.
Analiza performanței Fleetboard contribuie la un stil de conducere economic, menit să reducă gradul de uzură. În acest sens, sistemul telematic centralizează datele tehnice ale camionului și le evaluează. În plus, se va afișa nivelul de intensitate a utilizării sistemului Predictive Powertrain Control. În baza acestor date, comportamentul la conducere al șoferului este evaluat prin acordarea unor note. Acest lucru permite o evaluare obiectivă a stilului de conducere și o instruire adaptată pentru șoferul respectiv. Per total, puteți realiza o economie de combustibil de până la 15%.
Alte subiecte
Servicii de atelier profesionale
Ajutor de încredere pe drum
